更新【望年地板】10月10日更新维修结果，听说望年已人间蒸发，那我目前的一大堆问题找谁呢

hanxuebaomao · 发表于 2016-8-26 21:21:26

10月10日更新：

我家地板在国庆前维修了部分开裂的地板。
当时的情况是：望年地板上门一位姓房的师傅。
房师傅人还不错，但是他只携带了五块地板，然后就没有其他了……戴经理说“是老庄吧小高通知他们只带五块板的”，小高表示“没说过”

于是后来发生了——地板不够用。于是把之前卸下来的地板又装回去了（凑合不让水泥地裸露）千疮百孔的踢脚线拆了又装，继续千疮百孔。

当场打电话给戴经理和老庄吧小高，戴经理说“看吧”“以后再说吧”，然后二十天来没有再联系我。

小高答应帮协调，并转达望年的意思：一定给解决。
但目前仍未结局。
此前说好的“补一个红星合同”，也没下文了，小高说戴经理全权负责，戴经理说“从来没听说这个事”

原有的关于扣条周边地板色差的问题，没有彻底解决——房师傅把扣条移动了一下，遮住了部分色差，但是移动以后，扣条跟旁边垭口、踢脚线之间出现缝隙，房师傅没有带新扣条上门，只好在缝隙上涂了点漆遮住缝隙，说“只好这样了”

虽然极不满意，时候还是对房师傅表示了感谢，房师傅说：要是真感谢，以后就别找戴经理（麻烦了），戴经理也不容易。

晕中，维权在商家看来就是“找麻烦”而已，买家的诉求就是给他们添麻烦而已。

装修的钱可真好挣。

反映问题后老庄吧工作人员眼给我，说望年地板答应24、25号左右上门维修。
等了几天地板也没联系我。
昨天（22号）打电话给望年地板，望年地板表示：
1、25号可以来，但是建议等冬天地板出现大缝隙的时候再一起来维修。
2、听到第一条时我内心已然又崩溃了一次（但是已经习惯了），要求望年地板25号来维修。冬天再坏再说那是另一码事。
3、望年地板表示换掉碎裂地板很容易，但是他们无法保证不算坏墙面，还说冬天地板裂缝还要再拆一次，墙面还是要损坏。

五味杂陈，但有一个好消息是：内心已麻木。

上周发现地板多处出现裂痕，手摸上去，碎裂的部分会动（有弹性的那种碎裂感）
当场联系望年地板，说会马上给我解决，然后到了现在也没联系过我（一周过去了）。

更新一下8月27日望年地板上年抛光情况

源起：在N个月前的老庄吧团购会上，望年地板的销售人员现场口头表示：客户可以享受十年质保、一次免费抛光。
但经历了一堆波折后，作为客户的我，发现望年地板的购买合同上，竟然对“十年质保”“一次抛光”只字未提（连质保时间都没有）。随后我在老庄吧发帖，希望重新定制一份合同，把十年质保和免费抛光一次写进合同去。望年一方通过老庄吧的回应是：你得拿出（我们承诺过的）证据来！

没证据。在老庄吧发帖征集，很多网友热心提供线索，通过截屏、旁证………………
随后老庄吧和望年上门，三方坐下来协调一系列售后问题。决定：1、跟望年重新制定一份合同——走红星美凯龙的流程。2、近期上门给我做一次地板抛光。

随后，老庄吧小高表示已经跟望年谈好，合同的事情让我直接联系戴经理。抛光约在了上周六（也就是8月27日）

8月26日，我接到望年地板司机小梁的电话，说周六他来上门给我做刨光。
随后我联系戴经理，问是不是只有小梁一个人，戴经理说是两个，还有一个是小吴（以前没见过）。顺便问了戴经理：红星美凯龙的合同啥时候弄。戴经理说：“我不知道有合同这事啊，我去问问（左总）。”
随后，合同的事情就再没有消息了，我在微信上后来又追问相关事宜，戴都没有再回复任何消息。

先说说抛光：

8月27日，小梁和小吴上门——带了一个抛光的机器。我们商量后决定：
1、一些可以搬得动的家具（桌子、小柜子），可以移动，然后抛光地板。一些大件家具无法挪动（比如书柜、玻璃柜等等），只能原地不动，柜子下面手也伸不进去，只能放弃。
2、地板上的各种斑点，要尽量清除。望年地板的奇葩，在于只要上面滴了一滴水，即便立即擦除了，也会留下擦不掉的水渍。地板扣条那里，地板色差严重（戴经理之前说是太阳晒的），后来我们搬动家具，发现只要家具腿压住的地方，跟其他地方的颜色就不一样（压住的地方颜色会浅很多），而我的家具才放在那里一个月。

随后小梁和小吴开始进行抛光。经历了之前几次的教训，感觉这次小梁工作起来比较小心。

总结一下他们的工作：
1、小梁和小吴这次工作态度不错，认真把能抛光的部分都做了抛光。有些地板上的水渍、斑点，一开始没有清除，经过我现场指出，他们都返工重点抛光——尽管有些斑点没有彻底清除，已经有缓解和改善。
2、靠近地板扣条的那里，地板的巨大色差，虽然小梁和小吴进了最大努力（拿着抛光机反复打磨），都没能去除那里的色差——这个需要望年地板的专业人士给个说法和解决办法。
3、望年地板的工作人员，几次上门都没有戴鞋套的习惯。我提醒要不要换拖鞋（我有准备），他们也说不用。于是前面抛光好的地板，他们自己走来走去又出现了鞋印……不过后来经过我提醒，他们又擦干净了。
4、整个抛光过程里，小梁接到了多个“领导”打来的电话——似乎是询问他们上门有没有问题，客戶有什么意见。但自始至终，都没有一个电话是打给客户我的——大概是怕我电话里刁难他们？知道现在，也没人联系我，此前我追问戴经理的微信，他现在也没回复——他们以前也是这样，遇事逃避，能不管就不管的工作习惯。

目前对于这次抛光，我的想法是：
1、感谢老庄吧的积极调节，才有了这次抛光服务。
2、感谢小梁和小吴上门的服务，他们的服务是基本合格的，也解决了大部分地板表面蜡层不均匀、斑点、水渍的问题。
3、地板扣条附近的严重色差，看来是抛光无法解决了——之前戴经理说抛光就能轻松解决——求吧里大神和专业人士支招，如何才能解决这个奇葩色差。
4、我需要重新做的的合同到底找谁？

抛光也无法解决的色差

之前经过老庄吧调解，望年地板同意近期给我家做一次地板抛光。
今天（周五）接到一个电话上来说：“我是地板的，您明天在家吗？”
我问哪家地板啊。
“望年的，我是上次开车的那个。”
原来是司机小梁。我问明天是你一个人来吗，他说是的。
晕。
于是问戴经理：“明天小梁一个人来抛光？”
戴经理说两个人去，一个小梁，一个小杨（从来没见过）
我说我觉得颇不靠谱儿，原因：

1、小梁已经来我家两次，基本啥也不干。明天大概也只是把小杨开车拉过来。
2、就算他俩一起干，他们也搬不了家具——之前家具进场时，铂莱来个四个师傅才搬得动一个柜子去，其中铂莱的方总等还是专业人士。。。。
3、望年这俩人，明天上门只有俩结果：a只把没家具的地方凑合打磨一下就走了。b搬家具，家具和墙都得遍体鳞伤才完事。
细思极恐。
把这些忧虑跟戴经理说，还是没回复。

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