学装修的奈奈 发表于 2015-11-30 09:12:10

佳诺橱柜转单感受,请老庄吧协调(更新协调结果)

楼主的橱柜团了老庄吧的佳诺

11月17日约了精确测量

11月27日转单

设计师让我到明光建材城转单,楼主是路痴,下地铁后就进了蓝景丽家,结果给设计师打电话,才找到明光店,后来转单后发现其实蓝景丽家大钟寺也有店的

这次转单的感受真是不知道怎么说,千头万绪,楼主这会儿也有些情绪激动,可能表述会乱一些

先说价格吧,11368元,这个是全部优惠之后的交款价位,否则是12283.28元

是佳诺家主推的全爱格7980套餐




最终施工图纸是这样的




报价单里显示的“层板同柜体”是指洗衣机右边的那个空档,原来佳诺是给我设计了一个16、7公分的地柜的,但是宽度那么窄,进深又有560mm,感觉拿取东西不方便,所以拒绝了这种设计,本来想换成抽屉式的,结果佳诺说,那样很贵,想想加一个抽屉要550元,这里又这么窄,的确不划算,后来想到网上有卖缝隙柜的,塑料的,有滑轮,尺寸也刚好,才几十块钱,于是提出不做柜子了,我自己用缝隙柜,佳诺同意了,但是报价里多了两个“层板同柜体”,说是要支撑台面的,300块

两个抽屉,是灶具下面的,这个是楼主自己要求加的,因为是给老人用,所以虽然很贵,但是也咬牙要了。本来佳诺设计的是碗篮和锅篮,一方面是家里基本不需要那么多碗,另外碗篮和锅篮放进去拿不出来,还没有抽屉方便灵活,关键是贵,所以楼主拒绝了,坚持用了抽屉。但是问题来了,除了抽屉要550元一个以外,超过600mm宽要收加宽费,一个90,除此之外,我花640元一个买来的抽屉是没有两边的抽屉帮的,必须要自己购买挡杆,一副挡杆150,就是两根杆,挡着东西不往旁边掉下去的,楼主感觉太贵了,所以拒绝了,打算用塑料储物箱替代,但是佳诺说,这样抽屉会不牢固,必须用,而且最好用那种带挡板的,一副280!楼主实在觉得贵,拒绝了,坚持用了便宜的。所以加一个抽屉的价位是790元。注意,楼主家是加了三副450块,除了自己加的两个抽屉外,佳诺送的三个抽屉里,那个深的也要加的。

有人说不知道挡杆是什么,楼主去老庄吧佳诺的网页上截图了,就是下面这个图,最底下的抽屉,那根金属杆,这是套餐送的抽屉,但是杆要单独买,图里的是不要能穿在杆里的一片金属板的,要那个的话,好像得280一副,因为楼主嫌贵没买,所以记不清了。在网上搜了一下,没找到抽屉挡杆的价位,只搜出了汽车的换挡杆,于是也不知道这个杆要150贵不贵,感觉还是贵的,希望哪个亲家里也用了,告诉我一声,或者说没逼着非让用挡杆的,也告诉我一声,其实觉得用板材做抽屉不是挺好的么,为什么非要用这个呢?

刚才有位亲回复了我,说这个杆成本不到10元,我也是醉了。其实说成本不合适,商家也要挣钱,只是能不能不要太过。人家家里的杆是送的,可怜我这个送了抽屉的,还要单独买杆。


接着是包管,佳诺说包管是最挣钱的,但是考虑到楼主的情况,把管子做成包管柜,这样用套餐吊柜的指标折合一下,省钱。楼主对此很感激,接受了这种省钱的设计,把煤气表按照佳诺的设计改到了两个管子之间,花费1000元,虽然贵,但是的确美观多了。这样的话楼主家就只有烟机上面有吊柜了,其实排除掉烟机管,能用的实在不多。本来烟道墙那边是可以做吊柜、地柜的,只是太贵太贵了,要两千多,而且那个地方受布局影响,只能做不到300厚度的柜子,的确有些不值,而且墙面据说装吊柜也不能放重东西,所以现在啥也没做。

