皇家森林地板，安装后就没人管了？（已解决）

feifeier123 · 发表于 2017-8-15 10:50:24

装修小白，出于对庄吧的信任，团购时选了皇家森林地板，团购当天就去店里转单交了全款，5月初安装。
新家晾味，不常回去，最近发现主卧地板扣条下面踩上去吱吱响，声音特别尖锐。还有主卧一处地板鼓起了。联系皇家森林的售后杜师傅，左等不来，右等不来，反反复复的催，8月2号就反应情况，8月13日才上门，来了两个人。进来看了两眼，问：地板是否做过皇家森林的保养，答：做过，回复：那我们修不了，你得联系保养的人，让保养的人来修！我。。。。。
姑且不说你家公司保养的人我不知道是谁，也找不到人。地板保养部门也是皇家森林的，我找的是整个公司的售后，不是某一个安装或者保养的部门，为什么等了两周，问了一句话，就说修不了，我的微信、手机，售后部门都有，来之前为什么不能提前问我一下，非要现场问一下，然后说修不了？！
皇家森林地板，安装后就有人打电话安排做一次免费保养，这是你们公司自己安排的程序，一般情况下，地板出现问题，都是在安装一段时间后，绝大部分家庭估计都做过保养了。既然这样，维修之前，售后问一句具体什么情况不行么？非要这么耽误大家的时间？！
直到现在，又两天过去了，到底这个地板该怎么修，没人给回复，不得不在版上问问商家，你们这是做品牌，做服务？这就是你们所说的，注重版上口碑和信誉？！！