箭牌卫浴的问题已解决

yuyt

6月初团购的箭牌卫浴，两个马桶（团购价格999元/个,包安装），一个浴室柜（团购价格2669），一个最简单的浴缸(销售报价1159，实际团购价格1738)，一个台下盆（团购价格373）。7月份跟他家销售询问价格，销售跟楼主浴缸报价1159，其他报价如上，并且跟楼主说，所有安装费用250元。这周到西四环红星美凯龙转单，令人惊讶的是浴缸价格一下子变成1700多了，安装费变成浴室柜安装费250元，浴缸安装费120元了。楼主非常诧异，再次致电该销售，销售说报错价格了。楼主就奇怪了，型号我在实体店拍下来了，报给销售了，然后销售给报的价格，到店转单一下子全变了，安装费也不一样了。


问题已解决，箭牌的销售经理解决问题很快，销售当时报价没有包括裙边的价格。楼主已经接受箭牌卫浴的解决方案。

cys06427

我也订了，关注结果

箭牌卫浴客服

您好，首先我先为我们的导购造成的失误给你做出道歉。
第二我们为北京箭牌的总公司，所做出的价格均为线下实体店最低价，价格表中有明确的说明，所执行的安装配件价格体系也安照公司统一价格执行。
毕竟电商的运营成本相对于线下来说要低的很多，大件建材产品建议还在线下选购，毕竟后期得服务响应速度的要比线上来的快。

bennywang118

之前我也发现了，所以就没着急团购洁具，请问京东购买后的安装人员和团购的安装人员都是厂家直接安排吗？如果只是因为线上便宜服务就不好，难道不会伤害消费者对品牌的忠诚度吗？这样的解释太牵强。

箭牌卫浴客服

您好，您看的京东旗舰店 是属于京东第三方的安装售后，不属于北京地区箭牌卫浴的安装售后 受理服务范围之内。
第一 首先感谢您选购箭牌卫浴，我们并没有诋毁任何渠道平台的服务。
第二 关于北京地区特殊的网络团购渠道公司层面高度重视，专门设立团购客户售后服务组，积极响应大家要求，做好更好的服务。

箭牌卫浴客服

您好，感谢您箭牌，给您造成不便实在抱歉，谢谢您的理解和支持，我们一定会更加努力服务大家