楼主同意包管的时候并不知道这样的包管柜是需要用到特殊合页的,就是一般柜子的合页是90度安装,平开的那种180度安装,一副120元,而且由于柜子高,需要两副,其实说实话,这里面有两根管,实在放不了什么东西,所以楼主为了省钱,希望设计成只在有煤气表的地方开口就可以了,能省下一副合页,佳诺同意了,但是付款后仔细看才发现,还是给加了两副的。这样,一共是3副360元,另外一副是水盆柜下面的。楼主后来在网上搜了一下,海蒂诗的平开合页在80元左右,因为这些都是到了店里转单的时候才会说的增项,事先没有做功课,唉。

另外就是水盆了,水盆是送的,但是因为楼主很喜欢老庄说的台下盆打理方便,所以选择了台下的,也知道佳诺家是要收300加工费的,比有的200的报价贵,但是也认了。没想到的是还收了100的安装费,楼主觉得贵,佳诺表示可以选择自己安装,装不好将来出问题佳诺不负责,于是也认了,但是后来想想,都已经粘合好了,还需要安装什么呢,难道是指水龙头、下水之类的?是不是太贵了

最后说一下异形费,佳诺说楼主家三个异形,当时楼主在挣扎选台面,就没细问,尤其是佳诺说别人家都最少收200、300,只收我100,就认了。

这样就到了12283.28元,楼主被这个数字吓到了,原来想的台面前挡水,要加钱,放弃;台面前沿用圆弧,要加钱,放弃;隐形把手,一米几百元,而且不是楼主以为的在把手位置装,而是柜子全都要通装,放弃;彩色柜门,因为用彩色的,那吊柜露出来的部分是柜体白色不好看,要换成同门板也要加钱,放弃,只能选白色门板;升级的戈兰迪台面,6种单色,能和白柜体配的基本就两种了,选了深黄色,感觉比较粗放,展示的都是国外进口的,想选没升级的,可是提供的花色还没深黄色的好看,放弃。老庄推荐的橱柜做浴室柜,更是想都不敢想,放弃。为了不超出套餐,烟道墙的上下柜和台面都放弃了,准备买个架子放放东西得了。

就这样,拒绝、拒绝、放弃、放弃。整个儿的感觉就是一个字,穷。可是回来问问别家装修的同事,人家说我土豪,一个橱柜就用了1w多,是名牌吧,楼主说佳诺,对方没听过,楼主赶快解释全爱格的好处,对方展示了一下自己选的普通柜子,真是好看啊,用着也没味。突然想明白了,以楼主的消费能力,根本不该选全爱格,但是不选全爱格,何必选佳诺呢

楼主在11月28日下午五点,也就是付款24小时候,给佳诺打电话,希望取消订单。佳诺表示,已经下料了,而且做了几个板子了,如果要退,扣1200元,而且要2个月后退款,因为明光店两个月后拿到钱。

楼主的心情,不知道大家能不能明白。其实同时在联系的还有定制家具,也是吧里口碑不错的柏迪,也是有一些问题,本来想周末去店里转单的,可是因为佳诺的事情,楼主准备再等等。有时候,楼主想,如果觉得周围的人都有问题,那么问题往往出在自己身上,所以不由反省自己,觉得装修以来,自己越来越焦虑,总是怀疑人。这次佳诺的事情,更是让我心情不好,妈妈听到了我打电话给佳诺希望退款的一些话,这个平时为了一斤便宜1毛钱也会去远一些的菜市场的老太太,居然对我说,没事儿,扣1200就1200吧,就当丢了,妞妞别难过。楼主当时差点哭了,说实话,装修以来遇到的事情有的真的挺烦,可是为了改善老人的居住环境,一直咬牙坚持着,买房子装修手里并不宽裕,两个月后给钱,而且24小时之内扣了1000的板子钱,确实觉得冤,关键也定制了其他产品,比如木门,比如镁铝门,比如断桥铝,也会有尺寸变更,但是因为没退订,所以都很顺利的改尺寸了,楼主真的觉得佳诺一天之内就下单下料有点儿太快了,而且佳诺说,如果让楼主赔已经下料的板子钱会更贵,所以会协调给其他业主用,算便宜了。楼主觉得既然别家能用,板子没浪费,是否能再少些,于是继续联系佳诺,结果佳诺干脆说,不退了。


