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热搜: 工长 设计 曝光
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[施工点评] 金螳螂怎么样。我家房子装修的实际经历。

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发表于 2016-12-9 11:18:48 | 显示全部楼层 |阅读模式
111装修开始,到127刚刚完成水电改造。期间,发生很多莫名其妙的拖拉,我们作为业主几经催促,实在催的心力憔悴。问设计师和工程部催促,他们回答如果延期会内部追责罚钱的,如果做错会返工的。我们作为业主,不关心员工扣钱的问题,我们希望不要延期,不要做错返工!已经快过年了,谁家也不想春节装修,是吧。
我写在这里,一是作为工程时间进度的记录,二是请大家一起帮我监督,三是给后来要装修的亲们个经验借鉴。
喜欢看故事、看热闹的网友们,也可以当做一场闹剧来看。在我看来,在北京这样的城市里,从业人员的职业素养都比较高,公司的管理也都比较规范化,这样的公司、这样的服务,少见少见!金螳螂作为上市公司,据他们讲,还做过鸟巢和水立方的工程,这样无序的管理、混乱的流程、公司各部门互相推责,这真是一场荒唐闹剧!
。。。。
。。。。
10月份是另一家土建公司在现场,他们完成了墙体拆改、新建、铲墙皮、铺地暖并找平、窗户拆改,等工作,并于月底前完工、清理垃圾、离开现场、交钥匙。1031,我到北京金螳螂签订了装修合同。111通过转账,转给北京金螳螂第一笔50%装修款。
金螳螂的正常装修周期是75天,也就是115完工。我们要求11之前完工,金螳螂北京分公司的房总答应了。
112金螳螂工人进场开始刷墙固和地固、门窗保护。我家房子是复式,一共260平米,期间1人施工。我找金螳螂的各位请求增加人手,无果。5日完毕。
116放线。2人施工。8日完毕。
119下午四点验线。设计师、工程管家、工长,都到场。现场研究、调整,设计师记录,回去修改图纸,以便最终确认图纸,开始动工。
——11日,我在微信群里发:“图纸可以了吗?停工了,大家都等图呢。”
——14日,我在微信群里发:“9号验线,现在14号了,图纸还没弄好。设计师们,抓紧抓紧。”
(图片0102
14日晚,设计师说图纸弄好了,按照公司程序需要业主签字,才能开始开槽施工,所以15日还是不能开工,要签字。
1日开始装修到现在已经半个月了,一榔头都没动,几经催促,终于改好图纸可以开工了,签字还要耽误一天!金螳螂北京分公司的房总也很不理解这样的情况:
(图片0304
经过房总协调,15日终于可以开工了。15日下班后,我到工地,工人已经走了,看到墙上开了几条槽,大部分位置开错了。开槽的质量,请大家看图片,简直惨不忍睹。
(图片0506
我给设计师打电话反应开错槽的问题,设计师说不是他负责,让我找工程部。
我给工程部打电话——
工程部:“开错槽是因为没有图纸,谁让你们业主要求在没有图纸的情况下施工的。”
我:“有图纸的呀。”
工程部:“可是工人没有图纸。”
我:“为什么不把图纸给工人?”
工程部:“设计师把图纸给我晚了,所以我今天没有来得及把图纸给工人,现场施工的工人就没有图纸。”
我:“设计师什么时间给你的图纸?”
工程部:“我忘了。我一天那么多事儿,我怎么记得他什么时间给我的图纸,这点小事儿。”
我:“。。。。”
(图片0708
1116下午,房总、设计部、工长,来到了工地。我给他们重新讲了一遍我的水电点位的要求,请他们现场勘查点位是否可以实现、是否合理,请求设计师把图纸改准确。
1117,工长叫来了两个电工,开始开槽布置水电点位。终于开工了。不过,噩梦没有醒,更加深沉了。
期间,因为图纸的不准确,工人多次做错。我因为心疼我家房子到处是错的横七竖八的开槽,我每天都去工地查看、叮嘱,担心做错,而且还影响进度,128就春节了呀。因为图纸不准确,工人多次返工、满腹牢骚,甚至有两次跟我耍脾气,说不干了。我还得哄工人。在这期间,设计师一直在修改图纸,把错的改对,把对的改错,一直都没有修改成功。
1123,金螳螂提出要增项加钱。我说请抓紧施工,合理的增项可以,不过请跟我讲解清楚。
1126(周六)设计师到我办公室跟我讲解增项的事情,并修改水电图(之前已修改几次,都没有完成)。从上午9点改到下午3点,中午饭是我买的,我们在办公室一起吃的。期间我说修改的内容多次,反复多次,总是有改错的和漏点,后来我只好别的都不干,坐在他旁边,一点点告诉他,看着他改……下午3点设计师与工长通电话,说要去工地碰面,工长之后又打电话催促,可是图纸还没有改好。设计师说不改了,有些地方(包括电箱。他们的增项里,要求我家在二楼增设一个电箱)他会口头跟工人交代清楚的,之后他去复印店打印了图纸,我们一起去工地。到工地我和我爱人短暂的看了看,设计师留下与工人口头安排,我们就走了。
