老板烟机灶具问题

乐乐小子 · 发表于 2017-4-24 21:11:23

吧里团购的，前两天预约的先装烟管（老板80大元的止逆阀已经装好），今天去工地转了转，正好赶上中午做饭，现在还未吊顶，别家炒菜的味道还是串到我家，是止逆阀有问题，还是装上吊顶接上烟机就不会串味了？老板的能否解答一下。

另外，咱老板给送货的能不能交代好，送货的时候给客户说明白，有些收费的东西给客户交代清楚：首先某某是收费的，但是呢，不是必须的，只是可以帮您保护好机器，自愿购买。送货安装烟管的时候我不在，家人在的，咱送货的小伙子也挺辛苦的，爬6楼给送货，结果小伙子只是说了前半句，要收费，并没说也可以不买，结果我们家人就又支付了500多人民币。您说咱生意能这么做吗？？售后回访时跟售后说了，安装烟机的时候取走，也不知道给退不。

魏糊芦 · 发表于 2017-4-24 21:38:04

对售后服务这块吧里会监督商家条款说明更细致些，串味问题已经同意商家，请稍等，稍后回复您。

老板电器客服 · 发表于 2017-4-24 21:43:39

您好！
1.您只安装了只逆阀，烟机还没有安装，出现倒味情况是正常的烟道有风，导致止逆阀闭合不严，安装烟机会就会好了
2.配件：止逆阀燃气管收费价格表里都有详细说明
3.耗材：如一次性油网油杯垫保养套装这是根据个人需求自选的，不是强制的，如果您已经购买，可以退
一次性油网99元一盒8片油杯垫 49元一盒保养套装180元

栀子花开1975 · 发表于 2017-4-24 21:53:06

我家的止逆阀装上之后，就闻不见邻居家的饭菜味儿呢。
也是老板烟机，也是没有吊顶的状态。

送货的小伙子也推荐了收费的不锈钢护理液，加上止逆阀，一共339大洋。因为送货的小伙子服务和态度都很好，所以我就付了款。

老板电器客服 · 发表于 2017-4-24 21:56:43

耗材止逆阀防爆管等都是用户自选，并非强制性，如：止逆阀自购可以自安装，我们负责连接烟管，防爆管自购，可以让燃气公司安装，我们负责调试，自购配件，我们不负责保修。
配件公司有统一收费标准，因此给您带来不便，敬请谅解。关于耗材方面：一次性油网、油杯垫、保养液等，如果不需要，可以退的敬请放心

乐乐小子 · 发表于 2017-4-24 22:04:30

商家回复很满意，不错。就是给咱送货的师傅交代好，说明白，这样大家都满意

老板电器客服 · 发表于 2017-4-25 11:18:18

乐乐小子:商家回复很满意，不错。就是给咱送货的师傅交代好，说明白，这样大家都满意 (2017-04-24 22:04) 

给您带来不便了，谢谢理解
祝您装修愉快

damaoxm · 发表于 2017-4-25 13:24:09

老板电器客服:您好！
1.您只安装了只逆阀，烟机还没有安装，出现倒味情况是正常的烟道有风，导致止逆阀闭合不严，安装烟机会就会好了
2.配件：止逆阀燃气管收费价格表里都有详细说明
3.耗材：如一次性油网油杯垫保养套装这是根据个人需求自选的，不是强 .. (2017-04-24 21:43)

只逆阀如果因为烟道有风就关闭不严
那肯定是阀门质量或者安装有问题
从专业术语上说这个阀门是应该叫单向阀
出现两个方向都能通过风的就是不正常的情况
这和安不安烟机应该没关系

乐乐小子 · 发表于 2017-4-26 09:57:21

那这个止逆阀到底有问题没有

乐乐小子 · 发表于 2017-4-26 17:19:55

看着老板止逆阀质量还是不错的，但是为什么还是串味较大，各位专家的回答让我彻底晕了

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