真的是,不知道该说什么好了,也不知道将来安装会怎样,也不知道其他商家又会出现什么问题。 刚刚发现台面的计算也看不懂,正面的台面标为2735长,侧面放洗衣机的标为1405长,这样的话一共是4.14米,除去3米套餐长度,应该是1.14,但是报价单写的是1.22,难道是什么算法不同么,这样的话层板同柜体的那些连图都没有的,到底算的对不对呢

还有一点,就是橱柜制作中,灶具和水盆挖下来的部分不是可以用来做边柜的台面么,这样省很多钱啊,可是佳诺却是不给业主的,他们有种双面加固的技术,就是粘在挖洞的部分使得更牢固,可是我想说,已经升级到戈兰迪十年保质的台面了,是不是有必要双面加固,或者说能不能给顾客自由选择权,比如楼主家的烟道墙,进深不到300mm,用挖下来的部分做个台面效果一定不错,可是,唉

补充一下,好方便后来者:
楼主本来以为报上老庄吧团购之后,一些优惠政策店家就会给用上,其实不是这样的,他们说不知道具体有哪些优惠,都需要和王经理联系,电话确认,比如套餐价位啊,升级五金啊,赠水盆拉篮啊,还有下单时没领的赠品啊,都得自己记着去和王经理电话里说,这样才会有,但是楼主没那么多准备,所以打算临时在店里上网找找网页,可是店里网特别慢,而且不登录看不到价格,后来凭着记忆说了几样,也不知道全不全,大家最好去转单之前都打印好,合同里没有的要写上注明


还有,送的拉篮是国产的,比较宽的那种,如果需要窄的,得加钱,因为只有进口的,而且升级的阻尼五金是不包括拉篮的,这些事先要考虑到,尤其是尺寸问题,因为临时改动设计,会很麻烦,也许会有新的增项


这次把报价单晒出来,就是为了让大家也帮忙看看,这些加的挡杆啊、合页啊、异型啊是不是都这样,是行业规矩如此,只有我计较了,还是真的被黑了,其实楼主希望是前者,这样心里反而不那么憋闷,如果是后者,希望能挽回些损失,毕竟楼主的钱也是辛辛苦苦挣来的,如果实在要吃亏,那也吃个大家都知道的亏,说不定其他人可以不用像我这样,至少那个合页是可以自己买的,哦,但是要加安装费,这个我没问具体多少,水盆是可以请工长安装的,估计能比他们便宜不少,毕竟是已经粘上去的了

关于安装问题,楼主家订的是12月31日,2015的最后一天,感觉还算可以吧,一般都是这样,记得当时还奇怪,冬季算淡季吧,除了楼主这种逼不得已的,很少人选这个时候装修啊,但是佳诺说他们每到年底都很忙,所以楼主觉得35天不算快也不算慢了,当时工作人员还当着楼主面给安装部门打电话了,说是原来预订好的,要派最好的安装师傅的那家,楼主挺感激的,因为橱柜这种产品,安装是非常重要的,这也是为什么楼主当时虽然觉得超出预算很多,也还是付款的原因

