呼吁大家积极维权，绝不姑息养奸！【拉黑集美北苑店美的吊顶】

switchlian · 发表于 2014-9-8 16:58:43

难得中秋+周末有个小长假，装修的伙伴们肯定都本着一鼓作气的精神集中出去看建材，我这个装修到尾声的则是集中时间让厂家来送货安装。本来就是个艰苦的假期，结果还遇到了非常奇葩的送货安装服务。在这里我不得不自我检讨一下，没有装修经验不是我的错，太傻真是我自己的错。

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在北苑集美定了美的吊顶，过程有点曲折。定了太空板和普通的三合一卫生间电器，但是在其他店看到了竟然还有配套电器，甚是喜欢。所以订货之后又跑回去特意问了一下，结果店主连个电话都没给厂家打就说没有。但是强迫症如我一直对“配套”这个事耿耿于怀。跑回看到配套电器的店铺做咨询，但是人家说只有样品，样品算是店铺装修的一部分，不卖。于是，我又跑了好几个地方追问。最终，功夫不负有心人！红星店的美的销售是唯一主动联系了厂家的销售（赞一个），最终告诉我库房还有，但是数量不多了。得知我板材已经定了之后，销售表示单独定电器是不能送货安装的，因为人工成本高。所以我又跑回订货的店铺，让店主问问看。想的是同在北京区，其他店问到有，兴许他也能定到货。如果能，我就跟吊顶一起定了；如果不能，那就另外定，麻烦他们给安装下。结果一问有，我这个开心哦，虽然砍价砍不下来，红星给的报价贵50，但也是能接受的。能配成一套对强迫症来说是最完美的！说定9月6日送货安装，心里满满都是期待！

9月6日，工人来了。东西搬进电梯之后就说，你先上去，我去挪车（我家小区停车收费，可以理解）。但问题是我到楼上这么多货怎么办？本着赶快安装（下午约了去瓷砖家，这个另外表），一切为时间服务的原则，我自己把货从电梯都卸出来，并且搬到了家里。

工人来了停车回来之后就按部就班换工作服准备开工，结果他说我卫生间的电路改的不对，风暖、照明、排风要各走一路，而我只有一路线。跟工长打过电话之后说，可以走套线，但是安装工人不愿意给走，说只能接在一起，一开全开。我说，那也行，就不要风暖了，风扇和灯一起开关没问题。工人给店里打电话说，风暖我不想要了，问算多少钱合适，他说估计是300多。我说当初定的时候一套是1000，风暖是最贵的，不可能只减300多。后来跟我跟店长沟通的时候，店长因为我不要这个东西了态度特别差——不要你不早跟我说，我东西都提出来了你才说，等我查下价格打给你。弄得我一肚子委屈，心里特别不爽！！！过了会儿他打过来，我就说：“我先声明一下，不是我不想要，不想要就不会满北京找，找到之后让你帮忙问了定。也不是我不早说，是现场施工条件不允许，不到现场发现不了。不能因为我不要，你说话就那么不客气。”店主讪讪的说：我没怪你的意思。最后谈定风暖不要的话减掉400，还特别叮嘱说，结账的钱直接都给工人就行。工人开始施工，打这起幺蛾子就都来了。

工人先说大概下午1点完工，我惊讶——要这么久？他就问我有没有别的事。我说弄完要去瓷砖店里一趟。他又开始问这问那——你老公不在啊？你刚才从哪过来啊，挺快就到了啊！现在这些看来都是蓄谋。在得知我没结婚，就一个人的时候，他开始叨叨，说什么我们安装打的是免费胶，那种很差，污染，打另外一种好的没污染，另收费。我说我买了玻璃胶了，你可以打我的，他死活不肯，一会儿装可怜说他们工人不容易，就算照顾他；一会儿说我的玻璃胶是中性的，不好用，没有他的好；总之，你不答应打，他就耗在那里不干活，一直叨叨。后来我说那怎么收费呢，他说你看着给好了，我说好，是我看着给你就别嫌少。他说行！

测量完之后，他开始裁角线，然后以他的手脏怕摸脏板子为由让我帮忙揭铝扣板的保护膜。我一想，为了时间，自己来吧。一边揭薄膜，我一边数板子，卫生间和厨房各留了10块板没揭开——最后也确实没用上。工人一边裁角线一边嘟囔说，您家这应该是24米，我都多带了，我带了27米。我一合计，确实是27米，我卸货的时候数了，9根（一根3米）。当时没在意，只觉得这个工人话好多！而且工长担心我冬天没有暖风，还特意回来给走了线，风暖也顺利留下了。

