非常不靠谱的东鹏瓷砖 - 已达成初步解决方案

小魔女坤坤 · 发表于 2016-4-26 16:53:44

又出事了！！！东鹏退砖的时候偷偷把一箱价值300多元的地砖拉走，并没有告知我们也就是业主。要不是跟工人闲聊时，工人无意提起，我根本就无从知道。这是不是偷盗行为！！！！

希望更多的人能看到这个帖子，不要再定东鹏瓷砖。订单量减少，商家才会真正重视存在的问题，这样已经定了东鹏瓷砖的朋友们大概能得到好一些的服务吧

最新进展，本来以为事情都解决了。结果昨天工长又反应厨房的地砖数量不够，差了将近20块，怀疑是补送的时候只补了墙砖，没补地砖。再次找到东鹏，说是按照合同数量送的。晕，那就说明，他们的测量也不靠谱。将近1个半的时间，送了5次货，一共就是一个80平米小房子的客厅地砖和厨卫墙地砖，出了这么多问题。我现在都不知道该说什么了。只希望跟东鹏家相关的事情早早了事，不想再跟这种商家有任何的接触。。。。希望庄吧能对商家实施更有力度的监管！

装修到现在，也跟不同的建材商家打了交道，最不靠谱的，就是东鹏瓷砖，感觉销售的那些姑娘从团购现场到后续服务，全都是满嘴跑火车，说话完全不算数。
1.    团购现场，承诺赠送勾缝剂和阳角条。
2.    西四环店里转单，又说不送，费了好多口舌之后，终于同意送。
3.    收到最终的报价单，里面多了很多莫名其妙的项目。仔细一问，发现是客厅玄关做了效果，所以多了一些小黑砖的钱和切割的工钱。关键的是，这是我第一次知道我家的玄关做了效果！！！也是第一次见到了效果图！！！现在的效果图看起来不错，所以我接受了这个版本。但是，我想说的是，在你出最终报价单之前，能不能先提前跟我说一下给我做了效果呢？要是最后按照你们的效果图贴了，我不喜欢又该怎么办呢！！！
4.    微信里联系送货，提醒说一起送勾缝剂和阳角条，又是说不送，一会儿说现在没有人用，一会儿说送的质量不好。之前我的日记里已经提过这件事，送不送是你们的事儿，用不用是我的事儿，你们既然说了送，就得信守承诺吧。
5.    承诺送货时间已经过去一周，从工长那得知，货一直没有送到。导致瓦工过去了没活儿干，又回去了。于是再催，终于送到。送到的有阳角条，勾缝剂不见踪影。工长也说他们送的勾缝剂没法用，所以我也就没再跟他们要。
6.    又过几天，工长反馈，卫生间砖差了10块，可以理解，厨房砖差了80多块！！！后来说是沟通中出的问题，以为阳台不铺砖，所以送了185块。那你凭什么收我267块的钱！！！而且，不按照合同上送，你跟我沟通过么??
另外，我到现在也没有搞懂，我挑的那个卫生间砖到底是什么材料的，到底应该是用水泥贴，还是用胶贴。买的时候没人跟我说，贴的时候工长紧急打电话给我说需要买胶，真是打我个措手不及。东鹏的人微信里说的含含糊糊，一会儿说水泥能贴，一会儿又说用胶贴更好。懒得跟他们再纠结，选择相信工长。幸好，我有个靠谱的工长，帮我从庄吧拉来了粘结剂，没耽误工期。
7.    微信中沟通承诺第二天送砖，第二天中午一点多，我问瓷砖是否送到，答曰正在库房等待提货。到了下午4点多，说得明天一早送，因为还没提货。
我想问，这是因为你们库房效率低么。
8.    第二天上午10点多，砖依然没送到，微信联系东鹏瓷砖销售，不理不睬。到了中午，终于等到姗姗来迟的东鹏瓷砖。请问这就是你们说的一早么？看来你们对’早’的理解和我真是不一样啊。工期于是又因此耽误了一天。

不知道我这个是不是个例。其他团购东鹏的人和参加整装的朋友们是不是也遇到了类似的情况。出现这么多问题是我倒霉还是怎么回事。。。东鹏瓷砖的销售微信里说的是现在整装是试运行，所以会有协调不到位的情况。但是，就像我在微信里跟他说的，你们运行中出现的问题不应该是客户来买单吧！！！

从我要求他们送砖到现在，快一个月了，从我发这个投诉贴到现在，10天了，砖依然没送齐。
管理这么混乱，员工这么不靠谱，让我对他们产品的质量产生了严重怀疑。吃亏上当就这么一次，我会努力告诉我周围打算以及以后会装修的人们，千万千万千万不要选择东鹏的瓷砖，希望老庄吧能够约束一下商家，过滤一下靠谱商家，也希望大家能擦亮眼睛，这大概就是店大欺客吧。