9514019
发表于 2014-4-21 21:23:11
依博莱，我选择的对吗？
相信老庄，相信你们的进口品质，所以选择依博莱，可是结果并不让人愉快！首先是窗户坏了反应了10天没有回复，在庄里反应了，马上就有人联系了，答应很快就上门修理，周日测量的师傅来了，帮我紧了紧窗户的螺丝，说窗户的上合叶轻微的晃动不是质量问题，说安装的师傅应该上的一个垫没上，但不影响使用，然后说纱窗坏了他修不了，是另一个部门的，貌似纱窗不是依博莱的，（这算是什么，下属企业？附属企业？）昨天就打电话说今天来装卫生间的门，我回答是周一单位有事，要不来之前联系一下，结果今天中午打电话说已经到我楼下了，我晕，你们部门之间不沟通吗？我要求下午晚一点儿过来，他们的意思是我回不去的话今天就不能再过来了，以后再约，好吧我服了，我 不想再等了赶紧请假出来赶回去，一小时装完倒很快，然后收钱，纱窗说一下修不了卸下来下次修好拿来装上，装门时还把我一块地砖划了，师傅倒很客气说没事 ，我觉的有事，心疼啊，匆忙回单位，等下班回来再检查门，发现几个问题：1门下面的边很不稳，碰一下门可以看到下边在轻微的颤抖，2门里边不知道有什么松动的地方，门颤抖时带动里边哗啦的响，3门的横框与竖框的对角缝也太大了，尽然需要用玻璃胶添缝吗？依博莱你让我怎么点你个赞，太闹心了，我看了看别人家小厂出的铝合金门也不象这样啊！
老庄
发表于 2014-4-21 22:31:22
我会马上联系商家，帮您解决。
9514019
发表于 2014-4-21 22:50:23
刚才依博莱客服打电话约的明天师傅过来修理，看结果吧
坐看云起
发表于 2014-4-22 08:56:33
热切关注！我也团了他们的门。
9514019
发表于 2014-4-22 20:59:07
今天中午又联系了一下，约好2点到，后来师傅打电话来说在北三环，赶不过来，建议修好纱窗后一起过来修，当然我不同意了，修好一样是一样，再说万一现场修不了，再把门拿走修，又要等一段时间，何况我今天有时间，就坚持下午一定要来，多晚都等...终于下午四点半左右过来了，师傅倒很客气，何况我也对工人没什么意见，人家只是安装，产品的生产不管人家的事！让师傅看了门的四十五度的缝隙，以及门的颤抖和哗啦的响声，师傅也没说啥，直接把门卸下来拿走修了，窗户上合叶的晃动答应下次来加上胶垫，我提了两个要求，一是修归修，别把门的白色烤漆都磨坏了，到时不象样子我就拒收，二是给个时间期限，这一点师傅说要看厂子修的时间，他不敢随便说时间，好吧，等维修的结果吧！
9514019
发表于 2014-4-22 21:08:44
补充一点，我对安装的师傅没什么意见！就是希望依博莱的各个部门之间沟通及时一点，产品上在细节上多注意，原料、机器都已经最好了，为什么不能在细节上多费些心呢？我 问了维修的师傅门上下角的圆孔没有什么堵的帽之类的吗？师傅说没有，我看到一家叫裕安的门就有方型的堵帽，这个东西不会有1块钱的成本，为什么就不做呢？成败就在细节啊
sunnyseeny2008
发表于 2014-4-22 23:05:15
热切关注，我也订了他们家门，初次上门后就又向我要了500元，只是上门，没有测量，也感觉服务态度不咋样。
feel0515
发表于 2014-4-23 00:36:30
。。想退单的冲动
伊博莱门窗客服
发表于 2014-4-23 09:16:25
您好！我是伊博莱客服小张：由于我们工作没有到位，沟通不协调、不细致、给您装修造成了困扰，表示真诚的抱歉.f非常感谢给我们提出的问题，您的宝贵意见和建议是我们改进和未来发展的重要动力，各位的帮助才使我们走到了今天，在此，对各位高老庄的用户表示衷心的感谢！！！
mixiyu
发表于 2014-4-23 12:26:24
想退单的冲动，我也有了