必须表扬，欧典地板从售前咨询、安装咨询、测量、送货到安装每个环节都让我非常满意！

xbb_hit · 发表于 2014-4-28 10:21:06

历了1个多月的装修痛苦，我终于在地板安装之后有了一丝喜悦的心情，惹不住和大家分享一下哈！欧典地板从售前咨询、安装咨询、测量、送货到安装每个环节都让我非常满意！我是个比较啰嗦的人哈，大家凑合着看吧，具体细节描述如下：
   1、售前咨询：这个环节估计一般商家都会做的很好，只有做好这一点，才会有更多的买家，生意才会好！但是这里，我真的要表扬并感谢一下北四环居然之家欧典店面的刘姐。我是个比较谨慎的人，团购之前特意跑到北四居然去看了一下欧典地板，当然也是因为我实在什么都不懂哈。当时到店面的时间就已经是中午了，刘姐特别热情，对我们感兴趣的地板都给予了非常详细的介绍，话说的也很实在，从中午11点多一直陪我们看产品，作介绍直到下午一点多都没有去吃饭，虽然当时我们没有交纳定金，但刘姐此后的态度也超好（包括我们团购时不是从她那里下单，但向她再次寻求帮助的时候，她也很热心），如果欧典客服看到我的帖子，麻烦你们也向公司反映一下，给个表扬哈！
   2、安装咨询：欧典安装部的几名工作人员真是不错，态度好，感觉也很专业！因为我对装修实在是不懂，所以多次拨打了他们的电话进行咨询（不知道他们那里一共几名工作人员，从声音上判断接过我电话的就有3位了），比如（1）阳台瓷砖是否能安装踢脚线？如果不能如何处理？（2）因为内门要上门测，询问地板及防潮垫的厚度；（3）打算在地砖上直接铺设地板，但由于地砖之间的是用金属条勾缝，有凹凸，询问对地板铺设是否有影响；（4）预约上门测量和安装时间；（5）更改上门测量和安装时间等等。对于我的电话咨询，客服人员非常耐心的解答，非常满意！
   3、测量：欧典地板提前上门测量地面的平整度、潮湿度，对于不适合铺设的地方都能指出，给我们足够的时间进行处理，感觉不错！上门测量的方师傅人虽然非常年轻，但业务熟练，进门就开干——测量地板铺设面积、地面平整度、潮湿度，家里有2处地面不是很平，也给出我们处理意见，感谢！
对了，看看方师傅的业务能力吧，我家地板送货安装后，就只多了2根踢脚线和一小段封边条，估算非常准确！
   4、送货：送货的张师傅人比较瘦小，我家三楼没有电梯，24包地板就一个人硬给背上楼的，受累啦！送货到家后，特别注意已经刷好的墙面，把地板整整齐齐的堆放在客厅，满意！对了，退货也是张师傅负责，我家地板安装当天，他来的比较早，还动手帮忙安装地板，谢啦！
   5、安装：安装李师傅经验丰富，人虽然话语不多，但是活却干的漂亮！一大早8点就到了，工作中师傅特别细致，对于我提出的问题师傅很细心的给我讲解。特别要说，师傅对于要开孔的地方做工的真是很好，为了弄好阳台雨水管的开孔，师傅细致的干了半小时；此外，由于我家地板是有凹凸感的，所以遇到开槽位置有偏差时，地板的链接处就有一点痕迹，李师傅为了使客厅的地方尽量避免出现这种情况，一个地方反复尝试，弄了好久。其实，我都是可以接受这种情况的哈！因为，我家是先安装地板，再装门，对于和门套有交接的地方，李师傅将踢脚线都提前处理好，方便安好门之后安装。还有，对于地板使用中容易出问题的地方，师傅都给我说了一遍，还嘱咐以后遇到问题，可以直接电话咨询，感觉真好！
      啊，啰嗦了一大堆，真是想表达我的心情，地板安装后我真的很高兴，大家看图吧！（原谅我没有拍最终的照片，大家看看过程图吧！）

送货上门，堆放整齐