冠珠瓷砖，以后绝不会再买你家砖！

fitprcn · 发表于 2014-6-25 17:09:55

来说说我的经历给各位吧友提个醒，不是买大品牌的东西就能得到好的售后保障！
因为发生的这件事情我特意来吧里搜了一下冠珠瓷砖，果然吐槽的很多，不过倒是看到一个吧友说冠珠瓷砖十里河店的销售服务态度特别好，我只能说您运气真好呢。。我是参加5月17日的团购，在走了一天的团购现场后，到晚上5点多我和老公决定就定冠珠十里河店定砖了，当时是家里所有的砖都定了他家的，当时销售小姑娘说交全款可以打95折，我们家面积大，老公说给打个9折吧，买这么多砖呢，小姑娘说得请示一下领导，于是给领导打电话，说了半天可能没太妥，小姑娘就说先交500定金吧，现在太晚了，刷卡的机器也关了，没办法交全款，先交定金，过几天打电话告诉我们折扣，于是我们交了500元就走了，过来两天小姑娘打电话过来说可以给打9折，我们也放心了，

fitprcn · 发表于 2014-6-25 17:10:40

后来过了一段时间我们看到了更喜欢的瓷砖，冠珠的只想保留卫生间的瓷砖，所以我给小姑娘说只想要卫生间的瓷砖，其他的不要了，到时打95折就行了，其实事情到这里我心里一直是很满意的，但是等真正去签合同送瓷砖时就不一样了，首先是签合同那天他们另一个女孩问我，我们家卫生间有没有柱子，如果有柱子的话腰线处需要小转角才好看，不然有豁口，这些话是那小女孩亲口说的，一字不差，然后我想了想记得好像是有一个柱子，所以就要了一个，然后在他们填单子的同时我又问，如果你们送砖的时候有碎的怎么办？因为那么多箱，我只能点清数量，不可能每箱都打开看，每片都仔细看有裂的没有，然后小姑娘说如果这两三天内发现有碎的可以给换，但是时间别太长了，要是都一个月了你再来找我，那就换不了了，我想说的很有道理，而且我家马上卫生间做完防水就可以贴了，然后我交了全款就走了

fitprcn · 发表于 2014-6-25 17:11:26

等第二天他们送砖，送砖的时候那师傅那态度就甭提了，砖送上来时我公公先看见有两片砖直接是裂开的，然后就和他说那有两个是坏的，那师傅听到后直接开吼说“已经给你补上了！”请注意，这六个字是直接吼出来的，底气十足，这个吓人啊，我们怎么了？看见砖裂了问一下都不行么？我们消费者连说话的权利都没有了么？看那师傅浑身是汗，也是不容易，我们也没说什么，然后所有砖送上来后，师傅把那个小转角递给了我，看到那个转角我惊呆了，黑乎乎的一个小东西，我连忙问师傅，这是什么？他说是转角，我说上面黑的是什么？他说不知道，库房给的他就送来，有问题问库房！好吧，我无语，仔细一看转角上全是胶带印子，还有胶带在上面，黑色的东西是胶带撕下来后留下的黏糊糊的东西，清点完数量，师傅就走了，事情到这里我也觉得还过得去

fitprcn · 发表于 2014-6-25 17:12:13

然后前天吧，也就是送完货的第二天，我给销售的小姑娘打电话说小转角还有没有，（因为我后来发现我们家卫生间是两个柱子，按她们的说法那就还少一个），顺便说他们送来的这个上面全是胶带印子，不好清理，人家小姑娘直接说没有货，你不愿意要可以不要？可以不要。。。以不要。。。不要。。。要。。。我瞬间就凌乱了，我一个装修小白，一直都是听你们说这样弄好那样弄好，转角也是你们推荐的，现在我觉得有点脏难清理，然后再补一个，就变成没货，你爱要不要？有这道理没。当时接电话那女孩那态度，好像我欠她500万似的，然后就吵起来了，之后她们另一个女孩把电话接过来说查了一下，说库存只有一个了，可以补一个给我，（刚才还说没有，现在有变成只有一个，你信么？）现在这个脏的没办法换，因为确实没有了，新的这个不收钱，算送我的，如果不满意她们可以帮忙清理，我想这小姑娘态度还好，既然这么说了，我还能真让人家给清理么？这个事情就告一段落

fitprcn · 发表于 2014-6-25 17:13:01

接着是今天，老公突然向我要冠珠电话，说今天贴瓷砖发现有6片砖角碎了，然后老公给她们打电话给的答复是时间太久不给处理，说实话我当时已经不想给她们打电话沟通了，鉴于前一天那小姑娘的态度我也料想到会有这个结果，装修一个房子不容易，我真觉得很累，所以这个事情一直是老公再和她们沟通，期间我忍不住打了一个电话给她们，还是态度不好那个小女孩接的，我问她其他销售在么？我想和别人沟通，答复是别人都不在，只能和她说，没办法，忍着和她说完，当时明明说时间太久不能换，就这几天的话是可以换的，怎么现在就不给换了，然后小姑娘说我们都是24小时内有问题给换，听到了么？现在又变成24小时了，然后又是一顿吵架，说实话我真觉得没意义了，当时只是气不过，然后突然电话就被别人接过去，又变成昨天态度较好的女孩接了，大家看明白了么？开始还说就她自己，没别人，现在突然又出来一个人，她以为她是哈利波特会瞬移是么？然后这个女孩又开始说说当时说了三天内有问题给换，现在已经第四天了，三天和四天是有区别的，哈哈哈，听到这我都觉得很搞笑，我真的不想再和她们扯皮，就挂了电话，

fitprcn · 发表于 2014-6-25 17:13:37

现在在外地出差的老公给我说她们同意补四块给我们，另两块补钱给她们，老公说算了，没必要因为这点钱生气，也不想和她们扯了，事情结果就是这样，可能说的比较啰嗦，但我想说的是冠珠瓷砖销售前和销售后态度完全两个样，我们消费者只有受气的份儿！真的，一点办法都没有，她们的心态就是反正你已经用我家砖了，别人家也没有和我家一样的砖，爱用不用，不用你只能把现在贴好的砖拆了换别人家，你已经贴了的砖我也没办法给你退，就这样！爱咋咋滴！这最后补给我们四块，另两块自己付钱我们好像还得感恩戴德的，真是搞笑啊，当初就冲着冠珠是大品牌，还有高老庄这个平台，所以才买的冠珠，没想到大品牌也不过如此，说出来这些心里也好受多了，只是想提醒吧友们，以后买冠珠要想想了，我的经历摆在这呢，另外大家买砖就算买再多，就算一次送来100箱，也要仔仔细细每箱每片都检查一边，送货师傅催也没办法，没检查完决不签字，销售说的再好听也不能相信的，希望我写这个帖子对吧友们有所帮助，如果能给大家带来一点点经验，我也很开心，装修是件不容易的事情，要考虑的事情太多了，要花钱的地方太多了，虽然小小一片砖不过几十元，但是也是我辛苦赚来的，我不想平白无故的给商家，也不想这么被欺负，无奈我只是一个小小女子，又怎能对付得了那么大的一个品牌商家呢？