5月18日：工人拉走一扇玻璃门。2013年安装港典铝镁门窗，四年后门窗清洗历程直播

how_leo

5月18日：工人一早来家，拉走了一扇玻璃门回去清理。态度不错，赞一个。不过对结果不乐观。
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5月17日：工人发短信来道歉，刚刚约了明晚六点。详见6楼。
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5月16日：工人主动联络了我，约在晚上过来。结果没来，工人手机已关机。详见3楼。
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5月15日：刚才接到港典门窗当年的销售大姐来电，还挺亲切的。大姐说高老庄团购是2013年开始的，后来想了想，确实如此。在帖子里做了更正。大姐答应让工人这两天来家里看看，之后再商量解决方案。看进展吧。
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我是高老庄的老客户了，2012年装修结束，入住一年后发觉，客厅、主卧和阳台之间，没有隔断还是比较冷的。所以在2013年，高老庄开始团购不久，我就通过团购会订了港典门窗的铝镁推拉门。

我当时订了两堂双层玻璃门，客厅一个，卧室一个。具体过程记不清了，只记得门运来安装后，发现上面有手印，擦不掉，是在玻璃内部的手印。打电话协调销售，当时好像也在老庄吧发了帖子，但是最后结果不太令人满意。商家的解释是，铝镁门面积过大，差不多是2.5x2米的规格，没法不留手印地安装好。折腾了几番我也累了，只能放弃了。这几年看着两个乌里乌涂的玻璃门，也习惯了。（因为是在朝南房间，阳光下手印很明显。）

今年有新房子要装修，发现老庄吧和港典门窗都还在，毕竟是有情分在，于是和新一代销售人员取得联系。除了咨询新房安装断桥铝窗户的事，又聊到原来这个铝镁门的问题。
姑娘挺热心，说可以让师傅上门看看。于是我在5月6号把联系方式和地址留给她。

过了将近十天没消息，我今天发现手机里有另一个港典门窗的电话，应该是当年帮我处理问题的人。刚才接通电话，他说现在换了厂家，工艺也变了，我的隔断门可以拆掉重新装。具体方式我也没细问，他也要走了我的联系方式和地址，说是请工人上门看看。

一个装修厂家，保持自己品牌，坚持五年甚至更长，他们一定有自己的过人之处。所以我很好奇港典门窗会如何处理我这件事。毕竟五年过去了，他们会如何面对这两个脏脏的隔断门，如何面对他们的过去呢？

我会持续记录此事，让我们拭目以待。

魏糊芦

您好别着急，吧里已经联系商家，稍后回复。

港典门窗客服

您好！
感谢您继续关注港典门窗
您的地址信息都已经发给工厂，尽快安排师傅上门检查出具体方案
服务到您满意为止

how_leo

中午接到港典工人电话，问了情况，说晚上六七点钟，下班顺便来看看。当时心里还挺高兴，昨天发了帖子，今天就有了反应。因为加班，所以和父母打了招呼，说晚上有工人来看隔断门。
晚上六点半，给工人发了信息，说我父母在家，随时可以去。没有回复。
刚才进家门，问了父母，晚上没有来过人。给工人打电话，工人电话关机了。明天再联系工人问问吧。
港典客服说，服务到我满意为止，真是句暖人心的话。先谢谢了~

港典门窗客服

刚刚打了师傅电话，也是关机状态。
明天我联系好再回复您。
祝您晚安

yoyo2011

等看

how_leo

今天一早，工人发来短信，表达歉意，因为昨天手机没电，“路上发生点事”，所以没来我家。我当然接受了道歉，让工人别在意，并希望能约个天亮的时间，因为如果光线不好，窗户上的手印会看不清楚。工人很感谢我的谅解，然后就没了。。。
发完帖子又问了工人，约了明天晚上六点。

how_leo

本来约今天晚上工人来家，早上打电话说现在就可以。正好上午没上班，就请工人来了。看了隔断，听了介绍，工人决定把小一点的一扇隔断卸下，拉回工厂清理。一个人扛半扇玻璃门，真是不容易。工人很辛苦，态度也很好。不过临走时工人说，恐怕很难处理。这一点我倒是不意外。这就是那种问题，一开始错过了解决时机，最后就很难处理了。
港典这次派的工人不错，比四年前那几位强多了。

how_leo

yoyo2011:等看 (2017-05-17 10:53)

谢谢关注。装修这件事上，我们真是弱势啊。

maryjeanne

最后窗户处理得怎样了？