【投诉欧典地板】+【第九楼有更新解决进展】推诿+假低价+沟通不畅！

neverseeland

我参加了8.2在玉泉路的团购会，下了三张订单，其中有欧典地板。因为我要的地板花色比较少见，本来基本已经锁定一个品牌了，但那天在团购会上无意看到欧典也有这种花色，而且价格还行，就比较动心。当时说每平米价格里不含踢脚线，但是踢脚线也给团购专享价，24块钱一根，花色有很多。我说我要白色的，因为我的门是混油白色。当时团购会上姓郭的销售和玉泉营居然之家的女销售都说肯定有，放心吧，今天团购会现场没带来那么多。我就下订单了。

后来隔了一周，我去金源居然转单，欧典地板金源居然的销售不建议我这么早转，说等装修过半的时候再转也行。反正这次我去金源居然主要是找龙鼎木门的，也无所谓，不算白跑。

昨天我又去金源居然，这次是专门去的。现在家里已经开始刷墙了，下地板的订单完全是可以了吧！欧典金源居然的销售还是有点推诿，说我今天又不能全交钱（我还没测量），其实可以不着急转单。问题是，我不转单，怎么约测量啊？！在我强烈要求，总算说那就转吧。店里原价60、团购24的踢脚线，根本没有混油纯白色的，唯一偏白也是米色带木纹的，和我家不搭。混油纯白色的踢脚线80块钱一根，也没有团购优惠价，最多打8折。里外里我的踢脚线价格将近贵3倍！那是肯定不能接受的。

欧典金源居然的销售推脱称团购会她没去，她什么也不知道，让我给签单的欧典姓郭的销售打电话，我说我哪有他电话？！她才想起来，然后用居然座机给郭销售打电话，姓郭的销售说他们的政策就这么制订的，非常强硬。我要求80元的踢脚线也按团购优惠的4折给我，他说不可能。

那我就请问了，你团购时用最便宜的踢脚线价格吸引大家下单，说花色选择很多足够挑了，也没说其他价位的踢脚线的折扣力度，然后下了单就发现不是那么回事，特价踢脚线根本没有多少选择的余地。其他价位的踢脚线打折后也是特价踢脚线的近3倍，合适吗？？？

欧典金源居然的销售始终一副：我没参加团购，我什么都不知道，我不知道你们怎么谈的，我解决不了，你别找我了的态度。

而且我注意到一细节，欧典金源居然的销售特别晕，连向我推荐的原价80的踢脚线的货号都没有，就问我价格行不行，应该是80。我说你要告诉我货号啊不然怎么下单啊？她才想起来打电话问，跟电话那头形容说：靠电话最近那个门边儿上的….

综上，我对欧典最不满意的就是：
1、转单推诿。
2、有以低价吸引下单但转单后实际不是那么回事的嫌疑。
3、沟通不畅。

在高老庄8一共下了3张团购订单，龙鼎木门和伊博莱都挺好的。

伊博莱断桥铝我已安装完，从沟通到测量到安装，都挺专业而且高效的。

龙鼎木门也是，团购会上签我单的销售是北居然的，我在金源居然转单，而且先后和金源居然两个销售沟通的，人家从来没跟我说，我没去团购会我不知道。而且测量师傅也特专业，我家门的位置很古怪，着实很费脑筋，非常感谢测量师傅的。

我打算退掉欧典这单了，前期转单就这么费劲，我去了两次，无数沟通，还这么不愉快，我都没法想象到安装时得什么样儿！

希望高老庄8以后像欧典这么不靠谱的商家，就别合作了。
欧典要是老是这个态度，那以后真的也发展不起来了！

我现在就是不知道我昨天专门为欧典去一趟居然金源店的油钱和停车费，是不是要我自己承担！

暴雪

我们和商家沟通沟通，稍后让商家回复你您。

lingxi1108

气人

simonlsz

关注！

欧典地板客服

您好！首先对于您碰到这种事情表示抱歉，对于店面转不到位我们有责任，我们在销售时也没跟您说清楚，其实您只需要到居然之家看好型号以后，直接跟我们安装部联系测量就行了。还有踢脚线的问题，我们的踢脚线根据材质不同有好几种，所以价格也不一样，针对这两种情况，所以让您误会了，再次表示抱歉，我们以后加强这方面的培训，让庄友明明白白消费。同时祝您装修愉快！

danleo

同样团购的他们家的地板，严重关注后续结果！！

hellokitty

他家地板辅料都是打八折，比专卖店卖的便宜，我家已经安装完了之前去比过价格。

luke8057

关注事情进展

neverseeland

hellokitty:他家地板辅料都是打八折，比专卖店卖的便宜，我家已经安装完了之前去比过价格。 (2014-08-25 14:59)

他家拿到团购会上的踢脚线都没跟我说打几折，直接就写的优惠价24一根，和店里原价比是4折。
如果最开始跟我说都八折，让我76的地板配64的踢脚线，我肯定不下单了。

neverseeland

汇报后续进展:
1、  坛子里暴雪gg很快就帮我找厂家协商去了，谢谢暴雪gg。
2、  很快欧典的一位销售总监（抱歉我没记住怎么称呼您）和我电话联系，一表达歉意，二梳理了一下他们的活动流程，三提出了解决方案，挺满意的。

3、  紧接着欧典负责联系测量的同事给我打电话了，主动约测量的事情。

4、  再紧接着欧典金源居然的销售给我打电话，表达两件事，一我发帖导致总监批评他们了，二要求我改帖子。我表示我不能改帖子，我发的贴是陈述事情经过，改帖子岂不是推翻我自己。我只能后续的解决方案进一步update，就是以上内容。

也感谢以上1、2、3的各位帮忙协调解决，希望后面的测量、安装都顺顺利利。