其实活儿多大家都理解，都是讲理的人，只是每天都2个人平心而论确实有点慢啊。我是觉得如果能做到才答应，不能做到的事情还是留有余地的好，而且商家应该主动与客户沟通下嘛，不认识地方可以理解，但是提前向客户解释下这样不是更好吗？毕竟是服务行业嘛，服务意识强一些只有利啊。。。 听到大家这样说我很惭愧，在此向广大网友深深致谢给这么多的建议，然后也向客户再次道歉：对不起！在这件事情上我作为一个负责人，没有处理好这样的事，我自己也感觉非常惭愧，希望大家以后与我接触的客户来证明我的改进。 很强势的客服，网下的商家一般都这个样子，网上的少见。商家拆东墙补西墙根本不是理由，耽误的是客户的时间。前腿发展快了，后退没跟上，几大步就会垮了。
回 14楼(伟星水电客服) 的帖子
伟星水电客服:你家因是新小区，钢筋混泥土墙面较多，施工难度大，工人每天过去都是比平常出发时间早，到的时候确实有些晚，但是我们也每天加班弥补晚去的时间，下班的时间也比平常晚1、2个小时。同时你家的水电位置截至昨天为止还在增加，我们后面施工的水电客户比较多，不光是你着急，我们也 .. (2014-06-27 12:48) http://bbs.glz.cn/static/image/common/back.gif都是业主的错是吧？~
客服思路真不错啊~~~呵呵
回 20楼(伟星水电客服) 的帖子
伟星水电客服:我们为什么解释，解释是希望业主能理解，而且我没有半句威胁你的话和意思：我们施工三天了，为什么我们愿不要这几天的工不收任何费用放弃？这么做谁的损失最大？我们的解释也不是推脱责任，我昨天晚上答应你给你家加人，我们难道不该给别人的业主交待一下，每家业主都希望提前完 .. (2014-06-27 13:38) http://bbs.glz.cn/static/image/common/back.gif你们敢放弃业主工程还问谁的损失大？要脸吗？有责任心吗？敢担当吗？
另外，没那么多工人或者说没那么大能力，就别接那么多活！没本事还敢出来混？ 你家十多天你知道我家 多少天吗 20天 拖拖拉拉一共20天昨天我要不是发个帖子还不知道得多少天 你家开工还有伟星设计师确定位置我却没有 所以后来导致很多问题 伟星缺少人员不能成为你耽误客户的理由 没那么多人员还接那么多活儿 已经是你们不负责任的表现就别再说这个苍白无力的理由了 你们总是道歉但还是把错误继续发展到下个客户身上 然后继续道歉。。。 真替伟星着急，作为客服，不是代表你杨经理个人，而是代表整个公司啊，真不该这样处理。
回 78楼(小悟空) 的帖子
小悟空:你家十多天 你知道我家 多少天吗 20天 拖拖拉拉一共20天 昨天我要不是发个帖子 还不知道得多少天 你家开工还有伟星设计师确定位置 我却没有 所以后来导致很多问题 伟星 .. (2014-06-28 08:18) http://bbs.glz.cn/static/image/common/back.gif看你家这个经历，我只能说幸好我的忍耐度在第十天已经到达极限，看这两天的进展吧，希望不会是第二个20天。伟星真是害惨咱们了