投诉芬享木门量房的测量师！问题已经解决了，感谢芬享客服小张的及时处理！

鱼小刺儿

        问题已经解决了，感谢芬享的及时回馈，感谢亲自上门致歉的客服小张，以后有机会再合作吧！希望芬享今后把问题扼杀在萌芽中，不要再事后补救了，劳民伤财，还影响了自己的信誉。祝芬享今后的服务越来越好，真正为坛子里的广大装修的同志们提供最好的木门！

        第一次在老庄参加团购会，兴冲冲地和老公从昌平跑到万寿路参加了团购会，会上唯一的收获就是定了芬享的德式T型木门，看重的除了他家的T口木门的隔音效果，另外就是觉得是老庄的推荐，靠谱的大公司，怎么也会享受到比别家更优质的服务，至于量房、安装这些事务，之前从来没有担心过。
       我上周和量房的庐师傅约好，本周五测量，和庐师傅在电话里进行了两次沟通，我强调过我家门比较特殊，庐师傅也很耐心的说没事，来了都好解决。以至于我一直在得意地认为自己找到了靠谱的门的厂家。
        今天上午，庐师傅如约前来，事情到此一切顺利。不过，不愉快的事情马上就要发生。我家的门比较特殊，两个卧室中间只有一面厚9.5厘米的轻体墙，所以我爸的意思是，想把墙面先包上一层垭口，然后再把两扇门一左一右固定在垭口上，跟师傅说了这个提议。他就开始嗤之以鼻，我不知人家是想炫耀自己的专业度还是如何，很轻蔑地说这个有必要吗？我们不能做，你找别人做，说你找别人做了我们不会给你做门的，没有这样做的之类的话。我不知道这位师傅今天早上是哪里不对，总之刚开始测量，我们只是把我们的想法说出来，他就开始鄙视我们的设想很丑或者如何不合理，还说一旦改了他们就不做之类的话。其实我们只是咨询一下合不合理，如果不合理，完全可以好好说的，师傅这么气急败坏，不知道我们怎么得罪了您。不过尽管如此，我还是想尽量把门测量完，毕竟已经定了芬享家的门，师傅心情不好或者快言快语也是有的。
         然后，师傅看到我家有两扇门没有门垛，就开始说要加假门垛的事情，但是因为我和老公之前功课做得不太够，不太懂师傅的意思，所以让师傅详细解释一下，毕竟不是所有人都了解这些专业的内容。而且毕竟是外行人士，师傅说了一遍我没懂，我说我没听懂，您再帮我解释一下，结果人家就开始急赤白脸的，还一直说每家量的时间最多不超过一个小时，你这要耽误我多少时间之类的话。我又不是故意耽误他的时间，我一个孕妇挺着大肚子想把自家门以后怎么安装的事情搞明白，这很不能让他容忍吗？再者说，我只是询问一个解释，没有故意耽误他的时间啊。不过，不愉快的情绪至此开始。
        接下来，在师傅简洁至极的语言的解释以及急赤白脸的态度下，我大概弄明白了怎么加假门垛的问题，其实就是往没有门垛的墙上贴一层大芯板，了解到这个，我肯定要问一问大芯板怎么固定在墙体上。师傅说是用胶贴上去的，我爸对这个稍微懂一些，说不能用钢钉打吗？师傅说不能做，我们只用胶粘上。或者也可以不做假门垛，门直接装到墙上。师傅说如果用胶粘的话可能不如直接装要牢固，大概是这个意思。我把我的理解给师傅说了一下，说您的意思是用胶把大芯板粘墙上的话是不是以后门不那么结实啊？师傅马上急眼了，什么这个意思，我说了这个意思吗？我有这个意思吗？你这句话会让我丢工作的！态度转变之快让我吓了一跳，我说我没有说让您丢工作的意思啊，我就是把我的理解说出来，沟通的话本来就有专业和不专业的限制，我就是不太懂木门的安装，也没有那个恶意说让您丢工作呀！总之接下来的沟通很不快，师傅又开始催促，说一家只量一小时之类的话，说你们考虑着吧，过程中各种摆脸色。
          我和家人到这时候都不想定了，我们还没有交钱开始做门呢，芬享啊，你们的售前服务就能做到如此的程度，真担心你们的售后会如何。这时候师傅自顾自地开始在量房单据上纪录，说你们考虑清楚再说吧，要怎么样到时候再电话，就扬长而去。他走的时候，我看了一下时间，一个小时，一点都不多留，也不会根据你的情况多给你解释一下，我定三套门，我至少要搞清楚怎么安装而且怎么结实才能到你们门店选择门型然后下单吧？
           事到如今，可以说门的尺寸很不愉快地量完了，但是具体怎么安装根本就没有解释清楚，也没有给我们足够的时间让我们选择合适的安装方式。不想定芬享家的木门了，想问一下老庄，团购的时候交了500的定金，能不能退订，据说量完了就要扣掉200元，这200元不退也没关系，我花200元买了一个小时如此不痛快的服务，我就当买了一个教训！我会永远记得你家！小区其他家想要装你家的木门，你们还是好好营销一下，我会在小区的群里好好说一下你家的服务的。
           另外，奉劝其他想要量门的坛友们，芬享家的门还是考虑清楚了再让他们上门吧，电话里各种耐心，上门了完全不是那么一回事。你们可以就靠骗这200块钱量房费生存也算是芬享的本事。
            还有，没有门垛是什么意思，坛友们可以看一下我家门的图片，你们大概就明白了。正规的厂家如果没有门垛想装假门垛固定门的话，是要用气枪把钢钉将大芯板固定在墙体上，芬享的安装部门连气枪都买不起，钢钉不会打，只能用胶粘！你们想想，胶粘得能结实吗？包异型的垭口你们不做我可以理解，你们连气枪都没有我就不理解了。你们要不就别定制门了，还是直接卖现成的门就行了，下次团购会也别预约量房了，直接把门板抬过去一扇一扇地卖好了！免得装假门垛你们不会，咨询一下包垭口也不行，你们什么都做不了，还宣传自己是定制门干吗？
           装修本来就事情多，门又是一桩添堵的事儿，楼主是孕妇，竭力想避免不必要的不快，不过还是在芬享这里碰上了。各位坛友谨慎考虑，在这儿给大家提个醒！！祝大家装修顺利！附图：
这是没有门垛的门：


