就这个事情客观的说商家应该实地勘察 确认是否有人为损坏的情况如果没有，就立刻给客户免费更换； 这是最起码的经商之道； 内外温差就能导致玻璃开裂，这是什么质量？ 还没住进去玻璃就裂了，还得自己花钱换，确实够糟心的
回 33楼(大菜鸟0109) 的帖子
大菜鸟0109:家里没有正式入住，也非人为损坏，开个空调室内温差导致窗户碎裂，明显是安装的问题，可能是边角有轻微损伤或者安装间隙留的不够导致应力不均匀扩散，这种问题为什么不属于商家保修范围？又不是要求赔偿或者退款，一块玻璃能值几个钱？难道消费者真的出不起？！这样一句玻璃属于易 ..(2015-11-25 14:33)嬀/color]http://bbs.glz.cn/static/image/common/back.gif精辟.
同感.
回 39楼(jia0545) 的帖子
jia0545:别汇报公司了，也别“准对楼主家的情况”怎么着怎么着的。玻璃就是易碎品，就得消费者自己承担！我们这帮屁民业主还有那么一丁点的选择权，我们可以选择那些不用“汇报到公司”，不用“准对”这类皇上陛下用的词的其他商家~(2015-11-25 15:40)嬀/color]http://bbs.glz.cn/static/image/common/back.gif给力的回复.顶一个. 客服的回答真不是解决问题的态度 果断放弃 呵呵，这个问题要是不在吧里喊出来，估计楼主哑巴亏就吃定了 就这质量，估计不止一块会裂......
回 48楼(jia0545) 的帖子
jia0545:就这质量，估计不止一块会裂...... (2015-11-26 07:40) http://bbs.glz.cn/static/image/common/back.gif估计是~ 我是港典门窗熊兰
感谢大家的关注
港典门窗不是一家不负责的公司，跟随高老庄4年，诚诚实实做人，认认真真做窗，努力用心服务每一位客户。因为这样得到了许多网友认可与支持。
当然在这4年里也出现过问题，但是都积极的为客户们解决，从不推委，这些大家在论坛里都可以看到。
就楼主家的问题，在收到暴雪通知后第一时间我们联系了业主，了解情况，第二天就重新 下单制作，并与楼主约定了上门时间，这样的情况极少出现，或许是因为今年温度低，里外温差大所造成。
港典不是一定要收这几十块钱，其实在第一时间联系楼主时，我就和楼主说了不收费用免费更换，但是玻璃易碎品不在保修范围内这是行规。钢化玻璃也有千分之3的自暴率。
大家说我有毛病也好，说什么都好，在论坛里回复免费更换不就行了，惹这么多麻烦，但是我已经这样做了。
感谢网友们关注这个问题，公司决定以后出现类似楼主家的问题都属于保修范围内（除人为损坏）免费更换，做为高老庄的4年老商家服务应该做得更全面些。
感谢大家的监督，有你们港典才能做的更好。