锐意空间家具客服 发表于 2016-10-7 19:34:07

@jiangxj不好意思，拉手方向现场安装人员装反了，给您造成了麻烦，已经约好了上门调整了。@三藏，拉手方向装反了，这是我们安装人员的问题，我们会开会整顿的。感谢您对锐意空间的支持与关注。

jiangxj 发表于 2016-10-7 20:25:37

回 9楼(三藏) 的帖子

三藏:本来已经锁定了锐意空间，可这、这、这。。。。。也太夸张了吧！还有没有可信的商家了  (2016-10-07 19:02) http://bbs.glz.cn/static/image/common/back.gif

锐意空间已经联系我安排明天上门调整。
作为消费者，我们都希望商品一次成功，不要返修，但难免有意外，商家的售后因此非常重要。服务态度要和服务质量成正比。
作为题主，我也会及时更新此次售后服务过程，好就是好，差就是差，用事实说话。

jiangxj 发表于 2016-10-7 20:27:30

回 10楼(锐意空间家具客服) 的帖子

锐意空间家具客服:@jiangxj不好意思，拉手方向现场安装人员装反了，给您造成了麻烦，已经约好了上门调整了。@三藏，拉手方向装反了，这是我们安装人员的问题，我们会开会整顿的。感谢您对锐意空间的支持与关注。

 (2016-10-07 19:34) http://bbs.glz.cn/static/image/common/back.gif

我之所以开帖说明此事，也是出于对老庄吧的感情和信任。
希望通过这个平台，吧友们找到真正的好商品，彼此促进，共赢最好。

dadatou 发表于 2016-10-7 23:30:57

干活的时候想什么呢 干完了也不检查确认 有没有培训 小问题折射出管理。。。。。。。。。。。。

三藏 发表于 2016-10-8 00:08:45

回 11楼(jiangxj) 的帖子

jiangxj:锐意空间已经联系我安排明天上门调整。
作为消费者，我们都希望商品一次成功，不要返修，但难免有意外，商家的售后因此非常重要。服务态度要和服务质量成正比。
作为题主，我也会及时更新此次售后服务过程，好就是好，差就是差，用事实说话。 (2016-10-07 20:25) http://bbs.glz.cn/static/image/common/back.gif

坚决支持，期待你的装修成果，祝顺利

jiangxj 发表于 2016-10-8 10:52:01

解决方式公布：
昨晚（10月7日）锐意空间客服在结束老庄吧的团购会后及时联系了我，安排了今天重新装门。
今天（10月8日）一早，不到9点，安装师傅就赶到我家，按照我的描述，他带来了5扇门板，这5扇门板是明显装错把手的。
师傅是个20岁出头的小伙，干活很利索，短时间内就把5扇门板换好了。


这个年轻人有比较强的服务意识，几次致歉说耽误了我的时间，看到左下角柜门的把手露缝，认为不合格，决定再做一块板子下次过来安装。
这块小瑕疵我原本打算就不换了，但师傅主动解决，让我很欣赏，在此感谢。
等这块门板换好，就是完满收尾了。


过后，客服又打电话给我要送两瓶保养液。


这些细节我都一一在此记录，目的还是为了让吧友有个参考，商家和客户彼此理解的基础，是活儿要合格，仅此而已。
满足了这个基础，“好说话”才是效率的体现。
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查看完整版本: 投诉：柜门把手装成这样，你们觉得合理吗？（已解决）