乐家吊顶的安装师傅无故迟到两个小时，装修旺季慎选乐家的服务吧 —— 5月11日更新安装，对李正国师傅的安装表示满意！

pyr

4月份在老庄吧的团购会上订了乐家吊顶的一厨一卫套餐，后来也去各处看过很多其他的团购和吊顶品牌，觉得乐家在老庄论坛上的口碑不错，就一直没有想过要换。

因为知道现在是旺季，所以五一前就给客服打电话约安装时间，约在今天（5月6日）早上7点半。今天一早起来就直奔装修房子那里，我是7点半准时到的，等了几分钟没有人来，我就给最早帮我下订单的销售小王打电话（这个时间给客服座机打电话也没有人接），她说帮我找找是哪位安装师傅，让对方联系我。过了一会儿这位师傅终于联系我了，我一问，这位李文辉（名字是发音，具体的汉字不清楚是不是这两个）师傅居然告诉我他去送人去了，人在不知道哪个小区，要大约一个小时才能到我这里，而且言辞间毫无歉意，只是一味推脱责任找借口。

这也太岂有此理了，我挂了电话在微信上问销售小王到底是怎么回事？是约时间的小姑娘没有把时间和师傅交代清楚，还是师傅明知道约好的时间却无故迟到。小王回答说安装的时间都写在单子上了，那就是这个安装师傅无故迟到了。而且连提前联系都不联系我，直接就办私事去了，要不是我打电话追问，是不是打算就把我晾在这里等着，他什么时候高兴什么时候再来安装啊？

微信上的对话我发在这里，销售小王的态度还是不错的，但是安装师傅如此不负责任真是第一次见识了，这样的人能让他放心给客户安装吗？能对他的安装工作负责吗？我知道现在是装修旺季师傅都很忙，但是就能这么不把客户当回事吗？你们手上可能有很多客户，但是对每个客户来说你们就是唯一的选择，在这个论坛上的好口碑是很多人选择乐家的原因，我万万没想到连个最基本的守时你们都做不到，真是太让我失望了。

最后说一下，这个安装师傅再次给我打电话是9点24分，比约好的7点半晚了足足两个小时，这就是你们的安装师傅对待客户的服务方式吗？后续的情况我会再来这里更新汇报，让大家看看乐家是不是在装修旺季就是这种服务质量，就要自己砸掉自家的招牌。
（换了一个师傅之后，后续安装的情况还是不错的，详细的在7楼）

joyce0614

额。。这个无故迟到有点说不过去了。。。以前看贴基本都是商家等业主
旺季就是闹心
支持换人。。。
不知道乐家如何处理啊
我当时也是看了很多你们的好评才直接定的乐家啊

灯笼

旺季不能成为借口

乐家吊顶客服

亲，给您带来的不便，确实非常抱歉，工人时间观念上我们会在进行内部反省，下周例会，会全体通报此事，我们很重视网友的口碑，很感谢您的理解和宽容。乐家的发展离不开大伙的支持，我们会努力改进自己的问题。为大家更好的服务。

王火火

呃，我之前订的我乐橱柜，设计师第一次上门测量也迟到了，而且迟到了两个多小时，不过也是因为我不是当天第一家，在上一家拖得时间比较久，打电话沟通清楚了，所以我也就没说啥

奔跑的桃乐丝

之前槿木坊那个师傅也让设计师，工长，我，一起等了俩小时

北京冷子

你指望他们能分分钟都不差?

pyr

上周五乐家的安装师傅无故迟到，换时间定在了今天。昨天晚上我主动联系这次安装的李正国师傅约好时间。今天一大早李师傅就来了，我开了门之后就上班去了。李师傅和我确认了烟机烟管位置等几个地方，然后11点多给我打电话，我去了后觉得浴霸和铝扣板之间的缝隙有些需要调整，还有我家是老房，有露在外面的管子，管子穿过铝扣板的地方在角落，打胶也不好打。这些小地方李师傅都不厌其烦地帮我反复调整，直到我满意为止。李师傅的技术和态度都没得说，我有问题的时候他也不急躁，耐心解释，最后全部完工都是下午两点多了，李师傅这样的安装师傅才是好样的！希望乐家以李师傅这样的标准培训你们的安装师傅，把服务做到位。

这次安装给我的最大教训就是，自己家的事情一定要自己上心，而且一定要主动联系商家和安装师傅，不要把商家的商业素质设想得太好，旺季忙起来商家是顾不上很多细节的，还是要靠自己。

eli220

装修旺季的时候，师傅忙一些，或者因交通问题晚个一时半会儿的，这都可以理解，但最起码要提前跟业主沟通好，像楼主家第一个师傅这样迟到1个多小时还毫无歉意的，服务意识也太差了，楼主果断换人必须赞！