一木缘橱柜，你们太让我无语了（问题已经解决，售后很给力，附甲醛测试结果）

zure_tian · 发表于 2014-7-30 23:35:33

截止8月20日，橱柜问题完美解决，谢谢大家关注，谢谢老庄跟进，也谢谢售后李经理和他同事的热情服务，如果其他部门员工都能像售后部门一样急顾客之所急，想顾客之所想，相信瑾木坊会越来越好。顺便给大家提个醒，抽屉深度大概是抽屉面板高度-9厘米，我因为不了解这个，现在抽屉很浅

甲醛测量：6月28日安装，8月5日测量，屋里0.11，橱柜里0.19-0.24不等；8月20日测量，屋里0.04，橱柜里0.07-0.09不等，测试结果基本满意。这里给大家推荐一个很好用的除甲醛的好东西，6块钱一小包，比活性炭好用多了。我家主卫不知为什么测量值很高0.26（只是贴砖和吊顶，别的还没安装），用了一包这个，一周后测量0.14，今天测量0.06。

自从去年关注老庄吧，一直觉得这个网站很实在，本着对老庄吧的信任，参加了吧里组织的团购，第一个交定金的就是一木缘橱柜。因为我的想法是无论谁都难免出问题，最终给解决了就好，参加吧里的团购也是想着出了问题能有个说理的地方。
5月10号，经过两次测量，我准备去店里签合同，田设计师说他离城外城比较远，想在万家灯火店签，这都能理解，我可以迁就。13号我兴冲冲地从南五环跑到北四环万家灯火店，因为定的种类比较多，前期沟通也不够，所以从10点45一直到下午5点多，才把合同签完，约好6月28号送货。此时，我还准备装完之后给设计师写封表扬信，因为签合同的时候他特别耐心，一样一样的帮我定尺寸、颜色、款式，也没有使劲儿推销一些我不需要的东西，签到最后我都烦了，他还一直都保持着最初的态度。
6月28号上午10点半，货终于送到了，工人师傅卸完车大概12点（这里我想吐槽一下，装了这么多东西，一木缘是来的最晚的，比他远的有不少，人家都是8点多到，最厉害的是港典，6点多就到了），之后开始安装，问题就一个个的出现了。

zure_tian · 发表于 2014-7-30 23:35:51

1、当时测量和签合同的时候，我都一直强调墙角的地方有一个煤气表，要求平时使用的时候可以很方便的插卡，如果不行，我就挪表，设计师说没问题，结果就成了这样。。。。。。煤气表根本看不到，插卡也很费劲儿！！！当时我和老公琢磨了半天，想出了一个办法，就是把手机伸进去拍照，然后看照片能知道剩余字数；插卡的话只能把脑袋伸进柜子里看着弄。既然能凑合用，那就这么着吧。
变态的煤气表位置2.jpg

zure_tian · 发表于 2014-7-30 23:35:59

2、这个水盆下面，设计时说好的左边做成一个连通的拐角，拐角处可以放锅等不常用的东西，下水位置也得到设计师的认可，现在成了这样。。。。。。下水在柜体板另一边，留下那个小旮旯想放东西得爬进去。设计师解释说这个拐角必须有立板支撑，要不该塌了，但是为什么签合同的时候跟我说可以做到，拐角的地方放锅还是你给我的建议，要是提前告诉我，我还能想想其他方案。

zure_tian · 发表于 2014-7-30 23:36:06

3、燃气炉下面要包起来，测量的时候我要求右边跟炉子做齐，上面不要上封板，因为燃气炉下面有一个什么表，封起来的话就看不到了，物业验收不给通过，结果给我做成了这样。。。。。。而且整个柜子都做矮了，工人找个东西把底下垫高，柜子离地1厘米，下面准备用玻璃胶封起来，设计师还说就应该这样做，防水效果好，又说上面做封板是为了我好。应该不应该的我不知道，我就知道一个道理，事先说可能是真的，事后说就是狡辩，我没说柜子矮的时候你们怎么不把柜子垫高下面打胶。之后打嘴仗2个小时，到了晚上9点半，期间设计师数次闹罢工，让我自己量尺寸，我量多少他给我做多少，说句不好听的，我要是什么都能自己干，要你干嘛使？最后我无奈的妥协了，上封板挖个孔把表露出来，柜体垫高，侧面烤漆板重新做一块长一点的，至于比燃气炉宽的问题只能自己凑合了。