只是有一点,就是关于超期的合同规定的对消费者太不利了,说的是延迟送货或者提货的,每天支付0.3%,这个太少了,但是佳诺说这是明光的官方合同,楼主就认了,但是官方合同里有一条,是关于延迟超过多少天,守约方有权接触合同部分,这个佳诺给打叉不做数了,楼主提出了疑议,但是佳诺说基本不会出现这种情况,楼主想了想,有老庄吧,佳诺的帖子里也没有这方面反应,就算了。而且想到佳诺给派的设计师是原来帖子里有过表扬的,三次上门,做事很用心,感觉很可靠的,付款也是他带着楼主去的,其实都干的是销售的业务了,也挺负责的


有亲说感谢我分享教训,其实楼主是不想发帖的,感觉设计师还挺好,怕给人找麻烦,而且退一次很麻烦,能解决是最好的,原来表示要发帖说转单的事情,佳诺的王经理还算重视,说让我等等,本以为看到一线希望,有点儿依靠,结果今天再打电话,先是直接给我按了,后来再拨接通后,说是不退,而且被领导批评了,因为给我优惠太多了,唉。

两点左右吧,吧里的客服联系我了,说佳诺愿意尽快退款,但是扣款金额不变。我没接受,请吧里继续帮助协调,至少,上面提到的各种收费,到底有没有算错,该不该收,收得是不是离谱,要有个说法。给吧里添麻烦了,唉

四点二十左右,吧里和佳诺分别联系我,提出两种方案,一是退掉,扣1000元(协调下去200,板子钱扣800);二是继续做,但是给楼主申请部分优惠。考虑到佳诺已经下了料,无法在他家更换其他材料,设计师也建议给老人用还是爱格板环保,楼主还是在佳诺继续做了,不过为了省钱,把包管柜去掉了一半儿,只在有煤气表的地方开口,这样省了一副合页钱,120元;然后水盆自己安装,因为已经是台下盆了,只是接上下水,这个收100感觉不值。最后楼主要付款的金额是10698。12月1日15:30,王经理通过微信退回670元。


关于台面,洗衣机部分是高出其他区域80mm的,这个也要算在长度里,因为是按照延米计价,问了一下,似乎别家也如此,就认了。


到此为止,楼主也说不上是不是感觉满意,也不去羡慕楼里有位亲在锐意空间定制的美丽吸塑橱柜了,希望到安装不要有新的问题。在吧里提醒下,又和王经理确认了,现场开孔等不再另外收费,也确定保证是全爱格板子。另外佳诺的表扬贴挺多,也说要派安装水平高的人来,橱柜的安装很重要,所以就这样吧,唉。

楼主会持续更新后续情况,尤其是安装,请大家传授如何鉴定爱格板和BLUM五金,这次要先做小人,擦亮眼睛

等着退款,等着安装,等着使用,拭目以待

补充一些新情况:有安装了佳诺的业主朋友告诉我,他们家的工期是45天,那么我家的确是比较短了,11月25日转单,约定的安装日期是12月31日,如果能准时的话是35天。原来以为第二天就下料裁了板子是扣钱的借口,现在看来也许真的是赶工期的缘故。

关于水盆,有的业主说是开孔费,我担心自己理解错了,省了100安装费结果到家里是没粘上去的,于是再次确认了,加工费是包括粘到台面上的工作的,安装费是接上下水,给其他选佳诺的亲参考。我去转单的时候照了水盆的照片,贴出来大家看看楼主发现合同上的编号和拍照的这款不一样,又给设计师打电话确认了一下,合同里的LY-166L和照片里的LLY-1666L是同一款,唉,设计师估计也疯了。其实楼主的感觉是,虽然大家都知道要认真看合同,看准了再签,但是到现场的时候,真的会顾不上那么多,所以无论是去哪一家选,照一张留存,将来安装好对比也是个办法。