121验收电线,我们下午四4点碰面,设计经理、设计师、管家、工长、我和我爱人。房子大,点多,我们验到晚上8点多。大家都很疲惫了,终于验完,大家就散了。(并没有验电箱,项目太多,忘掉了)
在验收的过程中,我们明确了两个工作:关于门和吊顶,之后也是拖拖拉拉,后面会写到。
122一早,我和我爱人去工地补验电箱(29日晚上到家我想起来电箱没看)。打开后,三楼的太阳能和三楼的插座在一个电路里(我与设计师多次提出,太阳能需要单独回路,而且电箱增项,我们增加了费用的)。我询问工人,工人说26日设计师来,并没有跟他交代太阳能需要单独电路。于是,我给设计师打了电话。设计师:“我交代了”。工人:“你们去找公司吧,我只听公司和工长的安排。”于是,我们给房总打了电话,讲清楚事情,请房总协调抓紧改电路,抓紧电路验收,油工才能进场。
——2日白天,我多次在微信群中询问,改电箱的事情怎么样了。(我们着急工期,因为之前说过必须电改好了,验收了,才能进行下一项)设计经理微信回复说,请放心,正在协调中。于是我们等待。下午四点,我给工长打电话,工长说一天当中,他没有接到设计师的一个电话。于是,我给设计经理打电话。他说,让我去找工程部,这个事情设计部管不到,也不是设计负责。于是我只能又给房总打电话,房总说会安排,放心吧,如此而已
——2日晚上下班后,我和我爱人来到工地。电箱还没有改,工人和工长满腹牢骚。由于设计师不管,我与工长只好自己设计电路。我们弄到晚上9点多,终于确定了电箱和其它一些事情,工长说,3日油工可以进场了。我们满身疲惫地回家。
电箱是设计师在工地交代给工人的,出了差错,工人说设计师并没有交代太阳能单走一路。也无从考证图纸,因为多次修改,都改不好,设计师说口头交代。出了问题,设计师一天都没打一个电话,让我去找工程部。还说耽误了工期没关系,工程部会赔钱的……从此之后,多天,我再给设计师打电话,一直都不接。
126晚,我们主动给设计经理打电话询问门的事情(近几天来,因为设计师失联,门和吊顶的事情只好询问设计经理。设计经理很少回微信,很难沟通。我打电话给房总,说到门和吊顶的事情,请设计师回个电话,也并没有回。)其中提到难沟通和不通电话的问题。设计经理说,工程如果延期,公司内部会解决,是工程部的事情工程部负责,是设计师的事情,设计师会赔钱。很多事情超出了设计部的工作范围,有什么事情都找设计部,设计师怕了,所以不接电话了。。。。
我就不评论了,无语了,“什么事情都找设计师,设计师怕了,不接电话了”,太荒唐了,大家自己评论吧。
。。。。
。。。。
关于吊顶:
121验收电线时,设计经理、设计师、管家、工长、我和我爱人都在,我们明确了两个工作:其中一个就是,阳台处的吊顶,我的要求(其中一条线要与窗户对齐)跟设计师讲解清楚,两位设计师现场测量数据,说回去会抓紧画出吊顶的图纸,然后与我确认,然后施工。
123晚,设计经理在微信群里发给我吊顶的设计图,我回复说看不懂,他说“现在就是跟窗户齐”,之后就没有消息了,并没有解释。我想也许他忙,只好等待他再次联系我吧。
(图片0910
124晚,我和我爱人到工地,工长说已经有了吊顶图纸,明天吊顶工人进场。我很纳闷,吊顶图设计师还未跟我确认,怎么就施工了呢?不过来不及了,于是我和工长在工地按照图纸花吊顶的线条,画出来发现,我的要求(其中一条线要与窗户对齐),并没有对齐。我和工长只好重新改,一起改到晚上十点多。
125,(图片1112
126晚,我们主动给设计经理打电话询问门的事情,提到吊顶图纸不准确,我们在现场自己画线到十点多的事情。设计经理说:“4日工长拿到吊顶图,是设计师发给工长的,设计师并没有让他施工,而是让他画线,现场看后,还要修改。”
我:“可是工长并没有说画线,说第二天一早吊顶工人就进场了。于是我担心吊顶施工错误,耽误工期,只好跟工长在现场重新画图设计,以便第二天施工。”
设计经理:“我们公司有流程的,你们业主不需要做这些事情,真是多余!工长吊错了,拆了改。”
我:“可是工期就拖延了呀。”
设计经理:“工期拖延,公司内部会追责,罚款的。”
。。。。
设计经理完全是员工心态。1、非常严格划分设计部的工作职责,多次跟我讲到请我去找工程部,这件事不归设计部管。2、不关心整个项目的进度和质量,只是一味自保设计部,工程是否如期完成与他无关。
作为业主,我不关心追责、罚款,我只希望我家的装修不要出错,顺利进行,元旦前基础装修能够完工,春节之前我能够搬家。
。。。。
——6日晚23:01。微信群里,房总发话:明天设计师到现场确定吊顶图纸,不能再耽误了!
(图片1314
127,水电验收,设计师和设计经理也来到现场。吊顶已经龙骨打完,正在封板,再有一天就完工了。
