liuzijia0531 发表于 2015-12-6 10:00:24

既然商家总拿合同和他所谓的“法律”说事,我们就说道说道。首先我查了合同里引用的最新修订消费者权益保护法,只找到一条关于定制类商品的规定,大家看红框内,只能说明经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售的定做产品,消费者不能在收到商品七日内无理由退货,而我们这别说还没收到商品,就连复尺加工还没开始呢!而且下一条我从开始时也明确说过,我们在签合同时你们的销售根本没跟我们明确说过任何退货规定,在停电一片漆黑的条件下就被忽悠签了字。相反的对于我们提出的退货要求故意拖延或无理拒绝的,你们是要承担民事责任的!


再来说说合同,原有的格式是乙方在收到全款次日起40天左右就要备货完毕,并送货上门安装,可是签合同时销售在后面手写了“复尺”两字,也就是说本来应该在复尺以后交全款签合同的,可是我们上当受骗初次测量就交了全款签了合同,销售为了能够按合同及时加工完安装才手写了“复尺”!他们不能这样昧着良心一骗到底吧,他们要为这种欺骗消费者的行为负责任!


定制类产品连最终方案都没确定下来哪儿来的正式合同,别总拿合同说事,这合同本身就是不合法的!!!

我乐橱柜客服 发表于 2015-12-6 11:33:39

合同是我们交易的根据,如果没有这份合同,相信都不用纠结了。在财务这块每个公司都是有规定程序的,而我们也在做努力跟领导沟通这件事。我相信刘先生您的识人能力和辨别能力,我们到底有没有忽悠您签这份合同。合同之外还有人情呢,我们也是把您家的情况跟领导反应了,结果我们也在等。相信老庄吧这个平台是公平、公正的。

islyway 发表于 2015-12-6 16:16:06

橱柜 初次测量就要交全款??!?!?!?!
第一次听说!!!
话说全款的额度怎么计算的??
复尺完要改设计咋办??

这样的傻逼规矩,客服还在这振振有词,我也是醉了。

既然这样,就顶起来呗。让大家都看看。
远离我乐,快乐装修!

yi花yi世界 发表于 2015-12-6 16:38:17

总之一句话,能不交就不交,能少交就少交,能晚交就晚交

bj8997 发表于 2015-12-6 16:58:31

服了这些厂家了!骗人不是这么骗的!橱柜影子都没有,方案都没定就不能退了!打官司去,不信邪了!

合同首先体现的是公平合理原则,霸王条款是无效条款!

我乐橱柜客服 发表于 2015-12-6 17:13:17

回 22楼(islyway) 的帖子

islyway:橱柜 初次测量就要交全款??!?!?!?!
第一次听说!!!
话说全款的额度怎么计算的??
复尺完要改设计咋办??

....... (2015-12-06 16:16) http://bbs.glz.cn/static/image/common/back.gif

网友您好,复完尺后尺寸改动,是多退少补的。
当然做为消费者网友们的心情,我们非常理解。因为除去工作,我们也是消费者,也不希望在买房,装修时遇到不开心的事情。事情发生在周末,有的部门休息,我们也在等周一时候回复。

islyway 发表于 2015-12-6 17:29:41

回 25楼(我乐橱柜客服) 的帖子

我乐橱柜客服:网友您好,复完尺后尺寸改动,是多退少补的。
当然做为消费者网友们的心情,我们非常理解。因为除去工作,我们也是消费者,也不希望在买房,装修时遇到不开心的事情。事情发生在周末,有的部门休息,我们也在等周一时候回复。 (2015-12-06 17:13) http://bbs.glz.cn/static/image/common/back.gif

下老庄吧单的时候 订单上有写着,退单扣测量费多少元这样,你们认不认?
不认,为啥没告知消费者?
认,请退款。

你们就是傻,为了这点小钱,开这么个帖子,影响你们多少单啊?
笨!

yirgui 发表于 2015-12-6 18:22:53

回 25楼(我乐橱柜客服) 的帖子

我乐橱柜客服:网友您好,复完尺后尺寸改动,是多退少补的。
当然做为消费者网友们的心情,我们非常理解。因为除去工作,我们也是消费者,也不希望在买房,装修时遇到不开心的事情。事情发生在周末,有的部门休息,我们也在等周一时候回复。 (2015-12-06 17:13) http://bbs.glz.cn/static/image/common/back.gif

多退少补的意思是楼主交的还是定金。。。这个不算全款吧?交全款合同生效哈哈,我看上面好像是这么写的

我乐橱柜客服 发表于 2015-12-6 18:26:12

回 26楼(islyway) 的帖子

islyway:下老庄吧单的时候 订单上有写着,退单扣测量费多少元这样,你们认不认?
不认,为啥没告知消费者?
认,请退款。

....... (2015-12-06 17:29) http://bbs.glz.cn/static/image/common/back.gif

您好,首先要谢谢您!
老庄我乐团队也是在跌跌撞撞的成长,有做的好的,也有做的不好的,总之这一年里来,我们在成长。而我们的成长离不开用户的理解与包容,网友们的支持与关注。感谢大家!

我乐橱柜客服 发表于 2015-12-6 18:31:12

      刘先生您好,您签完合同要退单的事情是发生在周未,我们的确是要周一报备公司与老庄,周一会稍晚一点给您回复。请您及网友们放心,我们会跟公司申请尽力给刘先生您一个满意的答复。
       我们团队会对我乐的品牌及我们的用户负责到底,再次感谢大家对我们的包容与关注。
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