但安装到包热水器的时候，问题来了，他用的角线不是我定的，我定的铝合金，他用的白色的（这也在那9根之中，只是没拆模的时候看不出来）。我说我没定这个，他说包热水器都是这个。而且他已经吊起来，我就说那就这样。都弄完，结账的时候，花头来了。我说这个是出库单吧，我剩下那么多板子应该退我，还剩下一根角线。他说我板子多带了，不是单子上的数，比单子上多，角线我也跟您说了，是27米啊，你用了24米，没错的。我说我打电话问问店里再说。他阻拦说：“您不用打，刚才（问风暖时）他不是说了么，让您跟我结算。哎呀，我不骗你啊！”我一想确实说了让我跟工人算，于是我就说，那咱们看实际用的，不看剩下的也行。他就直接用长乘宽给我算了，我也是赶时间，也是傻（还应该扣掉电器和热水器的面积），所以数完就交钱了。然后他说，打胶一个屋60。我就急了，我说就给20。一开始说看着给看着给没怎么还要上价了！然后他就跟我僵持，知道我还有事就拖时间，就不走。给到50了，他都不肯走，无奈给了他60，就赶去解决瓷砖的问题了。

晚上回来，跟家里人聊天，家里人说，你傻啊，拿单子就是他带的货，没用都应该退你的。我拿单子一看才发现，不光板子少给我退了，角线他不但把24米的钱算了，那个特殊白色的也算了90块钱，里外里等于少退我150多。核算到面积上，每平米贵了15块。这个恨，当初定的时候要是嫌价格低可以不卖啊，来这手算什么！一看时间，晚上9点多了，只能第二天再跟商家说理了。但是这一晚上心里很不舒服，主要是怨自己怎么就这么蠢，被骗得也太容易了；再有就是恨欺诈，平生最恨就是欺骗！不过想想瓷砖还都是先付费，签字收货，用不完也都能退，这个应该也没有问题吧。

第二天早上联系店主，店主责怪我没有第一时间联系他，他说他联系工人了再说。然后回电说，板子能退，角线不能，角线是多带的。我说角线确实多带了一根是包热水器的白的，但是我的铝合金的没用完拿走了，他问我真的点过数么。我说是我卸的货，我清楚。但是他说工人一口要定就是多带的，他也没办法。我说那这样吧，我哪天去店里，你看一眼单子，咱们当面说。然后开始忙其他的各种送货安装，折腾了一整天。到下午5点多的时候，我打电话给吊顶工人，跟他核实包边的事情，结果他跟我大吵，说什么，用不完的我当然带走啊，不然你给钱啊？嘿~~~他还有理了。我转而打给店里，结果，发现提示音是已关机。综合考虑了一下前前后后他们的态度，我觉得我很可能被屏蔽了。于是我换了个手机打，果然打通了。但还是努力平静地跟他说，工人那边确实是带了8+1的包边，没用的也确实带回去了，希望他再给协调下，结果刚说完电话就莫名的断了。再打，就怎么都打不通了。这么阳奉阴违，实在无耻！这个时候我不知道换别人会怎样，会哭还是会气。我是上大众点评给他了个差评！

可能看到这很多人觉得150多块就算了吧，没多少钱。但我的原则是，第一你不能欺诈，第二我不姑息养奸。很多人总是抱怨行业这不好那不好，恰恰是对这种小事的姑息助长了不正之风。我争的是原则，不是钱！

后来，我冷静了冷静，想到单子我已经签字，款他们也拿走，他们要是真无赖，我也没辙。那么我能找谁寻求帮助呢？市场管理肯定也管不了！最后一想，只有库房了，只有库房能证明那天出库了多少东西，回库了多少东西。于是我想尽一切办法找到了他们库房的电话，打过去并且录了音（其实也怕他们相互包庇），核实了昨天的出库，库房证实工人提走的货就是单子上那么多，不存在多带，没用的应该退。说要是有问题让我联系店里。我说店里电话已经打不通了，应该是屏蔽我了。库房还另外给了一个吴经理的电话，也没有打通，一直打到晚上9点多，都没通。

9月8日（今天），我又尝试给吴经理打电话，对方接了，我问是不是吴经理，她说您是哪位？我表明了来意，她说我打错了。我问那您是不是姓吴，她说是，但是说跟美的没有任何关系。我又打去库房核实。库房接电话的不是昨天的那个工作人员，今天是个大姐，所以我又重新解释了一下来意。大姐说也说让我联系店里，我说我应该是被屏蔽了，她很热心的说，她帮我打。过了没多久，店主的电话就打过来了，我说我在去店里的路上，咱们店里说吧。

