castiel 发表于 2016-8-18 13:14:00

选老庄吧整装的请考虑清楚:龙鼎木门,科勒洁具。擦亮眼睛,自己去红星或者居然买都比这强百倍。

龙鼎天著木门,科勒
首先说下龙鼎木门,价格一直是高高在上的,服务态度也是高高在上,我8月8号,9号约了两次说今天上门,基本是没人搭理,项目经理各种联系 各种艾特,无反应。昨晚我又和群里的负责人确认,回答:只要是你约好了,我们客服就会给你安排师傅,师傅晚上就会给你打电话的。。这不是废话么?我问你,是让你帮我确认下,不是让你跟我说一些没用的X话, 你不能帮我问就给我个电话我自己问,这还不行吗?再问,就没动静了
结果到了今天上午,也没人联系我,一般约好的商家都是一大早就过来了。我还想是不是因为下雨来晚了,那至少跟我说一声啊。问了半天才肯去问客服,客服说打店面给的电话关机了,所以这事就扔那了,没人管了。是的 我承认合同上接电话的人现在国外,用的当地号码,国内的号接不到电话。那你们在群里的负责人,每天我都在群里说话,看不到我的电话号码吗?为什么不早点去和客服确认呢?这不是一个技术难度很大的工作吧,这完全是怎么看待这个事情的态度问题吧
其次,现在进行时的事情:科勒洁具。
昨天约好了送货,到中午说防水条断了,给我换加长防水条,所以改明天送了。我一想明天正好有木门安装,明天就明天吧,没有说什么,当时答应给我换了盖子,也是挺配合的 想着不要去难为人家了。结果到了现在,没有送货人联系我,也不给我送货司机电话号码,从早上干等到了现在啊
本来约好20号装浴室柜,之前要先安装马桶和淋浴房,这样浴室柜的位置就精确固定了。这个情况我看今天送来的希望渺茫,明天我要上班了不能再请假这么干等了。送来也是晚上了,你要我怎么安装,周六浴室柜就要来安装了。请问你们要我怎么做?

xujack 发表于 2016-8-18 13:15:43

商家赶紧出来解释一下吧,准备装修的都看着

王建 发表于 2016-8-18 13:23:07

龙鼎木门商家在跟进了,改约到周日安装;

科勒卫浴商家也正在跟进,希望安装时间顺利进行。

castiel 发表于 2016-8-18 13:23:12

刚才科勒终于憋出来一个孔经理的电话,打过去回答我:那个合同的号码没人接啊。我从昨天就和他们科勒的人微信上联系,没人接你干嘛不让她找我呢 又扔那了,又没人管了。而且我早上跟她强调了无数次了,别打合同的号,打我的电话,电话号码也发过无数次了。说明根本就没传达到送货的那里。
我说你什么时候能送,说叫车了,我说到现在还没送呢,刚叫车是吗?说离你很近。叫给个司机电话。说我现在哪知道谁给你送。
明明是自己能省事则省事,还一付不耐烦的样子。你们如果觉得是我电话没打通的原因,我是不是一直在告诉你们新的电话,为什么不及时告诉库房。不给我一个满意的解释,我投诉到底。

castiel 发表于 2016-8-18 13:26:27

今天外面雨很大,下雨交通不便,但下雨我又不能预测,大家谁都不能预测。但是你能做到的就是提前联系业主,你哪怕跟业主说一声,今天下雨估计会晚送到,或者能不能换一天。 我相信谁也不会硬逼着你必须今天几点能给我送到。
你就让我们这么干等着,东问西问的也没个人搭理,你们这么做事就对了是吗

龙鼎木门客服 发表于 2016-8-18 14:30:02

首先向您道歉,不管什么原因耽误了您的时间都是我们工作的失误,已经约好21号给您安装祝您生活愉快

内容来自[手机版]

hutoujing 发表于 2016-8-18 15:06:25

庄吧合作的顾家庄科勒库房店,和顾家庄红美里一层的科勒是同一家的,两边说话的口吻都有点噎人,远不如15年库房店的销售那么和气。

科勒在北京的销售商,总代有好几个,合作的库房店打完折后经常比其他市场的销售报价高那么1、2个百分点,如果砍价功力够,打个9折或减免一些运费。

科勒的东东,安装还是自己找人干吧,照着说明书可以弄好,价格可比科勒的报价低太多了,科勒的马桶、镜柜,安装费都要200,我自己找的九牧的安装工,镜柜60安完,马桶50.

rentianhang 发表于 2016-8-18 16:29:14

科勒慎选……我家第一次装修用的全套科勒……安装收费没所谓,主要装的那个质量啊……螺丝都对不上卯……后来还是我家油漆工给重新装的,感觉都比科勒的人装的专业。

树懒 发表于 2016-8-18 16:58:18

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龙鼎木门客服:首先向您道歉,不管什么原因耽误了您的时间都是我们工作的失误,已经约好21号给您安装祝您生活愉快

内容来自[手机版]  (2016-08-18 14:30) http://bbs.glz.cn/static/image/common/back.gif

不是 你向人家道个歉就好 赶紧解决事情 说到的事就要做到 别老是拖着

joyce0614 发表于 2016-8-18 17:05:02

慰问一下楼主 记得你刚开始装的时候还挺开心的 没想到到后来这么不顺心。。我每次有安装的也是商家会说提前一天联系我 如果他们不联系我我肯定会联系他们再次确认 有些事你指望他们到最后就是没指望 还得靠自己 我还没到大安装季 估计也会遇到一堆不顺心吧。。别气 还是要继续下去。。祝接下来顺利
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