castiel 发表于 2016-8-3 20:47:58

千万不要在苏宁买家电,销售满嘴谎话,送货蛮横,价格也根本没优势

在苏宁买了四万多的电器。今天第一件家电,史密斯燃气热水器送货安装,昨天打苏宁客服,多次强调今天送到,客服还问什么时间合适,约下午两点。昨天到晚上没有一个人联系我们,以为能正常送货,中午就请假回去等着,12点半突然来电话说:今天送不了了。问原因,答:今天送不了了。什么时候能送,答:明天。明天什么时候?等通知吧。。。。。。。。
于是中午给苏宁客服各种打电话,客服也联系送货的,反馈听着就是仍然使唤不动,而且拒不承认有人答应过今天就送货。我就纳闷了,不承认知道今天送货,干嘛打电话说今天送不了了。
又给当时门店销售打电话,最不要脸的人登场了,先是把责任推到前台下单下错了,又口口声声说下班前一定跟踪,告诉我明天几点送。于是傻傻等到晚上八点半,眼看苏宁要下班了,打电话过去,一接电话:啊我刚联系他们了,刚下单了,六点下一批八点下一批。已经厌烦这一套表演了,打断她:你不用说这些了,八点半告诉我明天几点来,没人打就别打了。答:那没这么准的。
这是现在卖家电的都这么牛了吗?已经比各衙门都牛气了,都别卖家电了去当大爷吧。
明早去苏宁全部退货

zero0823 发表于 2016-8-3 21:57:58

果断退货,这么多卖电器的呢

邮差 发表于 2016-8-3 22:52:51

完了,我都在苏宁买的

maoduaiduai 发表于 2016-8-4 09:08:43

史密斯的后台管理一直很差很差,我刚买的热水器深有体会。苏宁的史密斯销售可能也是厂家的人不是苏宁的,比如我在国美马甸买的史密斯,一脑袋浆糊的销售人员过俩月就调整去旁边大中电器的史密斯了。

joyce0614 发表于 2016-8-4 09:24:03

苏宁确实不太便宜,之前给家人买一台空调扇,同样的外观同样的型号,苏宁比大中贵了四百多,空调扇才多少钱啊贵四百多。。所以我一般都会去大中和国美,这些地方的服务态度略好于苏宁。

yi花yi世界 发表于 2016-8-4 09:28:20

我家去电视塔下的大中,几次了感觉都还不错

flurry 发表于 2016-8-4 09:35:03

在苏宁买了空调,但是安装服务很崩溃。赶在618买的,倒是也不便宜。

jk_hello 发表于 2016-8-4 09:49:49

这样的商家要坚决抵制,让他无法生存。!

frankp3 发表于 2016-8-4 09:59:30

QQ群友发来慰问,果断退货,别影响心情

castiel 发表于 2016-8-4 10:15:18

感谢大家的关心慰问,更新下进展,昨晚多次跟销售确认退货要带什么,告诉我带发票,还反复跟我强调当时因为用券,空调销售转我微信100块钱要退给他们,真哭笑不得。问还需不需要别的,爱答不理的就只说转钱的事,然后挂了。
早上桑拿天跑过去,说还要带当时付款的卡,当时付款用了好几张卡,还有老公的卡,没带。让下次再来退。。。
我已经是无奈了,在想这事要不要和消费者协会投诉
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