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[装修讨论] 柏辉橱柜以人格攻击为目的,5年质保就是一个说辞

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学前班

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社区居民

发表于 2018-4-7 01:44:18 | 显示全部楼层 |阅读模式
柏辉
1.       使用三年半(2014.08签的合同),台面开裂,顶柜层板变形。售后来了就打了点大理石胶,层板不换新。5年质保是瞎扯。
         台面更换要以质检为标准,让我们自己出质检费,如果是他们的责任,才能换。层板经过再次沟通同意换新
         然后十里河店的销售某某(日)又说换过很多台面,其中有一个客户换了四次,标准是公司认为您是不是好客户。请大家买之前一定问清楚。
2.       售后不做为,十里河店销售某某(日)以人格攻击为主导的的的解决问题思路。最终道歉,说是自己修行不够,所以给我添堵了。这种道歉方式就是想让客户更生气。意思是她爱柏辉,她说我是成年人带着一个60多岁的老太太以敲诈为目的,诽谤柏辉。这种客户服务意识的方式有点让人接受不了。
3.      在问题没有解决的情况下,把我和我妈《踢》出客户服务群。用的踢这个字。
真是售后谁用谁知道。
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社区居民

 楼主| 发表于 2018-4-7 14:40:30 | 显示全部楼层
真心佩服
微信图片_20180407121956.jpg
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大专毕业

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社区居民最爱沙发

发表于 2018-4-7 16:36:14 | 显示全部楼层
服务为先,协商下
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小学毕业

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社区居民

发表于 2018-4-7 18:43:19 | 显示全部楼层
主要是解决能力 我家定的很多东西 多多少少有些问题 安装磕磕碰碰 不过商家都很积极 有问题给解决  
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小学毕业

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社区居民忠实会员

发表于 2018-4-7 19:29:05 | 显示全部楼层
质量堪忧啊!
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