投诉“瑞嘉地板”签好的优惠拒不承认，售后态度差。

wujing_00

        
       在吧里团的瑞嘉地板，在十里河店里转单交了全款、签了销售单。到施工安装时瑞嘉地板拒不承认销售单上的优惠折扣，售后态度差，多次索要发票一直不给。


       转单时签好了销售单，各种优惠折扣也都写的很清楚，也交了全款，到安装当天瑞嘉地板拒不承认销售单上的优惠折扣， 给当时签单的瑞嘉地板十里河店面打电话，对方回复说 这是公司搞的活动，让客户直接找公司；给公司打电话说是他们的业务员签单的优惠折扣，瑞嘉地板公司不承认，也不管，让客户自己找业务员沟通；无奈联系当时签单的业务员，业务员说她搞错了让客户跟她各承担一半的损失，客户不同意就直接挂客户电话。这边现场安装工人没有他们公司的电话指示就不干活。真是自己花钱买气受！打官网上的客服电话：400-610-5539根本打不通，就是个摆设。
         再次联系瑞嘉地板公司，公司给出的答复还是：他们不管反正他们不认可这个折扣还是让客户自己找业务员沟通，问他们公司有这样的规定：由于他们工作人员的原因要让客户跟着一起买单？答曰：公司有这个规定。。。。。。我也是呵呵了。。。。。
      出了问题商家就把责任全部推到业务人员和客户的头上，这就是所谓大公司。。。。。。
      给商家打电话要发票，每次客服都是说帮问问给回电话， 帮问了一个月了   从来没接到过他们的电话回复，今天打电话问什么时候能开发票，还是说帮我问问，说不能确定什么时间能开   。。。。。。

暴雪

你好，楼主。我们的负责人整合商家那边联系呢，还请麻烦您把您订单上的姓名和电话给我下，小窗就行。

ilaou

这时候，看出吧里的好了，希望能帮楼主协调好

暴雪

好的收到了，负责人已经帮你联系商家了，由于那边工作人员变动，处理起来可能要花些时间，商家说下班前给我们答复。

内容来自[短消息]

zhutongyi

关注，之前也看好了瑞嘉，还没下单，没想到啊，哎

暴雪

你好楼主，刚和商家回访，商家说已和你联系过了，由于他们工作人员的调动，厂家负责人需要和公司协调一下，具体的结果需要等些时间。还请楼主耐心的等一下，我们也会帮你跟踪此事的。

暴雪

你好楼主，商家那边刚回电，说已经和您协商好了，把优惠的钱打到你的账户上。

看透寒武纪

看着吧里的处理能力，宁愿多花钱也要在吧里下单

wujing_00

暴雪:你好楼主，商家那边刚回电，说已经和您协商好了，把优惠的钱打到你的账户上。 (2015-06-26 17:56) 

感谢暴雪及吧里所有工作人员的沟通协调，差额部分商家已经返还，但是发票还没收到。

wujing_00

暴雪:你好楼主，刚和商家回访，商家说已和你联系过了，由于他们工作人员的调动，厂家负责人需要和公司协调一下，具体的结果需要等些时间。还请楼主耐心的等一下，我们也会帮你跟踪此事的。 (2015-06-26 17:34) 

当天接到瑞嘉地板的电话，承认是他们业务员的问题，也表示愿意按照原来优惠折扣 返还差额。

为什么一开始商家明知道是公司业务员的问题，却是公司上下推卸责任，业务员签的优惠折扣不承认，让客户自己找业务员解决，能理直气壮出说这样话的企业，也真是业内的奇葩了！
号称央企的“瑞嘉地板”毫无诚信可言，更没有责任担当，真不知道这样的企业还能走多远？

辛亏高老庄这个平台，不然遇上这的企业只能哑巴吃黄连。