干脆把当时拍的其他照片一起晒一下,供大家参考

首先是门板和台面,柜体露出来部分如果和门板差别太大的话,还是得用门板材料做装饰的,否则据另一位业主说看上去露出来的柜体白会像大块膏药

所以楼主选了白色的,在他家爱格板白色的一个是大光板,一个是这种带小条纹的,为了不那么单调,选了带条纹的,不知道有凹凸的将来会不会不好打理

因为选了白门板,台面就不好太素,所以六种单色里比较能搭配的就是图中的两种颜色了,拍照回家给老人看了看,选择了深黄色的那款

接着是把手免费款还是很多种的,只是销售人员建议门板如果是平的,最好选左侧那种,右侧的是给有凹凸造型的门板用的,楼主觉得这种建议更协调,于是选了左边上面数下来第3个,因为除了形状外,离柜面宽度是不同的,为了将来方便,选了个最宽的,适合手比较大的楼主

接着是拉篮楼主用的是赠的300mm的,也看了进口的,刀架部分是木质接触面,尺寸是150mm的,个人感觉送的国产的就能满足楼主需求,刚好调料瓶在左边,楼主家左边是灶具区,右边是料理区,挺好的

还有,设计师为了楼主家的包管柜挺费心的,在做实验,就是看看能不能只安装一副合页,但是还做成全开的柜门,说要放在那里开合,二十天后没变形什么的就能安装。


12.2进展:协调到现在,也只能期待安装,毕竟大家都说三分产品,七分安装,可是刚才看到另一篇帖子,是已经安装过佳诺产品的业主发的,说的是安装完毕后发现原来承诺的工艺没有做到(说说佳诺橱柜的工艺问题|http://bbs.glz.cn/read-htm-tid-31643.html)!真的是发愁,这位业主说的那些地方,楼主真是担心自己看不出来。签约的时候也问过,吧里广告提到的升级工艺,什么挡水板之类的是不是要注明,但是佳诺说无论哪里的客户,这些配置都是一样会提供的。现在真是超级超级担心,将来安装的时候必须所有地方都拍照!!!

刚才有位订了佳诺的朋友来留言,说他家的佳诺有的地方比我贵,呃,我该庆幸么,可是感觉如果这个地方可以便宜的话,是不是别的什么地方贵了呢,因为没有统一标准啊,什么时候能让顾客清楚明白的消费呢。这里我要顺带表扬一下龙鼎的客服蒋黎黎,她把所有在老庄吧的客户加进了一个微信群,方便大家交流,最起码我们很容易知道别的人选了什么型号,付了多少钱,得到什么样的服务,又会出现哪些自己预想不到的问题。感觉她家客服和店长都很好,对工作很热爱很认真,对木门的安装充满期待。

12.3进展:佳诺的王经理特意qq联系了楼主,解释了工艺的情况,告诉我关于挖出来的台面,将来可以随车带给我,挺好的,我请他帮我看看具体尺寸,如果合适的话,烟道墙那里就可以也有台面了,只是不知道加工和增加的板材又要多少,准备还是找木工帮我做了吧,省米啊。

islyway 发表于 2015-11-30 09:31:01

今天下单,明天就下料做了几块板子,这家橱柜车间是有多闲。
我觉得没那么快。

islyway 发表于 2015-11-30 09:31:07

顶一下

islyway 发表于 2015-11-30 09:32:48

其实我觉得露水河即可

暴雪 发表于 2015-11-30 09:47:15

已经帮你联系佳诺的负责人了。

价格方面建议楼主可以先暂停佳诺的生产,可以在市场上先考察考察价格,橱柜上的总体价格,是有多种因素决定的,板材、台面、五金件、做工这些都决定着橱柜的价格的。虽然同样的设计,配置的不同,价格也是不一样的,环保性能也有高低,橱柜的使用寿命和后期的使用效果当然也不一样。

