wll1997 发表于 2014-8-7 17:13:13

冠珠瓷砖退砖问题

我是冠珠店庆那天在他家新开的店定的瓷砖。当时想客厅铺木地板，所以在新开的这家店定了厨卫的所有砖，下午转其他产品团购时在他家西边的老店又看到客厅砖也不错，就又在老店定了客厅砖，当时我有点犹豫在两边订可能麻烦，但销售的小伙子特诚恳，也说都没问题一样的，而且合同上写上免费送货（地址在六环外）。这样在新店定了1万多，老店定了8千多。后来怕不够又追加了一些。算下来共计买了冠珠19500左右的砖。
后来因为计算有误，有些砖要退（1600左右），有些砖要补（1400左右）。我跟冠珠沟通，那个店长说扣100元，因为超过10%了。我说没到啊，她说要按她这个店的计算，因为她这个店我一共买了10000左右的砖。我当时没精力，也没跟她争。工长帮我去退的，大约1590左右，说其中扣了100元的。
后来我看合同，上面没写退货比例的问题啊，怎么回事？

lingxi1108 发表于 2014-8-7 17:16:32

哎，又是这样的事，好像看到第二次了

lingxi1108 发表于 2014-8-7 17:17:19

之前的投诉后来给补了，楼主继续投诉吧，投诉才管用

lingxi1108 发表于 2014-8-7 17:22:05

http://bbs.glz.cn/read.php?tid-18515.html
可以跟他们店面经理申请，虽然钱不多，不过这种事应该提前告知

wll1997 发表于 2014-8-7 17:28:59

谢谢楼上的。说来退砖也快一个月了。装修事情多，一直没顾上反映这事。

wll1997 发表于 2014-8-7 17:45:30

之前和那个店经理协调过，她就要扣100元。

月月呀月月 发表于 2014-8-8 15:29:22

我的单子上有这一条 ，说是退货不能超过10%    在十里河那家店

shi233 发表于 2014-8-9 10:54:22

我也遇到了同样的问题，冠珠退钱时才告知有什么退货率10%，要扣钱。我定了三家的砖，其他两家退时都没提过退货率。请问冠珠有补货率吗？没有补货率何来退货率？谁又能算得那么准？

wll1997 发表于 2014-8-9 11:26:31

怎么没人管呢？只能投诉了

暴雪 发表于 2014-8-11 14:06:39

回 8楼(wll1997) 的帖子

wll1997:怎么没人管呢？只能投诉了 (2014-08-09 11:26) http://bbs.glz.cn/static/image/common/back.gif

上周就通知商家了，我再帮你催催
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