还有一个抽屉的柜体磕了，需要重新做，烤漆面板说要10天左右才能做出来，可以给我加急，我继续等。第二天发现还有一块柜体板也磕了，通知厂家重新做一起送来，之后打了4次电话催促，终于在20天之后第二次上门安装。

zure_tian · 发表于 2014-7-30 23:36:17

7月17日上午11点多，安装工人姗姗来迟，卸货安装，问题又来了，西厨有一块石英石的台面居然变形了，两边高，中间低。不是说石英石硬度高，耐高温吗，怎么还会变形？？？变形就变形吧，您就别硬装了，结果把我的墙角给磕掉了一块，也不知道能不能修好。工人让我凑合用，这个怎么凑合，再说为什么老要我凑合啊，工人又说每批货颜色不一样，重新做会有色差。我跟老公商量了一下，觉得有色差也比一头翘着强，就给客服打电话，客服倒是很痛快的答应重做了，工期大概3天。台面要开一个直径1.5的纯水机龙头孔，工人说没有对应的钻头，下次买一个给我带来，我再等！等待期间发现有一块板没粘，就卡在墙上，浴室柜台面有黑黑的东西擦不下去，中厨台面颜色不一样。
磕掉的墙角2.jpg

zure_tian · 发表于 2014-7-30 23:36:22

7月22日上午9点多，安装工人又来了，这次终于全部安装完毕，换来的台面没有色差；钻头忘了买，打个2.5的孔凑合用吧，省得工人再跑一次；上次漏粘的那块板也粘好了；给我们两个小圆片，说可以把黑色的东西磨下去；中厨台面没有办法解决，说石英石就这样，接缝的地方需要打磨，然后就会发乌。我就纳了闷儿了，这石英石怎么能这么娇气，还不如人造石，我家原来的人造石台面怎么弄都没事，经常拿钢丝球刷刷刷，照样亮光光。（刚刚上网查了查，石英石打磨之后抛光就能解决这个问题，你们为什么把这步简化了呢）
如果事情到此为止，我就忍了，也不会写这篇文章，毕竟谁都不容易，但是，总会有压死骆驼的最后一根稻草......这两天去新房打扫卫生，发现浴室柜隔板的左右开孔没有一个能对上，不知道你们开这些孔干嘛用的，开着玩儿吗，而且支撑最上面隔板的小钉已经压变形了，这能使的住吗？浴室柜台面按工人说的方法处理之后还是弄不干净，邻居说我这台面看上去脏了吧唧的

新换来的西厨台面上写了两排数字，用布使劲儿擦也擦不掉，接缝的地方还有好多划痕，就用你们给的小圆片磨了磨，结果......不是说发乌吗，怎么改发白了？！
左边的.jpg

zure_tian · 发表于 2014-7-30 23:36:27

从签合同到最后安装完毕，历时70天，现在的结果实在让人高兴不起来，田设计师说我是完美主义者，说我把自己当上帝了，我真想问问大家，有我这么能凑合的完美主义者吗？上帝要是我这样，那他混得也太惨了吧。我希望发生在我身上的事情只是个案，装修本身就很耗费精力，大家基本上都是装一次东西就得请一天假，要是光橱柜就装三天，还干不干别的了？
提醒大家：1签合同的时候一定要把要求都写上；2石英石有风险，购买需谨慎！！！（网上写的石英石的优点我是一个都没体会到）
最后，希望老庄吧和一木缘橱柜给我一个说法。别让消费者失去对你们的信任！！！