高老庄装修2年后反观效果和售后（缘和，伟星，港典，西门子，凯捷，tata，科勒）

orlado

LZ是2014年装修的，除了装修队，基本上都是吧里团购的材料，装修完这2年来也有一些大大小小的问题，在这里做个总结，也给各位吧友做个参考，
第一，缘和榻榻米
当时选择榻榻米的时候挺纠结的，后来还是选择了缘和，选择了大品牌，但是自打交了钱之后，就不像你想象中那么顺利了，我是在北边的红星美凯龙转的单，
首先是工期延误，可能是订单太多顾不过来，后来按合同赔了一些延误费，但是合同上的延误费用标准真是对违约毫无压力，这里就不吐槽了，这个榻榻米因为是最后安装，直接影响了我的入住计划；
接着是工人安装，不知道是测量不到位还是工人水平有限，安装了整整一天，两个人，一开始还挺好，后来就开始糊弄，另外我在阳台装了个开关面板想在地袋柜掏个洞出来，工人用锯用刀。。。最后还没对齐。。。我忍了，现在基本上不敢开地袋柜的门看，再说箱体，磨叽到最后终于是把箱体装上了，但是箱体之间的缝隙非常大，我说你帮我做个楔子塞进去要不然太丑，于是他就把边角料塞进去了，然后用射钉枪订上，这“工匠精神”我也是服了，比原来还丑，都订上了我也没法说你再拆了，对于这种问题，有工人技术和态度的问题，还有就是从测量到制作的过程都不认真。
最后说说售后，1个半月之前，我发现我家榻榻米的前面格栅掉了一栏，正常应该是用射钉枪订进木头里的，怎么会掉呢？后来一看，钉子压根没进到木头里，这只能说工人也太不认真了吧，当时没掉下来是因为格栅两边顶着墙给顶住了，过了两年可能有松动这才暴露问题，其实这都不是重点，重点是后面，我给店家打电话，首先发现店铺电话已经打不通了，之前的测量销售都离职了，无奈之下打了吧里的李经理电话，李经理给我了售后电话，我再联系，态度不错，问了问啥时候做的，我说14年底15年初，虽说是过了保修期，但是我也跟他商量，不是个大问题，就哪天顺路来用射钉枪订一下就行，我主要没那个设备不然就自己弄了，他说帮我联系店长，一定会解决，我天真的信以为真，谢了又谢，又过了3个星期，一点消息都没有，我又开始打电话，这回接电话的还是同一个人，至少声音很像，但是说法跟原来完全变了，开始跟我扯上门费用200，我说你一开始不是这么跟我说的啊，我知道现在人工上门都很贵，但是我不是也跟你商量了吗，你不是也同意解决吗？现在反悔了算怎么回事？订个钉子收200你早说啊！！我犯得轮着打电话问这问那了吗 ？？怪不得质保只有一年，一年之后出问题的太多了吧！挂了电话，我就一句话，以后不会再选择缘和了。
原来选择缘和其实是觉得大品牌会比较环保，但装修2年以来，我发现最不环保的就是榻榻米，家具什么的味道早已经散没了，榻榻米一直都有味，一直开着散也散不完
所以奉劝大家，如果一定要装榻榻米，首先选择品牌我认为大品牌并不像想象中那么正规，而且就一年保修根本不起什么作用，售后也很烂，其次要关注测量环节，如果测量师傅不专业，后面所有的问题都会接踵而至，最后是安装环节一定不能放松要求，不能图省事，大不了再上门安装一次也不要把问题留到以后。

第二，伟星水电，西门子开关
2年里找了3次伟星水电的人来售后，第一次是厕所的16A面板没电了，第二次是厨房小厨宝面板没电了，第三次是卧室的灯不亮了，事后证明前两次都是西门子面板的问题，第三次是灯进了水导致的短路。
总体来说伟星的售后还是很专业的，有专人接电话，当天会有回复，然后约时间上门，免费；
西门子面板比较坑了，买的是带开关的那种，后来证明带开关的面板不仅不易安装，还特别容易坏，现在已经报废2个了，以后装修不会选择带开关的了，或者少用几个。

第三，港典门窗
门和窗都用的港典，断桥铝这块市场上鱼龙混杂，没有号召力强的品牌，所以比较看中售后，熊姐态度一贯很好，工人上门也及时，最严重的问题是今年7月21日那次北京下暴雨，窗户有点漏水，找工人来重新打的胶，重新把出水口都处理好，也算比较满意；

第四，凯捷散热
从安装时其实就看得出来，他家的主料质量还是不错的，但是辅料比较差，螺丝环扣这些都不行，出现过3次问题，基本上都是螺丝吊扣，还有一次引起漏水了，就是去年取暖开始上水的时候，售后还可以，凯捷散热只能说一般吧。

第五，TATA
门，门套，窗套，踢脚线都买的tata
总体来说不错，出问题比较多的是窗套和踢脚线，总是粘不牢，最近还会给他们售后打电话上门修理，不知道保修多久，但是他们的售后还是比较专业的。

第六，科勒
出过两个问题，第一是花洒不出水了，后来发现是水垢堵住了花洒口，导致压力问题不出水，免费上门修了；第二是镜柜侧面开胶了，保修只有一年，所以不建议大家买科勒的镜柜，贵而且保修不力。

2年来出的问题基本上都罗列了一下，我也可能准备装修下一套房子了，希望也记下来引以为戒。

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lh7410

首先感谢楼主装修2年后还能回到坛里来说一下建材的使用情况，不容易。庄吧是营地，业主是流水兵，都是装修时积极上贴，装修完就永久消失了。可吧里现在最缺的就是建材长期使用后的质量和服务的反馈贴子。毕竟家装的目的不是为了当时，而是以后的多年。希望装修完的吧友能多回来反馈建材使用情况，好的坏的都是为后人参考，前人铺路，后人方便。
榻榻米的设计是真不错，但通病就是里面的味太大，加上里面不通风，很久也散不尽。即使实木的也一样，弃之主要原因。
再说一下，榻榻米的安装问题，楼主也有责任。人善被欺是天国的特点。宽容是在严格基础下的大度。对待自家事就要认真，扣细节，好不犹豫地提出问题，在工人努力后解决不了，合理原因下，我们宽容放过。工人体力劳动辛苦，我们尊重。但对工作不认真，态度不好，本职工作没做好的工人，就不能宽容，不留情面。否则害人害已。

zouyh2015

2年就这么多问题，不是普遍情况吧！那也太闹心了。

lh7410

售后服务在天国是很大问题。不管是家电还是建材，装修，一是保修期太短，一过保修期就坏；二是真要坏了，找售后真心累。很多售前销售员的质保承诺都是空话，根本无法兑现的。
看看吧里最近出名的地板的纠纷，商家都跑了。
所以，还是在建材选择时持有保守原则，尽量选质量靠谱，耐用的产品，把风险尽量在售前选择上控制，不要指望售后保证上。

orlado

zouyh2015:2年就这么多问题，不是普遍情况吧！那也太闹心了。 (2016-09-16 21:53) 

我觉得我这经历不算问题多的也不算问题少的吧，想做到完美太难了

shanda761

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psychofan

好经验，感谢分享~，目前要用港典和科勒，看看效果会怎么样。

zhangcloud

LZ的经历再次坚定了我用伟星的决心，术业有专攻，水电这块尤其突出。
同样的，LZ也提到带开关的面板很容易坏。
想想其实带开关的面板真正用处并不那大，如今插线板上的开关早就可以取代墙上面板的开关，而在厨房及厕所墙壁上的开关面板，倒反而显得不那么方便实用。

qsworm

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