到店里，店主在接客户，我站在店外等了一会儿。客户走了之后，店主过来解决问题，很明显一脸不高兴：“你就说要退多少钱我退你就是了，你给库房打什么电话。我没说不给你解决啊。”我将电话疑似被屏蔽的事情跟他说了，说是无奈才给库房打的，他说：“我没必要屏蔽你，我昨天手机没电。”店里他岳母也说昨天是关机了。我说关机的话没道理一个打关机，另一个打就打通。他说：“我关机，肯定都打不通。”他岳母在旁边帮腔，也说是昨晚联系不上他，他就来劲，说什么“你不信你现在打啊，肯定打得通”。我说：“你也可能是刚刚解除的，反正我有通话记录。”他急扯白脸的说：“我不跟你扯这个也，你就说要退多少钱吧。”一副我是来讹钱的样子。我说，我不要多少，我就要应该的那部分！他拿出他留底的单子（注意了，分明就是知道实际我的提货，就是袒护工人），然后算好了之后把钱给我了，我也没再多说就走了。结果他还在背后嘟囔说总共不到200块钱，我不至于跟你纠缠。那你当初怎么就为了这点钱欺诈呢？！道貌岸然！（以上是心理活动，并没有说）出了店，特意拍了个店铺照片，打算上传到昨天的大众差评！

我的橱柜也是在集美定的，所以完事后就去确认橱柜的方案。结果期间吊顶的店主又打电话来，很凶的说：“我钱是不是退你了？“我说，是啊。他说：”那你把差评删了。“碍于橱柜这边有事我说，我知道了。大抵是我拍照让他们意识到什么了，上网搜到了差评。哼，活该！橱柜的事情办好出来，我又回到吊顶店（此时楼主身边多了一个壮汉），跟店主说——差评我不会删，我消费了，我有权评价。结果店主翻脸了，说什么我刚才电话答应他差评了，什么出尔反尔，要早知道有这么个差评就不退我钱。我和壮汉表示，那钱我们可以不要，一样是差评，差评到底。还是那句话：我争的是原则，不是钱！结果店主恼羞成怒，说他不要我们的钱，我们会用电脑他也会用。

结果，大众点评就出现了一段非常搞笑口水仗。本来死不承认屏蔽我电话，也不承认我用另外电话打通了。结果一到公众平台上，又开始道貌岸然，看到我说我有证据，就开始各种圆谎~~~不过还真是很替他的智商和逻辑捉急呢。不过那句——你真的很牛逼你去告我啊！一下暴露了无耻无赖的本质！其实也根本没人看，做贼心虚才会解释那么多。还说什么我求他找电器，就跟他费了多大劲似的，那分明是我送上门的生意。真是可恶至极！他还好意思说什么事实就是事实歪曲不了！从他的人身攻击可以看出，此人素质也就到此了！最后他把店铺信息关闭了，不准任何人评论了。
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可能很多人嫌啰嗦看不完，但是看到这里的小伙伴，你们明白我的用意么？
1、自己一个收货的时候要特别小心，尤其是女生，特别是像我这么傻的女生。
2、现场有疑问一定打电话给销售，现场沟通解决，不要轻信工人，当然从我这件事看，店主也不可信——最好打给市场管理。
3、我这次的事情是个反面教材，签字之后就会很被动，幸好我这次是找到了库房的电话，还有地方说理和取证，不然就是哑巴亏！
4、提醒大家警惕小细节，哪怕是工人的攀谈，不要轻易透露真实信息，他们知道你的住址，已经够了。
5、增项的费用可以有，必须开单子给发票，不然一律不用，耗时间的话就随便他（家里人多，断他不敢。真要只有一个人，打电话叫物业来撑腰）。
6、如果真要是犯了跟我一样的错误，不管钱多钱少，尽量积极取证，坚持维权——因为对JS的妥协会更加助长不正之风！

p.s.这个帖子纯属陈述事实，不是来博取大家点赞或者声援，最好是能拍砖，让我反省反省！引以为戒，多长记性——因为，要相信自己还会有大房子要装修~~~

现在回想一下，那位不承认和美的吊顶有关系的吴女士，应该就是店主的老婆了~~~真的是”不是一家人不进一家门“！
在看别人投诉的帖子时，学会了一个新词——“数字货”，用在他们身上——还别说，算是褒义了。