已解决
已解决，谢谢大家 顶一个！百盈家怎么了，最近老有负面消息。楼主太搞笑啦，我都笑喷了。。。。。。 已联系百盈家，尽快回复。 您好，我是百盈家家具客服郭娜，我会马上联系我们送货工人了解一下情况，我先替我们工人说一声抱歉，最近送货量确实大，客户都赶着年前入住，安装师傅按路线送货，可能是赶去下一家，我们工人应该提前和您联系，就不会出现这样的情况了，在以后的工作中我们一定改进，下次安排好以后提前约好时间，希望您理解和原谅，我们会继续努力的。 客服的态度还是挺好的，给我打了十几个电话沟通。现在约了后天上门，我表示目前满意。 哈哈哈，楼主好幽默的说 感谢客户的理解，积极解决问题当然是我们遇到问题最需要的态度，我们店面和工厂部门领导非常重视客户口碑，特意找安装师傅核实，是否说过”着急下班的话“，经确认，安装师傅于4:13于客户取得联系，路中遇堵车情况，造成迟到，于6:20~6:34再次联系客户多次，中间有未接通的情况，最后接通电话，有通话记录截图为证，因还有下一家安装，所以未在原地等客户到安装地点，因此造成误会，使客户误以为安装师傅着急下班执意要走引起客户不满，安装师傅不善言辞还请谅解！误会一场，解释清楚相信客户会理解的，楼主非常宽厚，我们解释过后原谅我们，并约好后天上门开孔！大家后续会看到进展的。
页:
[1]