小插曲,我在现场发现了吊顶的一个严重的尺寸错误,工长马上调整了,避免了做错,物料浪费、延误工期、重复工作。我很高兴。这时,工程管家也在,他告诉我:“中间的过程不用管他们,最后做错了就让他们重新做。”我纳闷呀,你们不是一个公司的吗?就算不是同一部门,没有共同利益,眼见错误不说,最后看笑话?与人为善、物料人力节约,的基本道德和素养都没有吗?
在没有图纸的情况下,我和工长现场研究测量,口头交代给工人,工人完成的很好,我们来不及等到设计部的图纸了。设计师和设计经理,看到吊顶接近完工,并没有向我解释道歉,我想他们的心里还是觉得我的额外付出,都很多余吧。对于我来讲,重要的是,吊顶做完,油工的工作可以进行下去了。
。。。。
。。。。
关于门:
121验收电线时,设计经理、设计师、管家、工长、我和我爱人都在,其中工长提到相邻的两个门尺寸不统一、不好看,设计师是否已经下单订购(我们家是大包,包括门),得抓紧确认修改。设计师说回去会看一下物料单,之后给大家回复。
。。。。插一句,写到这里,我很想笑了,真是闹剧,真是无奈,真是莫名其妙的经历呀。。。。
123我爱人给设计经理打电话(因为设计师不接电话已经失联)询问一些事情,包括门。
设计经理:“我们公司门的尺寸并不是按照实际门洞的尺寸,都是统一的,或者是800,或者是900。”
业主:“那么我们家门的尺寸都是怎么样的?”
设计经理:“这个我不清楚,要看下流转单。”
业主:“那么看到流转单后,请给我回复。”
之后,便没有了消息,当然也没有接到设计经理或者设计师的回复。。。。
125,设计经理在微信中发了一份门的尺寸图纸。
我回复:“我看不太懂。每个门都有三个数字,前两个是长和宽,第三个数字是什么?”
设计经理:“是门的厚度。”
我:“每个门第三个数字都不一样,为什么我家每张门的厚度都不同?这样不是很乱吗?还有,一楼卫生间的门的尺寸对比其它的门,又窄又高,请你们调整一下。”
之后,便没有了消息。。。。
等了一个多小时,这次我真的是忍耐到程度,生气了,既然微信不说话,就不要用了,我把设计经理的微信删掉,以后都在微信群里交流,请大家一起看看(尤其是房总)他是怎么沟通的。
到晚上六点多,设计经理在微信群中回复:“不好意思,刚在开会。”
我没有理他。我在等待他回复我的问题,关于门的不同厚度,和卫生间门的尺寸。可是这一句话之后,就没有了消息。。。。
开会可以理解,偶尔交流中断可以理解,不过这样的事情总是出现,没有一次交流正常的。关于吊顶、关于门,微信和电话中,业主询问了多次,请回复,请解释。都没有回应。业主一直等待几天,等到一张图发到微信里,然后业主提出问题,设计经理几个字回复,之后便没有了消息。这样的过程,百分之一百地出现。没有一次交流是正常的,让和他交流的人,忍无可忍,这样的交流让人精神很崩溃,不能正常交流,就不要交流了,删了他的微信。
126,房总在微信中提出验收水电的时间,其中提到门的问题,
房总:“门的事情核实了,李老师跟你讲过了吧。”
我:“没有人给我讲过。我现在也不太明白。已经很多天了。吊顶的图也不准确。”
房总:“明天设计去工地,落实这些事情。”
127,水电验收,设计师和设计经理也来到现场。我并没有得到关于门的解释。
。。。。
。。。。
127水电验收。由于6日晚和金螳螂的人交流装修,太闹心,严重影响了我的睡眠,晚上一直失眠,所以上午一直睡觉,我爱人叫我,叫都叫不醒,完全不能起床,我们在下午2点来到工地。设计经理、设计师、管家、工长,也都陆续到来。验收完毕后,还有几个小问题,管家拿出本子让我签字,工长也保证小问题会修改,先签字吧。我在水电验收页面和点位数量页面(都是空白页面,并没有填写,他们说后期会填写)上面签了字,并且写了日期127
之后管家让我在开工通知单上面签字,并要求我不能写日期。我请他们把空白处填写上,尤其是开工日期。管家再三保证,开工和完工日期都不用填写,而是按照一个日期表(并说这个日期表是房总编写的,设计经理找到发到了群里,还说发到微信群里也是有法律效应的,如违约会赔付)。不管他们怎样说讲,我没有在开工通知单上签字。我说:“我可以签字,但是请你们把空白处如实填上。空白的页面,我不敢签字。”
这时已经到了下午5点多,我一夜未眠,昏头涨脑的,肚子很痛。期间,设计经理拿出铺砖图纸给我看,说是1分钟给我讲解完毕,我翻了下大概十多页,等不了他每张讲解了,工地没有厕所,我拉着我爱人赶紧开车出去找厕所。之后,因为身体原因,支撑不住,我们回家了。
。。。。
。。。。
今天是129了。
吊顶已经完毕,在没有图纸的情况下。虽然,图纸不再需要了,不过请金螳螂给我一个解释。
门尺寸的问题,我们多次询问,并没有人给我解说。我到目前为止还是糊涂着,也不知道他们是不是已经下单定做了。不过如果不符合我的心意,我不会签收的。
铺砖的设计,到现在还没有人联系我。我已经没有心力催促了。
工地上,油工在场刮石膏层。

