畅祥人生 发表于 2015-3-31 07:07:54

惊了！

我家安装的依品木门的阳台垭口，不到一年，已经开缝了。躺在床上，偶然发现的，惊了！不指望能修好，提醒没有选购木门垭口的兄弟姐妹而已

中手 发表于 2015-3-31 08:59:06

我去，刚刚签了合同。

王建 发表于 2015-3-31 09:50:53

已联系依品木门，尽快回复。

依品木门客服 发表于 2015-3-31 09:56:17

亲，
       您好！请问您的小区地址是？我们马上安排售后给您回复您~或您联系客服小依的电话18910108484。

依品木门客服 发表于 2015-3-31 11:16:15

亲，
      因为刚才着急处理您家的问题，没能认真的给您道歉！
      首先因和离职人员联系，她没有及时看到您的信息，为没能及时给您回复深表歉意！我们的客服已经第一时间和您取得联系，得知我们的客服已经和您确定了上门处理时间，小依就踏实了，一定会处理到您满意为止。
      亲，作为消费者对于开裂问题肯定是非常的迷茫及不理解。
      在此客服小依，在此也和您简单的做下解释，因为木制品含有一定的水分特性，受气候温差的原因比较大，造成微小开裂的原因是多方面的，经过安装一年后，春夏秋冬木制品是会收缩、发胀、再收缩再发胀的，直到稳定为止，经过一年的四季轮回阳光直照等都有可能会产生细微的开裂。木门行业免费质保的时间国标是1年，因为木制品的特性开裂变形是不可避免的。而值得开心的是依品只要是非人为的原因造成的问题都是免费质保5年的，也就是只要出现开裂变形的原因，依品都是免费上门处理的。
      亲，你放心，我们一定会让您满意的~
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