投诉日上防盗门虚假宣传（此事件发帖36小时内已退全款）

lxylx228 · 发表于 2017-8-24 15:57:29

本人今年大概4月份参加高老庄团购定了日上防盗门（带小窗2589元），当时反复咨询了多次，不同尺寸防盗门有没有额外费用，那个销售大姐跟我说，没有额外费用，于是交了定金，7月份我想装门了，打电话预约上门量尺，又重新确认了一遍，有没有额外费用，商家回复没有额外费用，结果，结果，结果，上门量尺后说超高，要加钱（3200元），我说我不定了，退定金。于是将定金单子邮寄回高老庄，结果被商家扣了100元上门量尺费用。但是我觉得这费用不该收，因为是商家虚假宣传导致的收费，我反复问了多次，不同尺寸有没有额外费用，商家都回答说没有，我感觉商家是知道的，现在北京大多数新小区防盗门都超高，要加钱，此行为属于故意欺骗客户，本人将向相关部门投诉维权，提醒各位网友慎重下单，全都是坑，全都是坑，全都是坑，商家口头承诺没用，白纸黑字写下来！切记！切记！切记！维权经历，本人会在此更新，希望能给广大网友一些帮助！

本人关于此问题郑重声明：
一、本人下订单和预约上门量尺时反复确认过有没有额外费用，得到的回复都是没有
二、根据我的装修经历和朋友的了解，多数门（老小区不算）都是超高的，这点个人觉得销售心理清楚，回帖的网友不也是超高嘛，只能说是满满的套路

此问题解决过程：
1、发帖半小时内，高老庄打来电话，说跟商家协商后，商家同意退款，在此表扬高老庄，这也是本人选择高老庄的原因，为消费者着想，有保障；
2、发帖1小时内，商家打电话致歉，愿退还费用；（多说一点，本人理解商家的不易，但请正当做生意）

3、已退款，表扬高老庄，为消费者利益考虑。