皇家森林地板，等到什么时候才能彻底解决问题呢？（已解决）

tianlingran · 发表于 2017-8-27 19:29:12

我家高老庄整装已经完工两个月了，现在最让人头疼的是皇家森林地板，明面上能看到的铺装问题就特别多，从进门的位置开始，一踩上去就咯吱咯吱响，地板连接处很多的大鏠隙，据上门检测的工人说可能需要拆了重新铺，头都大了。。。。。。。，最烦的是工人不准时，上周四客服打电话，跟我约周五上午10点去给我做第二次维修地板，我带着孩子在那儿等啊等啊，一直等到11点多，给皇家森林的工长打电话，人家说工人已经出发了，说是打个电话给问问，10多分钟后，一个工人给我打电话，问我的地址在哪儿，家里地板出现什么问题了？

这里在说说为什么会出现第二次维修地板，6月份铺完地板时，我看踢脚线和扣条都没钉好，跟皇家森林联系，说是等室内门和家具都装好后，会有一次上门收尾，收尾时再处理，于是我等门和家具都装好后，约了地板收尾，当时有些地板已经起鼓了，搞得卧室门都打不开，这个问题倒是很简单就解决，但是关于地板缝隙大的问题，维修工人说那是正常的，热胀冷缩肯定会有缝的，我当时信以为真，过了几天高老庄工作人员上门做峻工验收，我提到这些缝隙，工作人员说这都是铺装的问题，需要维修，而且还检查出踢脚线的一些问题，踩地板上咯吱咯吱响的问题，都是铺装的问题，然后吧里管家通知皇家森林地板维修，这次感觉皇家森林地板的售后服务态度就开始不好了，直接在群里说周二上门，你们以为客户天天闲着没事儿就在家等着你们维修是吧，不过周二那天碰巧我的时间，就去房子里等啊等啊，直到下午5点多，也没人跟我联系，于是我在群里发一个消息给皇家森林地板，人家回复个工长手机号，好吧，自己家的问题只有自己着急，我给工长打个电话，首先工长根本就不知道周二上门给我家维修的事儿，其次一听声音，就是去给我收尾，认为地板连接处有大缝隙正常的那个工长，于是又在群里给皇家森林发消息，明确说明这个工长认为有缝正常怎么解决，皇家森林回复给换个工长，说是第二天上班确定后跟我联系，于是我第二天又等啊等，等到快下班了，也没消息，于是我又在群里问皇家森林，这次人家倒是比较客气，问我周五上门可以吗？我回复可以。

于是，周五上午快10点的时候，又是那个工长给我打电话，问我地址，说是要马上出发去我家维修，于是等啊等啊，等到快12点了，来了两个工人，先是看到一进门的位置就起鼓了，开始切割地板，关于缝隙的问题，工人说是用一种叫什么修补胶的东西，抹在缝隙上，然后抓起一把刚刚切割地板产生的木屑撒在缝隙里，用手来回抹几个，问我这样行吗？亲们，这一看就不行啊，缝隙还是那么明显，而且后期一擦地这抹的胶和撒的木屑肯定会有问题哦，工人说那估计只能拆地板重铺了，他们处理不了，需要回去跟店里汇报，看看怎么解决。

于是，周五下午，我又在群里问我的地板维修问题，皇家森林回复，已经安排，工人上门前会联系我，当时心里一惊，担心她们是不是弄错了客户，于是又追着问一句，皇家森林说是已与上门的工人沟通，已安排其他工人上门，上门前会跟我联系，好吧，周六等，周日等，现在我依然在等工人跟我联系。。。。。

最重要的是，我不知道这次工人上门是否可以一次性解决我家地板的所有问题，毕竟我不是全职家庭主妇，真的是没有那么多时间天天在家等着皇家森林的工人上门维修。。。。。