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[建材点评] 两次表扬及请教金利源:我家是不是到了要换配件的时候了

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发表于 2017-3-7 14:06:06 | 显示全部楼层 |阅读模式
我家2015年的5月7号安装了金利源的净水器,当时还写了一个大大的表扬帖。用到现在一直觉得非常棒,更是和周围的同事一个劲的推荐。
现在碰到一个问题想请金利源的客服再帮忙解决下,净水器用了接近两年时间,一直没换过膜或怎么前冲水反冲水的(不太懂),一直不知道什么时候该联系更换膜呀啥的。看到之后是否可以向我说明下是不是到了要更换配件的时候了?需要的话怎么联系您家售后人员帮忙上门安装或更换?
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发表于 2017-3-7 14:10:29 | 显示全部楼层
您好,吧里通知商家看看您的问题让商家回复下看看需要换不?
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发表于 2017-3-7 14:50:31 | 显示全部楼层
网友:ceah1oyq
  您好,非常感谢您对金利源产品的认可,也非常感谢您还向周围同事的推荐。估计我们一定有部分订单,是您推荐的。真是非常感谢您!
估计您选择的是没有滤芯更换提醒功能的产品,金利源的净水产品,有些是带滤芯更换提醒功能的,有些是没有这个功能的。如果没有这个功能的产品,我们会根据不同的机型,滤芯的使用寿命周期,电话提醒客户,需要更换滤芯的。金利源的产品都带自动冲洗功能,极少数机型需要人为冲洗(如前置,需要手动冲洗,不需要更换不滤芯,净水机系列部分产品需要手动排污),像这种需要人为冲洗的情况,我们会在安装时跟客户讲解清楚。其他的大部分产品,我们在安装的时候都做好了自动冲洗的功能。

金利源的产品,不同的机型更换周期不同,有的是一年需要更换部分滤芯,有的是3年更换滤芯。
不同的产品,更换周期不同。

在这个平台上,我们无法看到您的个人详细信息。
您可以给我们来电:北京服务电话:40064-70064
这个电话应该在您的机器上有一个醒目的标贴(我们要求安装时必需贴,避免客户有问题找不到我们),如果您的机器没有贴,那就是我们的员工在工作中的失误,我们公司会进行处理。

您致电我们公司,我们会在公司的客户管理系统中查询到您的详细信息。为您安装上门服务。

再次感谢您对金利源的认可。
[size=7][color=#ff0000][b]建议:净水设备选择专业的生产商,金利源为美国惠尔浦净水机代工[/b][/color][/size]
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 楼主| 发表于 2017-3-7 16:16:41 | 显示全部楼层

回 2楼(金利源净水客服) 的帖子

金利源净水客服:网友:ceah1oyq
  您好,非常感谢您对金利源产品的认可,也非常感谢您还向周围同事的推荐。估计我们一定有部分订单,是您推荐的。真是非常感谢您!
估计您选择的是没有滤芯更换提醒功能的产品,金利源的净水产品,有些是带滤芯更换提醒功能的,有些是没有这个功能的。如 .. (2017-03-07 14:50) 
好的,我下班看下当时买的款式的样关信息再给您家服务电话回电,非常感谢!
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