千万别图便宜买“大将军”瓷砖，，，气我一半死！！！纯吐槽贴！！！

susie67

         说说买瓷砖的事。之前也看了新中源、马可波罗等大店，感觉有点贵了，买完房子手里钱紧，能省则省。在十里河转了两天，敲定一家叫“大将军”的，里面有我喜欢的花色，跟销售谈价格也觉得能接受。客厅的地砖是85一平米，然后厨卫我忘了具体多少钱了，反正客厅地砖+厨卫瓷砖+厨卫地砖一共7500元。谈的时候各种顺利，没有意识到以后会有这么多麻烦。当时销售跟我们说的是可以退货，只要没泡水的，都可以退，并且退货要单付车钱。这个我们都认可。
        约定周三送货，周一打电话和销售确认了，说没有问题。周三早上，销售打电话说客厅的地砖送不了了，库房没那么多货，要从别的地方调货怕颜色不一样，然后只能从广东发货。问多少天，答最少5天。赶紧和工长联系，让工人师傅先贴厨卫的砖。然后就等着，催着，一直到周日，说还没到北京。我和我老公不干了，去他们店里，就在十里河新中源对面。跟他销售协调，说让我换一个有货的颜色，价格一样。我不愿意也没办法啊，要么窝工，要么就得换色。得，换吧，好歹这个有颜色，要求她当天给送到。这事就算解决了。
       如果到此就算完了，我也没什么可吐的了。但是关键就在昨天！！！现在想起来都气愤！！！
       昨天我们地砖还差5片，要求补货。并且还有多余的瓷砖需要退货。前天，我老公是这么和他们的销售沟通的。销售说，没问题，正好我们司机师傅要去您家那边，让他给带过去吧，给您一个司机师傅的电话，您和他谈吧。然后我老公就记了电话，给司机打电话约时间，。从销售到司机没有一个人和我老公提到钱的问题。而且销售说“带过去”，抱歉，我们语文没学好，我们以为带过去的意思就是顺路带过去，不需要再付钱了。然后约定周日就是昨天早上7点送货。从早上7点那司机就给我老公打电话，先是说卸货，要晚点，然后一直等，一直打，一会又说堵车。我们说没关系，不着急，这就到了中午12点半了。。。期间，这司机给我老公打了不下5个电话，始终没有提费用的问题。然后12点半了，我们说先在家旁边吃个饭吧，给司机打了个电话，说您到哪了，我们就在家旁边吃饭，您倒了打电话吧。司机说20分钟就到。然后挂了电话，菜刚上来，司机就来电话了，说到了。我们说，马上回家。然后饭也没吃，打包结账，到家也就5分钟的功夫吧，司机给我老公打了3个电话催催催。我当时就有点不爽，我心说我们等了你一上午都没催，这刚5分钟你就催。不过一想，司机也不光送我们一家，算了吧。
       然后司机到了，把补的砖搬到家里，我们说这还有退的砖。司机一看就说，这退不了退不了，我们说跟销售说好了的，没泡水的没拆包装的都可以退，他说你这都泡水了退不了。我说怎么泡水了，连包装都没拆。他说反正就是退不了。然后我给销售打电话，销售说可以退，我说那你跟这司机师傅沟通下吧，然后他们沟通。挂了电话，司机嘟囔着说，还得搬，。。。我就明白了，他其实是懒得搬。。。然后把砖都搬到电梯了说，补的砖150元，车费150元。我们说啊？？？补砖的钱150元没问题，但是车费是怎么回事啊？那个司机非常不会说话，说，你让我送货不得有车费啊。我们说销售没说啊，。她说是让您带过来的。司机说，你必须出这个钱，怎么可能给你白送呢！！！语气很不友善。当时我和我老公一下就不高兴了，时候等你这么久一点歉意都没有，还上来就要钱，我们就又给销售打电话，销售说，啊你们昨天没沟通啊。我老公说，你也没跟我提钱的事啊！销售说，我让你跟司机联系就是让你和他谈钱的，。我老公说，你不说清楚我怎么知道啊！然后这时司机就在旁边说，车费是必须的，必须你们出。然后我俩一下就烦了。说不用你了，我们自己拉砖。一般司机到这会都会跟我们砍砍价吧，150不行就100呗，双方谈不就得了么，结果这司机抱着砖就走了。。。话说我家可是在南六环，，，他都不怕白跑一趟。。。真够可以的。、、