写完了。之后随着事情发生,我会继续写。无奈。金螳螂,送你两个字:呵呵!
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楼主脾气真好
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发表于 2016-12-9 14:46:37 | 显示全部楼层
一说起装修公司,咋都俩个字:泪和累......
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 楼主| 发表于 2016-12-9 16:38:58 | 显示全部楼层

回 2楼(victory) 的帖子

victory:楼主脾气真好 (2016-12-09 13:33) 
脾气都不敢发,人都忍爆炸了。为了我家房子呀。非常希望春节前能够搬家呢。
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 楼主| 发表于 2016-12-9 16:41:36 | 显示全部楼层

回 3楼(栀子花开1975) 的帖子

栀子花开1975:一说起装修公司,咋都俩个字:泪和累...... (2016-12-09 14:46) 
之前的土建部分,那家公司就很让我们操心。所以装修部分,选择了大包,就是为了不操心。金螳螂也算是大品牌,以为可以省点心呢。没想到,现在都把我锻炼成设计师了,都可以干兼职了!什么都得自己研究,什么都得懂。每天跑工地,一身土。工人心情不好了,还得哄他们。
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发表于 2016-12-9 17:41:26 | 显示全部楼层

Re:金螳螂怎么样。我家房子装修的实际经历。

我惊叹的是楼主哪来的这么多时间和他们交流,去工地,要是我真的没时间耗啊,就不能有一个让业主花钱放心的装修机构吗,把钱花到明处,把事做到实处,不行吗,唉。
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发表于 2016-12-9 17:48:11 | 显示全部楼层
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 楼主| 发表于 2016-12-9 18:14:53 | 显示全部楼层
有朋友说要看图。好的,发几张水电验收时拍的照片吧。我不多说,大家自己看水平怎么样。 IMG20161201174508.jpg IMG20161201164830.jpg IMG20161201164840.jpg IMG20161201165055.jpg IMG20161201174439.jpg
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 楼主| 发表于 2016-12-9 18:16:20 | 显示全部楼层
再发几张,文章中,我提到的,“经过房总协调,15日终于可以开工了。15日下班后,我到工地,工人已经走了,看到墙上开了几条槽,大部分位置开错了。开槽的质量,请大家看图片,简直惨不忍睹。”因为我是下班之后去的工地,天黑了,又没有灯,图片有点黑。 mmexport1481186802574.jpg
下面一张图片,孔的位置都是错误的。
工人是按照图纸开孔。图纸上,孔洞画在墙面的中间位置,不过标写的尺寸是偏的,而且很偏。工人按照“图纸尺寸”开孔,所以孔都是偏的。后来这个事情,我跟设计经理讲过。设计经理回答:“图纸有一点小误差也是正常的。”请问,尺寸偏离了一米以上,也是小误差吗?!! mmexport1481186799184.jpg
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