投诉！优美空间吊顶，我真服了(已解决)
今天安装吊顶，我家风暖五合一，测量时师傅让分体装，风暖变成3合1，排风扇和灯单独安装，安装来了告诉我，3合1是三控开关，让我自己买一个五控的，否则灯和排风用不了。打电话联系了一圈，又说店里送一个，让我去十里河取，我家住颐和园，我取你给我报打车钱是吗？更新解决结果，今天老庄工作人员跟我联系，表达商家愿意听取我的要求。我最后要求将我的五控开关寄给我，别的我不再多说什么了。今天是7月3号，请及时把开关邮寄我，我的地址我会私信给你。管理员可锁帖，以上。 还告诉我，面板他们不负责安装，让电工装。我就问问，谁家电工装一个面板给我跑一趟？！ 已联系商家，尽快回复。 不会吧帮忙按一下 不就行了 我也就呵呵了，
内容来自[手机版] 业主您好，我是优美吊顶客服，出现这样的问题，我觉得非常遗憾，先解释几点：第一点：我们优美公司的分体电器是不配开关的，因为它所有的电器都是独立的，所以没有开关，但是整体的是配有开关的，因为机器自带的开关，这个电话里也跟您说了，您也是知道的，第二点：测量师傅让您用分体电器，是因为您家的屋子的实际情况，公司的职责是必须负责每一位业主，不能去糊弄业主要按照业主家的实际情况去配备电器，才和您商量是否换分体电器，按价位来说分体的应该价格稍高一些，但是有的房间不适合放分体，适合整体，所以要按照要求去走，第三点:优美电器的整体和分体都是五合一并非三合一，分体的风暖也是有吹风，风暖1风暖2和普通的风暖是不一样的，换气一样是阿基米德螺旋式换气，都没有区别。今天上午您那和我公司通过电话，我也告知分体的是没有的，但是由于测量师傅的疏忽没告诉您，您自己没有买，我们是有责任的，我去给您买，您如果方便过来取一下，您不方便我给您快递也行，您说您自己去买，让我们报销，我说可以的，我以为问题已经解决了呢，就没看您的帖子，没有及时回复，非常抱谦。 首先我们电话咨询门店经理是否可以我们自行购买开关后在余款中扣除，门店经理第一反应是我们自行购买是否会给她乱报价钱，我就不明白了，你们犯的错误，我没追究责任而是在寻求解决办法的时候，你们商家想的不是顾客的利益而是你们自己的利益，这真的让我们顾客对你们很失望！
其次，我们在跟他们保证不会乱要价后，门店经理才应允我们去自行购买，然后在余款后扣除，门店经理还告诉我们在自行购买前需要先给她打电话确认价格合理才能购买，而后在余款中扣除，而在我赶到建材城询价后给她打电话咨询价格是否合理时，电话竟然关机了。我就想问问，怎么就这么巧？大中午三十多度我跑了十公里就为了买这个开关，你电话里除了担心我是不是买贵了，你有半句道歉的话吗？到论坛里就是歉意，电话里就是客户话说了一半，生生打断，然后自说自话，我没看出你们的服务是什么。还是那句话，我没质疑你的产品怎么样，我质疑的是你们的态度。 关注，我之前订的优美吊顶，近期也要安装了 业主您好，这个帖子不需要锁帖，因为问题已经解决了，解决完以后也要让其他定了优美空间吊顶的业主了解情况。
第一点：我们优美空间吊顶分体电器不配送开关，厨房不配送开关。所以这个事情我们优美没有做的不对，但是要承认一点我们师傅告知您换分体电器时忘了告知您，是我们疏忽了，因为可能每一位业主并不可能把线上报价都一一看明白，不会特别关注这一点。（因为这个事件的发生我和公司也商量了，以后卫生间如要分体电器的话，我们自己外购提供给业主，因为去测量的师傅一天会量很多家，怕说不到位，让这样的事情再发生。）因为以前的安装业主已经告知所以并未发生这种问题。优美做了两年的高老庄，是几乎没有网上投诉的。大家可以品评。
第二点：我们安装师傅并未说过不给您安装开关，这个事情我和您爱人打过电话，而且我也特意的和师傅又叮嘱过。
第三点：您给我公司打电话，说到开关的问题，我公司是很痛快的就答应了，只是您打测量师傅的电话，他可能言辞有些不得当，因为他并不负责处理售后，可是我们店面的工作人员是听从了您的意见，您自己出去买开关，只是说了别太贵了，100多一个这样公司也报不了的，并未说让您买的时候要和我们报价格再买。电话关机是真的因为信太差，没有关机，我们销售的是不会关手机的，因为怕业主找不到。
第四点：我公司给您打电话，您说买了25块钱，我说好的，但是我说您这边打电话的时候我们已经答应您给您买一个开关了，本身我们就是不提供的开关，但是答应您开关钱我们出了，您就理应不应该投诉我们呀，您说：是没给您打电话投诉的，您就没打电话，我们也没说不解决，如果打电话了我们不解决了，您必须投诉我们，可是并未，怎么会投诉呢，但是按您发帖的话，应该是已经同意买了开关以后您才投诉的，可是我们已经答应您出钱买了呀，电话期间，我说您看不管配不配开关，我也同意出钱给您买了，您看能把帖子改一下吗？您开口就你他妈威胁我呢，我就质疑你们的态度，我说测量师傅不管售后的，不好意思，可是您张口就说话很难听，我也没有说话喊或者骂您对吧，不管对错在哪，我对您和您爱人的尊重是有的。
第五点：我们的开关钱从货款里已经给您扣除了，不管从哪里说我们的问题已经解决了。您爱人说回家就改帖子把过程写上，可是您线上并没有写。所以我和高老庄售后联系了一下。高老庄人员说您不喜欢您买的开关，让我们再给您快递个和您一样的开关，我说可以的，25块钱也不让您退了，我出快递费从我们的浴霸上剪一个给您，我觉得我们也做得可以了，该做的都做了，就让您线上写明白，让业主知道，我觉得我公司的要求并不过分，可是您还是不写清楚事情的过程，所以这个开关需要您理解，我们不能给您提供，而且那个不是您的五控开关，就算我公司该提供给您，我们的钱已经扣除了。