susie67

            继续吐槽。
           我和我老公把砖搬到车上，送到十里河。我俩想的很简单，把补的砖拉走，把退的砖送到店里就完了。其实也不是舍不得花那150元，就是当时挺不爽那司机的态度的。说话那么强硬，什么必须的，这是规定巴拉巴拉的。
           结果送到店里了。都下午两点多了，我们中午就没怎么吃饭，又等了一上午，又饿又累。进店里，从始至终没有一个销售跟我们说句抱歉的话。明明是那个销售自己工作没做好。结果你猜怎么着，开始我们就跟销售谈，说退的砖我已经给你拉回来了，补的砖我自己拉走就完了。销售说，砖没在店里，你就得等着了。要是给你送到家，你还得再出150！我当时也没急，就跟这销售沟通呗。结果他们家那个店长！！！！！一个中年妇女突然跑过来跟我们说，人给你送货，你出车费这是必须的！！！我老公说，当然可以出了，但是你必须要事前跟我说好对不对，你不能咣叽送到家了你再跟我要钱对吧。店长说，你为什么自己不问啊！！！给你司机的电话了你就应该问！！！我老公说你那意思是我们的责任了啊！！？？？店长说，当然了！！！就是你们的责任！！！请注意，这些话都是嚷着说出来 的！！！！我当时那个火大啊，我一下爆了，我说你把话说清楚了，怎么就是我们的责任了！！！你的销售和你的司机全都不提钱！！！我们怎么知道什么要付钱！！！结果那店长那叫一个横啊！！！跟我这巴拉巴拉嚷嚷，我老公急了冲她大吼一声你给我闭嘴！！！然后她就真的闭嘴了。。。哈哈哈痛快痛快。。。结果那销售还来劲了，说你们干嘛啊，又拍桌子又骂人的，挺简单一事你们弄成这样干嘛。得，还是我们的责任！！！从店长到销售，从进店到离店，所有人都在指责我们！没有一个人说怎么怎么解决。然后这销售就没玩没了的说昨天怎么怎么回事，说来说去就是指责我老公没有主动跟司机谈价格，反正全都是我们的错！！！！！！！！我都已经自己把砖拉回来了，还得给你们所有人赔礼道歉是怎么着啊！！！！！！而且我自始至终认为，谈价格应该是他们店里的行为，因为我不是在路边随便找的拉货的司机，况且你们又没提示我要谈价格，我特么怎么知道啊啊啊啊啊啊！！！！！！！！！现在想起来都抓狂！！！！！！实在气死我了，。那个店长，就这素质居然能当上店长！！！！！！！！
        原谅我在这里写这么多废话吐槽，我实在是太气愤了。。。这是我装修以来第一次遇到的麻烦事！！！！！！！！！但是我决定了，以后买的东西必须要买名牌或者大店，，，服务真的很重要。。。。我老公说，这就是小作坊的作风，根本没有什么企业文化，不懂什么叫服务客户！！！！！！算了算了，千万别图便宜，在路边小店买东西。野蛮销售你伤不起啊 啊啊啊 ！我耳边一直回荡着他们店长那句彪悍 的话！！！！！！就是你们的责任！！！！！！！请用怒吼的语气在喊一遍！！！！！！就是你们的责任！！！！！！

wxq21hl

看着我都气死了！
打315投诉他们！

susie67

wxq21hl:看着我都气死了！
打315投诉他们！ (2013-09-29 15:13) 

315管吗？我是真想投诉，就是不知道找哪!

llq2993

我要是你天天去他们店里喊，看他们还营业不营业！

susie67

llq2993:我要是你天天去他们店里喊，看他们还营业不营业！ (2013-09-29 15:38) 

耽误不起时间啊，况且那个店长真的是太太太强势了，我和我老公两个人都嚷不过她，。。。而且她表现的一点都不生气的样子，让我很是佩服！

wxq21hl

susie67:315管吗？我是真想投诉，就是不知道找哪! (2013-09-29 15:38) 

说实话，这种服务的问题我不是太确定。也不知道你的砖退了没。
我只记得有一次我在网上买东西，不是某宝，是一家专门卖衣服的电子商务网站。后来，到的衣服跟图片差别很大，跟客服交流未果。我就投诉了。上海的商家，还找得上海的315。然后很容易就解决问题了。那时候我才知道原来315还是挺强势的。
不过，还有一次是碰上了黑中介，被黑了押金钱，打110也没要回来。后来也打了315，因为事情已经过去了，也没要到押金钱，但当年查315的黑名单就已经有那家中介了，位列前十。

susie67

wxq21hl:说实话，这种服务的问题我不是太确定。也不知道你的砖退了没。
我只记得有一次我在网上买东西，不是某宝，是一家专门卖衣服的电子商务网站。后来，到的衣服跟图片差别很大，跟客服交流未果。我就投诉了。上海的商家，还找得上海的315。然后很容易就解决问题了。那时候我才知道原 .. (2013-09-29 15:53) 

退了，主要我是觉得他们销售太横了，让我很是气愤，但是该退的也退了，后来解决了。只是让我生一肚子气。

wxq21hl

susie67:退了，主要我是觉得他们销售太横了，让我很是气愤，但是该退的也退了，后来解决了。只是让我生一肚子气。 (2013-09-29 16:37) 

退了的话，就看你想不想再找315念叨念叨了，呵呵。

susie67

wxq21hl:退了的话，就看你想不想再找315念叨念叨了，呵呵。 (2013-09-29 16:58) 

特别的想，看不惯他们那种嚣张的作风，觉得我们钱都交了，拿他们也没辙了那种。。。明天就打！给315添堵