欧睿宇邦工期长，是硬伤！没人管，可咋办？（已解决）

malyo

今年2月20日在高老庄团购了欧睿宇邦橱柜，考虑是上海老品牌，服务质量应该能有保证。
后来亲戚有要装修的，我还推荐了他家橱柜，亲戚也参加了团购。
我4月16日签了合同，说40天能安装，合同是设计师给签的，告诉我们有专门的400电话查询进度，于是开始了漫长的等待。
亲戚那边后来觉得他家生产周期太长，把团购退了，因为在北京随便找一家橱柜厂家，生产周期也不会超过30天，一般就15-20天。

上周周一，我看时间已经差不多了，赶紧问问欧睿宇邦。结果给公司办公室打电话，没人接，给设计师打电话，没人接，给400客服打电话，还是没人接！
下午五点办公室终于有人接了，是个女生接的，说帮我查查，要第二天告诉我。
第二天没有接到回复，我打电话给400客服，这个400电话不在北京，是个女生接的，说给我查查再告诉我。我等了几个小时，没有回复，我给400打过去，那个女生说烤漆制作时间会长一些，应该这几天就可以发出来，上海发货到北京两天时间，到时候联系北京那边安装。
周三，我给北京办公室打电话，想再确认一下，这回是个男生接的，说帮我查一下。当天中午给我回复，说周五能发货，我说那帮我预定下周安装。
周五我五点给400客服打电话想问问工厂是否已经发货，结果没人接。
周日给北京办公室打电话，給了我一个姓于的电话，说他负责发货安装，给他打电话，他又给了我一个姓蔡的电话，说他在公司，可以帮我查。给姓蔡的打电话，说帮我查查，第二天告诉我。
第二天也就是本周一，没有接到回复。我又给姓于的打电话，他说帮我查查，一会儿来电话，说烤漆制作时间较长，还没有发货，我说到底还要多长时间，回答不出来......
我就TM&#*&#8361;%￥(>﹏<)......
......

还能不能好好玩耍了？
签了合同顾客就成了没娘的娃？
欧睿宇邦，你们到底谁负责管控进度，谁说话算数？
在北京开辟新市场，你们就这么服务北京客户？
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2016年6月6日
经过高老庄联系厂家，欧睿宇邦在发帖当周发货，今日安装。
不到七点，货就送到了，不到八点，师傅就开干了。
到下午，设计师也来了。安装好柜体后，设计师负责复尺，确认台面尺寸无误。

三个人一干就干到晚上9:30，你们辛苦了

给王师傅来个正脸，手艺好，解决问题能力强，长的有点像我一哥们儿
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6月8日
安装台面
由于前期经过复尺，台面尺寸合适，到达现场后无需太多处理，接缝处处理得很好，根本看不出一点缝。



安装完的效果，满意！（怎么转照片角度？）

台面看着不错，不过担心坏了怎么办？当初欧睿宇邦说台面保修10年，这也是我当时选他家的原因之一。
不过在合同上找了半天，也没找到保修期限。
厂家是不是应该对橱柜的各个部位的保修年限有个明确说法啊？

暴雪

负责人帮你协调呢。

example500

我靠。                  

欧睿宇邦橱柜客服

楼主，您好，您的问题这头已收到，您私信我一下地址和电话。我这头帮你查一下

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bestpingan

最讨厌这样的厂家

wendyhan8221

我也觉得因为是上海的厂家，而且在北京前期开拓市场会比较在意口碑，也选的他家。看来真不是一般的乱。。。我准备退单了　

malyo

昨天厂家和我联系了，协商未果，今天又没有消息了

欧睿宇邦橱柜客服

malyo:昨天厂家和我联系了，协商未果，今天又没有消息了 (2016-05-31 17:20)

楼主您好，这边给你催急件了，周四发货，货到了北京第一时间安排最好的师傅去您家给您装柜子，还请您谅解一下，没有给您带来完美的购物体验，这里表示非常抱歉，橱柜生产需要一定周期请耐心等待，相信一定会令您满意

欧睿宇邦橱柜客服

wendyhan8221:我也觉得因为是上海的厂家，而且在北京前期开拓市场会比较在意口碑，也选的他家。看来真不是一般的乱。。。我准备退单了　 (2016-05-31 13:39)

这位童鞋您好：感谢您对欧睿宇邦的肯定和支持！公司成立16年以来非常重视每一位客户的购物体验，欧睿宇邦坚持用心做好每一套橱柜，用心服务好每一位客户的理念，欧睿宇邦只为优质生活造！感谢您选择欧睿宇邦。

败家的王小安

在北京附近没有工厂么？OMG。。。。

要我宁愿选择北京的橱柜品牌。

祝楼主维权成功。

不过已经定了，耐心等等，东西不错就得了。