学装修的奈奈 发表于 2015-11-30 09:47:59

哦,对了,刚想起来提醒大家一下

楼主本来以为报上老庄吧团购之后,一些优惠政策店家就会给用上

其实不是这样的,他们说不知道具体有哪些优惠

都需要和王经理联系,电话确认

比如套餐价位啊,升级五金啊,赠水盆拉篮啊,还有下单时没领的赠品啊

都得自己记着去和王经理电话里说,这样才会有

但是楼主没那么多准备,所以打算临时在店里上网找找网页,可是店里网特别慢

而且不登录看不到价格

后来凭着记忆说了几样,也不知道全不全

大家最好去转单之前都打印好,合同里没有的要写上注明

学装修的奈奈 发表于 2015-11-30 09:52:49

回 4楼(暴雪) 的帖子

暴雪:已经帮你联系佳诺的负责人了。

价格方面建议楼主可以先暂停佳诺的生产,可以在市场上先考察考察价格,橱柜上的总体价格,是有多种因素决定的,板材、台面、五金件、做工这些都决定着橱柜的价格的。虽然同样的设计,配置的不同,价格也是不一样的,橱柜的使用寿命和后期的使用效果 .. (2015-11-30 09:47) http://bbs.glz.cn/static/image/common/back.gif

我转单后24小时,已经联系了佳诺,要求退单

佳诺设计师说已经停产了

但是今天王经理说没法退,而且说因为给我优惠太多了,已经被佳诺的领导批评了

作为付过款的消费者,其实真的没什么其他办法

听说每个商家在老庄吧都付有保证金,为了出问题的时候好协商

只能把期望放在吧里了

但是也挺着急,毕竟想想要重新找哪家,到时又会遇到什么问题,真的不好说

而且这次不准备找吧里的了,我的消费水平用吧里的橱柜实在不合适

那么连可以诉苦,帮助协调的人也没了

想想各种焦虑

而且佳诺现在又不肯退了,真是连找下一家都不知道拖到什么时候了

bj8997 发表于 2015-11-30 09:54:18

首先安慰一下楼主!我觉得不论什么大牌也好,杂牌也好,目的只有一个--挣钱,而且是挖空心思的!象这种昨天下单,今天就说已经做了几块板的,简直是胡扯!要按照这速度,三五天就可以安装了。其他很多地方收费也明显不是很合理。
退单也许不是最好的选择,因为你选择的下一家就一定是有良心的商家吗?
楼主,冲全爱格,就平心接受吧!质量质量好、安装好了也就不亏了!

学装修的奈奈 发表于 2015-11-30 09:58:53

哦,还有

送的拉篮是国产的,尺寸是比较宽的那种,如果需要用窄的,得加钱,因为窄的只有进口的

而且虽然升级了阻尼五金,但是拉篮部分是没有的

学装修的奈奈 发表于 2015-11-30 10:06:11

还有,关于安装问题,楼主家订的是12月31日,2015的最后一天

感觉还算可以吧,一般都是这样,记得当时还奇怪,冬季算淡季吧,除了楼主这种逼不得已的,很少人选这个时候装修啊,但是佳诺说他们每到年底都很忙

所以楼主觉得35天不算快也不算慢了

当时工作人员还当着楼主面给安装部门打电话了

说是原来预订好的,要派最好的安装师傅的那家

楼主挺感激的,因为橱柜这种产品,安装是非常重要的

这也是为什么楼主当时虽然觉得超出预算很多,也还是付款的原因


只是有一点,就是关于超期的合同规定的对消费者太不利了

说的是延迟送货或者提货的,每天支付0.3%,这个太少了,但是佳诺说这是明光的官方合同,楼主就认了

但是官方合同里有一条,是关于延迟超过多少天,守约方有权接触合同部分,这个佳诺给打叉不做数了

楼主提出了疑议,但是佳诺说基本不会出现这种情况,楼主想了想,有老庄吧,佳诺的帖子里也没有这方面反应,就算了

而且想到佳诺给派的设计师是原来帖子里有过表扬的

三次上门,做事很用心,感觉很可靠的,付款也是他带着楼主去的,其实都干的是销售的业务了,也挺负责的
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