irene 发表于 2013-7-1 10:33:17

依品木门的服务有些乱

团购依品木门当天,我定了四个门,交了全款。接下来的事情就很乌龙了。写下来,让大家也注意一点。
1、销售合同单上的店面电话,他们给写错了,头四位8738写成了8378,以至于我好不容易才跟他们联系上,预约测量时间。
2、门店给测量师傅我的电话的时候,也给错了。1134写成了1174,,以至于测量师傅一直联系不到我,索性直接奔到工地来,我正在单位开会,接到装修工人电话才火急火燎往工地赶。幸好那天在单位,如果从家里赶过去,测量师傅起码要等2个小时。
3、测量完跟门店说,已交过门的全款,但需要加一个门套,能否报个价,我打款过去。他们答应看到测量单上的数据就给我打电话,此后两天没接到过报价电话。
4、两天之后门店要求我去签合同交全款。我说我交过。只差一个门套的钱等他们报价。这一天,就是否需要交全款的事情和他们交涉了很久。因为他们不相信我交过全款!
5、终于等他们找到销售合同单,确认我交过全款了,又说他们之前算的价格错了,我还需要补交700多块钱。我说是不是门套的钱。他们说就是四个门的钱算错了。结果在电话里又仔细算了一遍,确认没有算错。
6、我告诉这个销售,我还需要另加一项,怎么一直没见报价。他们说我没跟他们说过。我说三天前他们还答应给我回电话报价,并答应可以账户汇款的……我有些崩溃了,要求和门店张茹经理直接说话。张经理接过电话说话很不客气。大意是,1他们说补交钱,是因为测量师傅测量了很多项目我需要另外交钱。2,我没有给他们打电话说过再增加一个门套的事。3,如果再增加门套,他们不知道我要增加哪一个,因为测量师傅测量了很多。

7、我强调我只做入户门的半包门套,她在那边报了一个453的报价,我说这个价格没错吧?她说没错,我说这个怎么算出来的呢?她很不客气地说,你手里不是有测量数据么,按照测量数据来。她是把我当做她们公司的伙计了么?

8、我说那就给我个账户,我把这453打到你账户上吧。约定好他们给我一个账户,我就打款。结果直到现在,没见到任何电话、短信。给他们门店打电话也不见人接。加这位张茹经理名片上的QQ,显示拒绝加入任何人。我晕,不允许加入任何人,你把QQ写在名片上发给客户干什么?团购中的每个品牌
都有自己的QQ客服,依品居然拒绝加任何人?

irene 发表于 2013-7-1 10:42:38

还有一件事情,团购当天,张茹经理承诺要把环保质量检测报告发到高老庄上,让网友们看看。结果从5月25号到现在,也不见发。当天我说我自己跟老庄说一下这事儿,张经理很警惕,不让我去找老庄,说她亲自跟老庄说就行。预约测量的时候,再次提到检测报告,她说会给我的。然后再没下文了。

irene 发表于 2013-7-1 10:42:49

我就事论事,老庄说过他团购的项目一定是最好的服务,我在这里没看到最好的服务,连稍微好一点的服务我都没看到。这次团购,连质量怎么样都还不知道,就已经让我累得心力交瘁了。我不知道,如果我再不给他们多打几个电话,催一催账号的事情,催一催检测报告的事情,他们会永远拖下去,然后一而再再而三的催我交全款?

irene 发表于 2013-7-1 10:49:55

在我和依品木门联系的所有过程中,没听到过一句抱歉的话,即便他们认识到自己价格算错了,两个号码写错了,答应的两件事情忘记了……他们依然可以这么咄咄逼人,理所当然。我真不知道怎么评论才好。

pchero@163.com 发表于 2013-7-1 10:50:34

主要上次订单搞得太多了 昨天去瞧了 也是 比较忙

暴雪 发表于 2013-7-1 10:53:32

你好,irene。 您的投诉我们看到了,会和商家及时和他们沟通给你解决的。

fairy 发表于 2013-7-1 11:07:29

我对依品的印象也不好,6月15号团购那天本来,在依品木门那咨询,套装门的帽头要多少钱,有个胖胖的中年女士说600,我说我咨询过其他品牌木门(大品牌)都在300左右,你们这个太贵了吧,中年妇女态度很蛮横的说,不可能300,我们打完折5百多,谁给你做300的帽头!当时就对他们很失望。所以也没定。

孔雀东南飞 发表于 2013-7-1 11:27:49

好可怕呀,我们家的门还没开始找依品装,但交了500元押金,在装修过程中最怕的就是增项费用了,太可怕,业主一般为了赶进度,能忍就忍了

irene 发表于 2013-7-1 11:42:57

回 6楼(fairy) 的帖子

fairy:我对依品的印象也不好,6月15号团购那天本来,在依品木门那咨询,套装门的帽头要多少钱,有个胖胖的中年女士说600,我说我咨询过其他品牌木门(大品牌)都在300左右,你们这个太贵了吧,中年妇女态度很蛮横的说,不可能300,我们打完折5百多,谁给你做300的帽头!当时就对他们很失 .. (2013-07-01 11:07) http://bbs.glz.cn/static/image/common/back.gif

这个胖胖的中年女士,其实大家都应该知道是谁了。她说话永远这么强势的么?

kasumi 发表于 2013-7-1 11:58:10

我老公615去了也没团依品木门,也是说态度不好,哈哈!
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