投诉！预约安装老板烟机始终无货，询问售后居然让我们再等一个月！

zhangjqcn

我们在吧里组织的团购会上预订了一套老板电器的烟机+灶具，型号是8305+9B28。

三月中安装橱柜的时间定好以后，就预约了一起安装烟机灶具，当时通知我们烟机无货，要等几天。考虑到烟机上并未做柜子，就同意了当天先和橱柜师傅配合安装灶具。

安装当天，工人把灶具送到后因为我们忘记带定金单据，表示无法安装，并把灶具一起拉走了。在我强烈要求下丈量了橱柜开孔尺寸，确定无问题后离开。

本以为可以向老板电器所说，几天后就会通知我们烟机到货一起安装。可是一周过去仍无人与我联系。致电客服后被告知要等到4月底，而且也没有确切时间，如果等不了就退了重新订！如果原型号，客服表示只能是尽量4月底从总部调货。

对此处理方法我们完全无法接受。当时订老板就是因为品牌大，但没想到在我们连续多次催促后仍无人跟进，而且处理方式粗暴。物流如此发达的今天，无论如何也不能理解为什么一个多月仍无法将一台客户早已预订多时的烟机送到！

我们已经投诉过总部，但并不希望。希望客服看到后能给我们一个合理的解决办法。

暴雪

以帮你联系商家，尽快和你联系

老板电器客服

您好！首先因断货给您安装带来不便表示歉意，这款8305是我们团购型号，年初这款订单量、送货量超大，总部现在排产中，估计4月中旬到货，到货后我们会第一时间给您安排
如果方便，请提供一下订单电话，或直接与我联系13031161828 或QQ786187143

zhangjqcn

客服电话联系表示4月中旬左右可以到货，将后续跟进

zhangjqcn

月初发帖之后，销售和客服回复说4月15日可以到货安装。但是，截至目前仍无到货消息，致电询问后又跟我们说五一之前肯定能到。今天距离五一还剩三天，已经不抱希望了。

我认为老板电器这种明明没有存货却还是在不告知的情况下进行销售的行为非常不负责任。

另外，按照各大家居建材卖场的规定，因商家原因造成的延期都应该按天进行赔偿，希望老庄吧在这方面也加强监管！

cathy_6677

zhangjqcn:月初发帖之后，销售和客服回复说4月15日可以到货安装。但是，截至目前仍无到货消息，致电询问后又跟我们说五一之前肯定能到。今天距离五一还剩三天，已经不抱希望了。

我认为老板电器这种明明没有存货却还是在不告知的情况下进行销售的行为非常不负责任。

另外，按照各大家居建 .. (2016-04-26 15:37)

我在京东上买的一套，估计是店里的型号不一样，很快就送到了.....

joyce0614

楼主是该安的时候送不来
我是房子还没收没启动装修的时候硬要给送。。
我记得此类话我已经在两个帖子里说过了
表示无语。。。我还是交的全款

cathy_6677

joyce0614:楼主是该安的时候送不来
我是房子还没收没启动装修的时候硬要给送。。
我记得此类话我已经在两个帖子里说过了
表示无语。。。我还是交的全款 (2016-04-27 13:46)

烟机灶具要最后按呢，我就买早了，现在就扔在那里，橱柜要45天才能按，按完了才到烟机灶具。

joyce0614

cathy_6677:烟机灶具要最后按呢，我就买早了，现在就扔在那里，橱柜要45天才能按，按完了才到烟机灶具。 (2016-04-27 13:51) 

我这乱成一锅粥了实在没地方再放东西了，当时给我夺命连环CALL说要送烟机灶具我脑袋都大了。

cathy_6677

joyce0614:我这乱成一锅粥了实在没地方再放东西了，当时给我夺命连环CALL说要送烟机灶具我脑袋都大了。 (2016-04-27 15:42)

理解理解，我正在打电话预约预留烟道呢....