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[团购活动]高老庄装修秘书,陪伴您的装修,服务您的装修,让装修痛苦减少! [复制链接]

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离线老庄
 
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楼主  发表于: 07-31
       每个网友都不懂装修,非常需要在装修过程中有一个随叫随应的助手,帮助自己解决装修中遇到的问题。高老庄设立了在线装修秘书服务岗位。
       装修秘书给每个用户建立一个微信服务群,我们通过微信群给每个客户建立服务生态环境。群中有装修秘书,协助解决业主的各种问题。服务内容主要有:
1,帮助预约需要上门测量的商家,在同一天上门,节约网友的时间。
2,协调网友到商家店面选择商品。
3,后期的业主补单,可以方便的在业主服务群中进行,比如需要买开关面板了,只要把工长开的单子在群中拍个照片,几日内开关面板就会邮寄到业主家中。
4,协调商家的送货、安装时间。
5,如果网友对高老庄装修工长和商家的服务不满意,可以直接向装修秘书投诉。
6,高老庄制定了装修施工标准流程,在一些关键时点,装修秘书会提醒网友应该注意什么。比如,该送瓷砖的时候,装修秘书会提示检查瓷砖的方法等。
7,对于网友的问题,在工作时间,我们原则上要求装修秘书15分钟内积极响应。网友的问题,必须有结果。

       对于每一个通过高老庄下团购定金的用户。高老庄都会免费配备一位装修秘书,协助照顾好您家的装修工程。



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1楼 发表于: 07-31
居中担保模式全面提升了商家的服务水平
       淘宝的支付宝,如果用户对商家的服务不满意,商家得不到货款。这个给用户提供了基本的保障。

       高老庄保障服务,装修网友和北京高老庄科技有限公司签订装修服务主材代购合同,之后网友主材款统一缴纳到高老庄。订购产品时,网友分别和自己订购的所有建材商家签订销售合同,合同中明确所有最终产品细节和双方责任。合同签订以后,经高老庄确认,商家就会生产送货,采用类似支付宝的保障方式,在商家服务完成7天以后,高老庄业主没有提出投诉和异议,商家持有网友签字的服务凭证,才可以到高老庄结算货款和服务费用。从根本上杜绝商家服务不好的问题,每位网友都有了最核心的保障。

        因为高老庄居中担保模式的推出,总体上,商家的服务水平大幅度的提升了。
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