07011015 发表于 2013-12-11 18:36:31

容声吊顶的请进,咨询一下。

首先容声吊顶提供的东西质量不错,尤其是安装的师傅,活干得好。
现在有些售前售后的问题,询问一下:
1.赠品的问题:北四环签单无赠品,东五环红星美凯龙有活动有赠品;为什么转单的时候销售不提?只为自己的业务量?
2.签单的问题:测量人员测量后,都不出图吗?用手随便一画?签单的时候设计图什么的都不提供。所谓送的电器券就是个幌子,在店里买电器就是减去电器券,性价比也较低。
3胶的问题:东西不错,安装师傅干得也不错。不过好像用的胶,没人能说清楚。胶的环保情况怎么样?为什么售前会没有提醒,合同上没有注明什么胶,没有环保达标的说明呢?.
4.退款的问题:测量不够精准,多余18片,退货需要自行送至店铺。这次我没去北四环,直接到东五环的红星美凯龙,11月30日办理了退款手续,服务人员说财务只能在星期四办理退款,OK,现在12月11日了,还没见到钱的影子。010-57187058一天都没打通,难道不营业了?
如果我是在东五环的红星美凯龙签的单,交的钱,早就可以投诉了。
最后总结一句,团购没问题,大家图的就是性价比高,强烈建议大家转单、交款的时候多留个心眼,哪怕多走几步路,最好找个有第三方监管的,至少有问题可以投诉,有人管。

容声吊顶客服 发表于 2013-12-11 21:07:04

嗯,财务主管在莆田出差。请将短信及退款信息发送至18801389888.我先行垫付。
建议大家都到红星美凯龙转单。我们也有很多不足之处请谅解    在出图问题上,公司3D软件正在更新中,近期将为高老庄网友单独提供免费出效果服务
给网友带来不便对不起。明天我将亲自致电您

07011015 发表于 2013-12-12 11:01:50

钱已经收到。
给你们添麻烦。
建议一下:可以同客户多沟通。在同一天不止我一个人去办退款手续。
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