优美空间吊顶客服 发表于 2016-8-30 22:19:37

业主您好，我们优美店面的任意一人不会说我们不负责开烟机孔的，这个必须是要吊顶工人做，而且是免费的，吊顶师傅在开洞时一定会问您在什么地方挖洞，而且您的烟机管应该也是有装好的，里面具体什么情况我会查订单，问给您家吊顶师傅是什么情况，优美的售后肯定有任何问题，只要是您家电器和别的地方出现任何问题，只要您和店面联系，售后会第一时间和您联系，这个烟机洞属于安装问题，不属于售后，我们售后只针对于日后电器维修，所以只能由您家安装师傅上门调装，因为师傅装的时候肯定会问您位置，也会按您的要求去开孔，所以就牵扯到是谁的问题，但是只要有问题的话，我们优美不会不管，您如果和店里打电话，店里会合理的给师傅安排安装的地点和位置，尽早给您处理，因为师傅没说，我公司确实不知道什么情况，也不知道师傅答应您了，非常抱歉，给您造成困扰，明天我查到是哪位师傅安装会和您联系！

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hamasaki008 发表于 2016-8-31 10:01:20

只要有问题，就先发帖子。打电话根本没用的。

米乐乐 发表于 2016-8-31 10:05:54

回 11楼(hamasaki008) 的帖子

hamasaki008:只要有问题，就先发帖子。打电话根本没用的。 (2016-08-31 10:01) http://bbs.glz.cn/static/image/common/back.gif

这是一个很好的主意！

upc_chen 发表于 2016-8-31 15:23:45

回 10楼(优美空间吊顶客服) 的帖子

优美空间吊顶客服:业主您好，我们优美店面的任意一人不会说我们不负责开烟机孔的，这个必须是要吊顶工人做，而且是免费的，吊顶师傅在开洞时一定会问您在什么地方挖洞，而且您的烟机管应该也是有装好的，里面具体什么情况我会查订单，问给您家吊顶师傅是什么情况，优美的售后肯定有任何问题，只要是 .. (2016-08-30 22:19) http://bbs.glz.cn/static/image/common/back.gif

跟你们店里联系了，你们店跟工人都说不负责开烟机孔。像我这个厨房的布局，有经验的工人哪会出这样的错，现在跟他们联系都说位置是跟我们确认好的，但是我们哪关心孔的具体位置，只知道烟机装在什么位置。到现在还是一直没有消息。

upc_chen 发表于 2016-8-31 16:51:26

回 13楼(upc_chen) 的帖子

upc_chen:跟你们店里联系了，你们店跟工人都说不负责开烟机孔。像我这个厨房的布局，有经验的工人哪会出这样的错，现在跟他们联系都说位置是跟我们确认好的，但是我们哪关心孔的具体位置，只知道烟机装在什么位置。到现在还是一直没有消息。 (2016-08-31 15:23) http://bbs.glz.cn/static/image/common/back.gif

刚才工人打电话，说了一大堆，总结一句话就是 “如果有到附近的活可以顺路帮我处理一下，否则需要有人出这个上门费”，但就是没有一个明确的说法，他的理由：
1、一直没有到那边的活
2、单独上门，一整天都干不了别的，这个需要单独收费，还不低，（具体多少没问，因为我觉得这不是我关心的事）
3、单独收费这个费用需要有人承担，要么业主，要么店里。
我真是服了。。。

upc_chen 发表于 2016-8-31 16:56:29

回 10楼(优美空间吊顶客服) 的帖子

优美空间吊顶客服:业主您好，我们优美店面的任意一人不会说我们不负责开烟机孔的，这个必须是要吊顶工人做，而且是免费的，吊顶师傅在开洞时一定会问您在什么地方挖洞，而且您的烟机管应该也是有装好的，里面具体什么情况我会查订单，问给您家吊顶师傅是什么情况，优美的售后肯定有任何问题，只要是 .. (2016-08-30 22:19) http://bbs.glz.cn/static/image/common/back.gif

刚才工人打电话，说了一大堆，总结一句话就是 “如果有到附近的活可以顺路帮我处理一下，否则需要有人出这个上门费”，但就是没有一个明确的说法，他的理由：
1、一直没有到那边的活
2、单独上门，一整天都干不了别的，这个需要单独收费，还不低，（具体多少没问，因为我觉得这不是我关心的事）
3、单独收费这个费用需要有人承担，要么业主，要么店里。

我真是服了。。。

我这再过个几天都准备入住了，现在这个问题没有解决，难道到时让我用不了油烟机吗？？？？

upc_chen 发表于 2016-8-31 17:06:13

回 11楼(hamasaki008) 的帖子

hamasaki008:只要有问题，就先发帖子。打电话根本没用的。 (2016-08-31 10:01) http://bbs.glz.cn/static/image/common/back.gif

高见啊，一直打电话就是没有用，现在发帖子，但还没有给解决，至少还有点进度

fengjq 发表于 2016-8-31 17:34:20

回 15楼(upc_chen) 的帖子

upc_chen:刚才工人打电话，说了一大堆，总结一句话就是 “如果有到附近的活可以顺路帮我处理一下，否则需要有人出这个上门费”，但就是没有一个明确的说法，他的理由：
1、一直没有到那边的活
2、单独上门，一整天都干不了别的，这个需要单独收费，还不低，（具体多少没问，因为我觉得这不 .. (2016-08-31 16:56) http://bbs.glz.cn/static/image/common/back.gif

他们确实是这个逻辑！不另外付钱就休想让他们上门！

upc_chen 发表于 2016-9-1 13:51:03

回 14楼(upc_chen) 的帖子

这个工人不上门服务，必须给钱才上门，但 这个是属于 安装的错误，这个责任不在于我们，这个责任在于工人，这个事 老庄 与 吊顶客服 怎么看。
我安装烟机的位置就 1米空间，这样的孔都能弄错，这个不是安装的问题吗？

清茶 发表于 2016-9-1 15:16:05

回 18楼(upc_chen) 的帖子

upc_chen:这个工人不上门服务，必须给钱才上门，但 这个是属于 安装的错误，这个责任不在于我们，这个责任在于工人，这个事 老庄 与 吊顶客服 怎么看。
我安装烟机的位置就 1米空间，这样的孔都能弄错，这个不是安装的问题吗？ (2016-09-01 13:51) http://bbs.glz.cn/static/image/common/back.gif

吧里已经电话联系过优美空间吊顶，商家表示愿意出安装的费用给工人，这两天将会抽时间前去重新开孔安装。
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查看完整版本: 投诉优美空间吊顶、售后太差劲了。（已解决）