我们家装修投诉，投诉我们家，投诉实创，投诉顾家集团

Toshiyuki · 发表于 2019-5-15 10:39:38

我只能教你怎么不选择一个错的装修公司，就是躲开我们家装饰，楼主坐标北京。今天必须要给他曝光一下了，太可气了

找装修公司务必要避开我们家装修（顾家集团旗下，以前是实创，后更名，公司全称是我们家科技有限公司）。作为一个业主，我现在对他们家的印象就是臭不要脸。

首先这家公司的新名字（我们家）（我们家装修）起的非常有水平，重复关键词很多导致不容易搜到投诉，但是当我们后来得知他就是以前的实创时，大家可以去网上随便搜搜，实创到底是什么口碑一目了然，我们才明白原来我们跟这样的流氓企业打起了交道。

我们是在3月家博会碰到的这家公司，并且下定金签约。但并未让他家付出任何服务，3月中旬直接去他们总部进行的退款。

签约的设计师属于马甸桥营销部，3月中旬退款，一直到5月中旬都没有收到。退款的时候跟我们说，15个工作日内保证到账，结果拖了2个月，我们打电话去催呢，设计师和他的经理，要不就说自己不在办公室，要不就说流程还没完，他们已经催过了，卡在了营销部还是财务部。

我们自己打电话过去呢，发现，营销部虽然是个部门，但都没有部门电话的，只有每个人个人手机，而个人手机号又说不便透露。我又问，那你们公司有没有什么监管机构负责这方面客户投诉，他们也说都没有，要催就得催设计师和门店。

然后我们又去找设计师和经理，他们有个叫陈玉河的经理哟，妈耶，打电话给他的时候他说，再等我十天，十天之内必定退款，不然我自己垫款给你。我信了，就等着了。结果十天之后又一次没有任何款项打入。我就打电话给他，我说你不是说十天付款不了就自行垫付给我吗？他这时说，不行啊，我现在卡上只有1200元了，给你垫付完我自己没法生活了，您再等等吧现在就是卡在财务了？？？

再之后呢，我们又直接去了他们门店，找到了财务部，财务部说是门店还没提交单子。所以到底是谁在撒谎？

一个貌似大型的装修公司，一则退款不履行承诺期限一再爽约拖延，一拖拖个把月出去，二则公司内控制度混乱，流程中的审批人都是个人而非部门，退款信息在内部系统中并未更新，仍按照现存客户处理，而且办公电话都没有，全靠手机联络，动辄也以隐私为借口不提供联系方式，三则业务人员毫无责任感，都觉得不关自己的事情帮忙催促都是额外恩情了，四则没有内部监督机制，客服投诉的投诉报告反馈对象竟然是被投诉方本身，反馈机制形同虚设。

这就是我们家装修，实创装修，顾家集团的嘴脸。截止到本文落笔之日，钱款仍然没有收到，多次投诉无效，望读到的网友慎重！！