已经决定退掉港典

bloodog

上次团购定了港典，主要是冲着其号称篱笆无投诉去的。虽然之前论坛里有些对港典的不满，但看到每次老庄都能及时调解，也就说服了自己，但今天看来，我觉得任何事情发生，是有其根源的。

上周末工长说可以量窗户了，于是给他们在会上给我留的名片打电话约时间，一个姓李的接的，说在外地没时间，我说那什么时候有时间？他你等周四、周五再打电话约。我说现在约好不就行了，周末也可以，定个时间就行。他说时间不确定，他也记不住，让我到时候再给他打电话约。我这就不太爽了，首先你公司就一个人能量尺寸吗？其次即便你现在不能确定时间，等你能确定时，能不能你打给我？你怕忘了我就不怕忘了吗？合着还要顾客给你当秘书？经常提醒着你时间？您真忙。

因此我当时就说，应该是你们给我打，不是我时间不能确定，是你们时间不确定。他说好的。说实话这个时候我就想，是不是选错了，这种态度不太把顾客当回事，但后来想，毕竟是老庄考察过的，也许人家实在，说话直呢，东西做好就行了呗。

等周六他给我电话，约周日上午。我说那就十点吧，他说能不能9点，我说我离那里很远，9点到不了。他说那就十点，你尽量早到，我说好的。

为了测量，我和lp都出门了，孩子没人看，就一早先把孩子送到朋友家帮忙照看，然后驱车去新房。从城北五环外到城南快6环，最后是十点40到达。9点20他到了，给我打电话，我说我还在路上，你先测量，我尽快赶过来。等十点半时，他又给我打电话，问我在哪，我说快了，他就很不耐烦。

等我到了，找不到他，马上给他电话，他说很快过来。结果我差不多等了20分钟，还是不见人，我又给他打电话，他说就在门口马上到。结果我发现他就在我家门口的车里。于是我问他为什么第一次给他打电话他不过来？他说自己睡着了。呵呵刚接完电话就睡着了？您真忙。我觉得是不是因为我迟到了，索尼你也要故意让我等一会？OK，我迟到也不对，咱们开始测量好了。

结果这人从进门就一脸不耐烦，测量第一个窗户，就各种脸色给我看。我lp说想要个大的开窗，他张嘴就说做不了。问为什么，他就一脸不屑，然后才解释说最宽只能做65cm，再宽怕转轴挂不住，就不给保修，除了问题他不管。我理解做窗户的是比较专业，有自己的道理，但是为什么不能好好说话呢？后面也是，因为有些地方我们需要一些讨论，结果他就在旁边很不耐烦，回答问题更是如此，一副“这还用说吗？”“这都不懂？”“你们确认好了再让我来量好吗”的样子。

好几次，我都想把他拉出去，单独聊聊：咱们合作，要么开开心心，要么就拉倒，你跑来摆脸色有意思吗？就算我迟到了你也不用这样吧？但是我想既然来了，空跑一趟对谁都不好。

最后量完尺寸，还有几个地方比如大尺寸窗户，上下推拉窗户等需求，他说做不了，而我lp是完美主义者，很想实现这样的设计。于是我说今天先这样，我们再去市场看看其他家，是不是大家都不能做。如果都不能做，那么就按常规的办好了。

他就走了。之后我越想越气，现在还没怎么着呢，就这脸色，真要交完全款装完了，如果有点问题还不知道啥态度呢。这么大脾气的厂家，我可不敢选。决定10月7日的会上去退掉港典。

