表扬特普丽壁纸，为客户着想，及时解决问题

violeta_ling

       在高老庄的第一次发帖，送给特普丽壁纸啦~
       我是在老庄团购会上团的他家的壁纸，价格很超值。家里是客厅和书房贴壁纸，其他房间和过道刷墙漆。
       本来约了上周日（10月25日）来家里安装，特普丽也安排了工人，工人说当天中午左右能到。结果25号早上到新房一看，墙的涂料还没刷完，问了工长和监理，都说最好先别贴壁纸，等涂料都刷完，干透以后再贴，不然万一弄脏了擦不掉就惨了。所以赶紧给特普丽的工人打电话，叫他们改时间再来帖。打电话时间是早上10点半左右，电话里工人挺不乐意的，嘟嘟囔囔说早就约好了的，不能贴不早说，临时才改什么的，但工人最后说那不贴就不贴了，电话里绝对没有提到改！期！费！的问题， 工人也没有跟我们说他在哪里。我们挂了电话就忙别的事了。后来过了半个小时，特普丽给我们打电话，说工人跟他们说，都到我们家了，然后我们跟工人说今天不能施工，让他们白跑一趟，所以要我们给200块钱的改期费。当时我们就不乐意了，第一，虽然改期这事我们有过错，但是在约施工日期之前，甚至在我们跟工人打电话说要改期的时候，都没有人跟我们提过这个改期费的问题！如果改期要收费，商家应该在我们做决定之前先告诉我们，这样我才可以衡量我是今天贴壁纸，承担被刷漆工人弄脏的风险还是给200块钱，改期再贴，这是消费者的权利。否则我决定都做了，你事后跟我来要钱，那还不是要多少都是你们说了算？ 第二，工人根本就没有到我家，我在给他打电话的时候，分明听到他还在上一家施工，而且如果他到我家了，或者在电话里说“我到你家了”之类的话，那我也会考虑是不是就让人家来贴完了算了。我也会体谅人家大老远跑过来，给他补个油费什么的。工人明明在上一家施工，跟商家说已经到我家了，被我们赶回去不让干了，这样撒谎的态度我们也接受不了。所以我们就跟特普丽说这200块钱收的不合理，我们不会给的。
      挂了电话没多久，特普丽就又给我们打电话，说他们跟公司协商，决定由他们公司帮我们出这200块钱给施工工人，不用我们承担了。我觉得特普丽对这件事的处理态度还值得表扬。我相信这200块钱确实是需要给工人的， 而且临时改工期我们也确实会给工人的施工安排造成一定麻烦，特普丽壁纸能认真听取我们客户反映的意见，并采取积极的态度处理，最终维护了客户的利益，让人欣慰。虽然我家的墙漆还木有涂完，贴壁纸还是遥遥无期，但是看到特普丽对客户的问题的处理态度，我相信他家的商品和服务最终会令我满意！