回 27楼(老庄) 的帖子
老庄:是一上一下安装的？没有问题的。 (2014-07-01 22:05) http://bbs.glz.cn/static/image/common/back.gif
据说一上一下安装会给以后维修带来麻烦，老庄确定没问题吗？ 支持退货！
曝光不诚信行为！
回 40楼(icnow2006) 的帖子
icnow2006:据说一上一下安装会给以后维修带来麻烦，老庄确定没问题吗？ (2014-09-09 12:57) http://bbs.glz.cn/static/image/common/back.gif一上一下安装也是分别落在各自的支架上。我家三菱电机的，就是这样安的，没问题。 其实很多时候并不是因为钱，而是不愉快的过程！而且奸商确定存在，有可能是个别员工，也有可能是商户自身。发现问题，解决问题，如果事实证明确实是奸商是黑店，那么我的原则是绝不姑息养奸！
再有现在价格都很透明，团购并不一定是最便宜，大家选择团购就是图省心，有人维权。就这件事来看庄里的服务细节确实有待完善，希望在大家的建议下能越做越好。 耐心的看完此帖网友的评价，意识到是我们工作的不完善，才导致这种原因，其实此事是一件很小的事，业主要求低价，或者说是要我们的态度，空调行业本来就是这样，涨钱不是我们能控制的，每个厂家到夏天涨钱在厂家眼里都是理所当然的，电话打不打，这个问题我也不想再纠结了，我们客服光是我知道的就打过3次让业主转单，可能是我们的原因电话您没有接到我们的电话，后来您要装空调的时候咱们沟通的有半个小时吧，包括后期我微信给您发当时价保时间，您说让我把姿态放低点，我们做销售的，特别是做网络的，有几个敢把姿态放高？可能当时我着急，说话语气不对，给您道个歉，但是我们绝对不是奸商！您当时定的型号我也查了，当时我给您解决方案，说按照就近一期的团购价格来算，两者差不多少钱把，而且我还能在我力所能及的范围内，给您一点补偿！我知道您不差这点，可您让我一个销售能怎么办？每次老庄吧的网友有问题要解决，我小马没有推脱过一句，站在业主的立场给公司说，我知道这是我的职责，这就是网销。可能您一个帖子说出您的心里对我们涨钱的不满，是！涨钱是我们不对，当时我给您方案了吗？我想咱们之间都互相理解一下，后期的服务我给您做好，让您舒心的把空调装好！说到这里，不管谁是谁非，都是我们没有把业主服务满意，就是我么的不对，以后工作中吸取这次教训，请各位业主继续相信我们，我小马包括方佳电器的所有员工不会让你们失望的~谢谢理解 装修过程中总会有些很恶心的事情 楼主淡定 看了楼主的描述，主要问题纠结在交订金的时间是在3个月以前，当时没交全款，然后期间格力厂家打电话通知可能要涨价，通知交全款，几次电话没联系上，然后由于信息的堵塞，楼主对于涨价信息没及时收到，引发了对格力涨价风波的不满。
1、假设楼主过了一年以后再来下单送货，那一年以后价格肯定是有变动，交订金原则上是一种活动的形式，价格受到保护应该是有期限，不可能是无限期，所以楼主下单时间过久也是问题所在。
2、假设格力客服，打了3次电话没打通，应该第二天继续打电话确认，业主电话肯定要确认到位，毕竟涨价牵扯到客户的利益受损，格力的客服应该多打几次电话，直到联系到客户为止。
所以，首先楼主肯定负有责任，下单时间好几个月太长，期间也没主动跟格力沟通，联系了交了全款，就算一年以后再安装，格力也得执行；
格力客服的电话提醒没到位，也负有部分责任，第一次客户的电话打不通，备注一下，第二天继续打电话啊，直到联系上为止，这样就不会有今天的客户投诉问题的发生。
分析完毕，大事化小，双方都体谅解决，就可以了！
回 46楼(王建) 的帖子
王建:看了楼主的描述，主要问题纠结在交订金的时间是在3个月以前，当时没交全款，然后期间格力厂家打电话通知可能要涨价，通知交全款，几次电话没联系上，然后由于信息的堵塞，楼主对于涨价信息没及时收到，引发了对格力涨价风波的不满。1、假设楼主过了一年以后再来下单送货，那一年 .. (2014-09-10 22:51) http://bbs.glz.cn/static/image/common/back.gif
看完了觉得很热闹，双方都有一定责任，王建说的很中肯！还有里面俩掐嘴架的，黑人头哥哥比较客观，态度比较宽容，看得出素质还是不错的。凤冠霞帔姐姐比较感性啊，嫉恶如仇，仗剑天涯的女侠一般，不过损人也是生猛且带有主观性的哈。看的很过瘾！装修是件痛并快乐着的事，尽量保持心情吧，没有省的下来的，多理解，多包容吧。话说其实装修这件事男人盯着还是比女人好一点。
回 13楼(格力空调客服) 的帖子
格力空调客服:您好 我就是小马 给您带来的不便深感抱歉 给您解释了半天 电话沟通包括微信沟通 不是低价我们不给 每个公司都有章程 至于您说没收到短信和电话 我相信绝大部分业主都有收到 可能是我们工作中哟疏忽 抱歉 如果您还需要我们 我司会一如既往的给您带来真诚的服务 保证市场最低价 安 .. (2014-06-27 18:39) http://bbs.glz.cn/static/image/common/back.gif”您好 我就是小马“ 看到这句就笑了。可以想象的到，肯定是线上线下两个态度，人家业主说过多少遍了，人家不是差这点钱，是恶心你这态度，明白了吗？ 在论坛里一副低声下气，为业主服务的姿态，一到了线下态度就变了，肯定是当时爱答不理，一副不耐烦的样子呗，你看看光这个帖子里就有多少人说你态度差了，好好反思一下吧，反正我买格力的绝对不找你这样的了 电器的确容易价格波动啊