表扬张振工长，兼就吧里工长管理提些建议。

北清2014 · 发表于 2015-7-22 22:35:35

   经过40多天的陆续施工，硬装的活基本算完工了。期间零零散散、拖拖拉拉、有一搭没一搭的也给装修的过程记了个流水账，有兴趣的同学可以看看，有砖头的慢点拍“（作品098号）90平米美式小屋穷装记【灯具到了】|http://bbs.glz.cn/read-htm-tid-27092.html”
   实际上我的装修准备工作是从一年前开始，装修知识学习、材料团购也基本是在吧里进行。现在看来，前期的学习很重要，最起码在后面的装修中知道哪些该注意、哪些该怎么谈，心里是有数的。比如说我的装修预算，我可以自豪的说，基本没有超支，实际支出和预算基本相符。反过来说，再精细的准备也会有遗漏的地方，这就是我想说的第二个意思，装修这个事情得有好的心态。过程中难免有不满意的地方，呵呵一下就算了，否则太累。
   当然，这其中还有一个关键因素就是工长。
   抛开一些无关紧要的细节，我和我们家领导对张振工长和他带的这帮师傅还是很满意的。张振是个非常实在的哥们，这也是我们当时请他做工长的最初始原因。签合同前请他去帮忙收了房，顺便量了尺寸，中间又就装修的一些细节交流了一次，逐步也就建立了双方的信任。个人的意见，和工长之间最好能建立信任关系，否则后续施工中总觉得不踏实，装修本来需要捉摸的事情就多，如果再掺杂着不信任，完了，估计能把自己累死。我是一个相对比较懒的人，所以，除了施工开始，自己比较好奇常过去看看，后面基本上去的比较少。因为看了几次后，工人施工确实也让我放心。
      除了活好，另一个方面我想表扬我们家工长的是服务意识。首先，我的这装修真的是无增项，合同签了多少钱，施工完就付了多少钱。实际上，工长多干了不少活。当初考虑是简装，自己捉摸了点思路，没找装修公司也没出啥图纸。说来惭愧，物业施工许可证审批的图纸都是我随手给画的。水电改造就是我和工长，两个人拿只笔直接在墙上圈圈点点就定了。因此，中间有不少修改的地方，提前和工长说好，工长痛快的就办了，也没说需要补个钱啥的。包括平时需要过去开个门，请工长顺道买个东西，工长也都痛快答应。工作这种事情，其实也是在处理人的事情，以我个人的标准来看，我觉得我们家工长绝对是一个可交之人。
   回过头再说说给吧里的建议，也是我为什么要写这封表扬信的原因之一。吧里对完工的合同，没有进行评价的地方。找工长、签合同是一个完整的商务履约过程。前期的介绍、中间吧里的监管做得都很完整（插一句，如果能有现场监督就更好了）。但有一个环节，我个人觉得有欠缺。就是合同履约完成后，业主的感受、体会以及对工长的评价，没有一个系统的评价和管理体系。其实这个体系在目前的网络营销中非常普遍，比如淘宝、京东的评级，包括对施工水平、服务态度的评级，用户的评价，等等。我觉得老庄完全可以把工长介绍的页面完整的充实起来，把对工长的表扬、评价贴和工长介绍页面关联，把工长在吧里承接合同施工的概括，现场图片也可以在介绍页面关联。从技术实现上看，这几个方面实现起来都非常简单，甚至都有成熟的后台模块，直接调用即可。那么，今后坛子里再选工长的时候，就可以获得更多关于工长的信息，目前的介绍太简单，信息量太少。起码当初我请工长看介绍的时候，基本看不出什么信息，全靠现场交流眼缘。
      就说这么多了，工长的表扬真实有效，后面的建议仅供参考。