三天两夜 发表于 2016-11-30 12:19:05

科勒铸铁浴缸的问题

去年年底找老庄吧装修的房子，其中绝大多数主材是团购老庄吧，上个月偶然发现团购的科勒铸铁浴缸出现一个裂纹？找经销商协调，同意安排检测人员上门检测。当初约定好的9：30到，结果今儿快11：30了才到，北京的交通，这也就算了。检测人员上门看了一眼说是人为损坏造成不是质量问题，问其是如何判断的，说是看到裂纹，结合培训老师的讲解，以及他的工作经验判断出来的？科勒这么大的品牌，都是用经验来做决定啊？然后继续补充到这个是使用之前，安装人员碰撞到了缸体，经过使用中水的浸泡就开裂了？难道浴缸是用来看的而不是放水后用来泡澡的？跟他咨询了很多其他的，都感觉是在推卸责任？
那么问题来了，想问一下科勒：
1、怎么能看一眼就知道不是质量问题，而是由于磕碰到缸体造成的？
2、假设是人为磕碰造成的，怎么判定是厂家在运输的过程中磕碰，还是安装工人在安装过程中磕碰呢？
3、这类伤口在后期是否会越裂越大，被告知不能确定，以后裂大了再找他们检测？毕竟科勒也算是一线大品牌吧，这个售后实在不太敢恭维啊。
4、问检测人员我不认可他的检测结果怎么办？被告知需要打上海的科勒总部电话沟通？我勒个去，这就是推呗？
想了想有困难找组织吧，问问老庄吧的达人们，有没有人出现过类似的问题，出现类似的情况怎么破？

贝贝熊 发表于 2016-11-30 12:27:30

亲，我比较关注你前面发的问题，问题是啥？铸铁浴缸掉瓷啦？

三天两夜 发表于 2016-11-30 12:30:33

去年年底找老庄吧装修的房子，其中绝大多数主材是团购老庄吧，上个月偶然发现团购的科勒铸铁浴缸出现一个裂纹？找经销商协调，同意安排检测人员上门检测。当初约定好的9：30到，结果今儿快11：30了才到，北京的交通，这也就算了。检测人员上门看了一眼说是人为损坏造成不是质量问题，问其是如何判断的，说是看到裂纹，结合培训老师的讲解，以及他的工作经验判断出来的？科勒这么大的品牌，都是用经验来做决定啊？然后继续补充到这个是使用之前，安装人员碰撞到了缸体，经过使用中水的浸泡就开裂了？难道浴缸是用来看的而不是放水后用来泡澡的？跟他咨询了很多其他的，都感觉是在推卸责任？
那么问题来了，想问一下科勒：
1、怎么能看一眼就知道不是质量问题，而是由于磕碰到缸体造成的？
2、假设是人为磕碰造成的，怎么判定是厂家在运输的过程中磕碰，还是安装工人在安装过程中磕碰呢？
3、这类伤口在后期是否会越裂越大，被告知不能确定，以后裂大了再找他们检测？毕竟科勒也算是一线大品牌吧，这个售后实在不太敢恭维啊。
4、问检测人员我不认可他的检测结果怎么办？被告知需要打上海的科勒总部电话沟通？我勒个去，这就是推呗？
想了想有困难找组织吧，问问老庄吧的达人们，有没有人出现过类似的问题，出现类似的情况怎么破？

三天两夜 发表于 2016-11-30 12:31:04

三天两夜 发表于 2016-11-30 12:33:24

回 1楼(贝贝熊) 的帖子

贝贝熊:亲，我比较关注你前面发的问题，问题是啥？铸铁浴缸掉瓷啦？ (2016-11-30 12:27) http://bbs.glz.cn/static/image/common/back.gif

这网站的编辑我也是醉了，写了半天，插入个图片后，找不到文字了。

补充上了问题，能看明白了吧？

贝贝熊 发表于 2016-11-30 13:04:19

看明白了，这个地方的问题看起来确实人为的可能性大一些，当然不否认会出现其他状况，建议问问家里人看看有没有其他状况，同时问问厂家可否修复

三天两夜 发表于 2016-11-30 16:34:37

这个论坛冬天是不是木有人关心啊。

wzylyp 发表于 2016-11-30 20:35:05

你找科勒售后啊
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