目前为止，来我家测量的有橱柜、地暖、新风、楼梯、中央空调，每家都是很热情细致，和港典这位天壤之别。

下午和lp去家和家美看了很多家断桥铝，有的说最宽能做到75cm，有的说最宽80cm，而且都带保修的。至少没有一家上来就说超过65cm不行的。

知道断桥铝乱，所以一开始就打算从老庄吧选，并且很信任老庄帮我们考察的情况。目前来看，大部分都很不错，港典这位，也许是个人问题，不代表其工厂产品质量吧。

现在只好重新自己做断桥铝的功课了。关于本人做功课的认真，可参考我的装修日记。港典的事情，很不愉快，我都不想放到日记里。
http://bbs.glz.cn/read.php?tid-19903-ds-1-page-1.html#214496

wholms

这就对了，现在是买方市场，哪儿买不到气顺心爽的白菜货呀。今天我和我家领导去买鞋，试穿多双后，即将付款，领导发现一处裂口了，结果这个牛b品牌销售人员还牛哄哄的，妈的，老子闪了。死了张屠夫，还吃不到猪肉了？

大帆小原

关注中，国庆团购本来打算订的

港典门窗客服

亲您好！
我是港典门窗熊兰
很抱歉给您带来的不愉快，辜负了您对港典门窗的信任。
对于师傅的服务态度表示抱歉，不应该带有情绪测量。
了解情况师傅说最宽只能做65cm，是因为窗户高要做1.8米不加横粱，这种情况下确实不能做宽，
（一般内平开窗户最高1.5米，宽65cm，外平开窗户比这个尺寸还要小些，使用上更方便，使用时间也会更长一些）
断桥铝做上下推拉窗在北京市场好像还没有很好的设计，暂时是做不了。师傅没有耐心的讲解清楚。
如果楼主能再给港典一次服务的机会，后续的沟通方案，窗户制作、安装，都由我来负责跟进。用心努力的做到您满意。

bloodog

今天上午港典的熊小姐给我打电话，重点是道歉，没有可以辩解什么，我欣赏这种态度。

建议港典公司加强管理，员工都能有这样的态度和意识，何愁生意不兴旺。

关于订单，因为我已经约了其他公司明天测量，因此还是考虑换一下，在此向熊小姐说声抱歉了。

最后，听说老庄及时在协调，对老庄吧的服务和行动迅捷还是有信心的。

端木忧伤

李峰又要挨骂了。。。

liubin702

港典要努力哦，这样下去，名声都毁了。

mxn1023

我家也定的港典的窗户，而且测量也是李峰来测量的，说实话，李峰的态度确实不怎么样，问什么都一副爱撘不理的样子，估计李峰应该是老板吧，呵呵，要不是老板就这态度估计没有几个老板能忍受的了。不过李峰虽然态度不好，但在专业方面还是没问题的，他测量完的窗户在尺寸方面确实没什么问题，安装完看起来挺不错的，与原有的窗户框契合的也挺好，改天发我家安好的窗户照片上来让大家看。当时他量完确实心里不是很愉快，当时也犹豫在不在他家做窗户，后面去了店里又看了看，当时是熊女士负责接待的，熊女士的态度和李峰比起来可以说有天差之别，如果李峰的态度能有熊女士一半，估计老庄吧里也不会有这么多批评的帖子了。李峰的态度确实不好，这个应该批评，但是港典的窗户，目前来看安装完确实挺不错的，而且在后期窗户有一些改动，熊女士也一直挺配合的。呵呵，把我订港典窗户的情况说出来供楼主参考。

mxn1023

对了，建议李峰以后在测量的时候，改改服务态度，别一副不耐烦的样子，装修业主基本上都是小白，花这么多钱做断桥铝的窗户，当然希望不要有任何问题或者瑕疵，所以肯定会问很多问题，或许很多问题从专业上来讲比较弱，但是这种心情作为窗户的服务商应该理解体谅，多一些耐心，多一些包容，相信港典会做的越来越好。

cmbgui

李峰和熊兰好像是两口子。我家去年做的，李峰也是说话不招人待见。我要不是因天冷着急做，也就换了。建议熊女士，你们两口好好探讨一下公司未来的发展。这样下去永远是小规模。做不大，就因为态度问题就能丢掉很多客户。