这是有门垛的门，门垛比平墙高出来几公分，可以把木门的门套扣上：


没有门垛的门需要在平墙上固定一块长条形的大芯板，充当假门垛，而芬享的假门垛是——粘上去的…………

llmang

楼主别生气，不值得。

鱼小刺儿

llmang:楼主别生气，不值得。 (2014-08-22 18:59) 

哦，为了宝宝，不生气……就是又要去咨询买门的事情了，各种麻烦，现在一想到买东西我就头疼……

兴旺虎虎

8月2号的时候我还想去看看他们家的门呢，幸亏没有去，跟了同事的单，在别家订了，上门测量的小伙子很好，来量了两次，解答了我的各种问题，量完以后我就去店里交了全款。现在期待门的到来。

cathy6615

还有这样做生意的。

chenglu

兴旺虎虎:8月2号的时候我还想去看看他们家的门呢，幸亏没有去，跟了同事的单，在别家订了，上门测量的小伙子很好，来量了两次，解答了我的各种问题，量完以后我就去店里交了全款。现在期待门的到来。 (2014-08-22 19:37) 

买的哪家的

暴雪

把你的事情发给商家团购负责人了，客服晚上没有在线，可能会晚些给你回复。

mobei

商家应该管好自己的员工，不能总是靠事后来弥补。

sandy

换一家，甭生气~~自个的身体

atmosphere528

看了您的照片也没明白门垛是个啥？能标出来不？