4月参加了高老庄团购，今天销售给我打电话说必须月底前交全款

piggy721 · 发表于 2018-5-17 17:17:25

4月份参加了高老庄的团购，在法恩莎定了两个智能马桶，今天忽然给我打电话让我月底前交全款，否则价格不再按照团购价。庄里的团购广告写的很清楚，团购价6个月有效，这才一个月就不灵了？那我还参加个什么团购啊

suny_xia · 发表于 2018-5-17 23:18:21

陪你一起呐喊，把吧里协调的人喊出来，帮我们出头

piggy721 · 发表于 2018-5-18 08:54:11

谢谢，装修还没开始就出问题，而且吧里处理问题的速度也不是很好

魏糊芦 · 发表于 2018-5-18 09:02:05

您好，抱歉现在才回复。已经联系商家了，如果是团购必须执行订单日期的团购价格。有效期6个月价格保证承诺执行

法恩莎卫浴客服 · 发表于 2018-5-18 09:17:13

您好，我是法恩莎卫浴老庄吧团购负责人，首先我们销售这边给您打电话没说交全款，说的是需要来店面转下单才能保留折扣，而且当时您下定这款马桶时，我当时告知您需要5月底之前到店面转单，您说没事，住的地方离我们店面近，团购会当天的下周就能过去。
还有法恩莎的团购价不是6个月，这个您可以和吧里客服核实，没关系的。

qq779885675 · 发表于 2018-5-18 09:23:42

订单有周期6-12个月是庄吧每次团购写清的，都像法恩莎这样庄吧团购还有信誉？

piggy721 · 发表于 2018-5-18 10:23:45

麻烦看下客服的回复，我实在是懒得口舌之争，如果客服说的话都有证据可以提出来，没有的话我不做辩解了，不是说不清，而是我有的就是一个订单，上面没有记载或附加任何条件，他非要说我说过，我再辩解只能是各说各话。如果庄吧解决不了这个问题，那我就退订好了，我还担心现在就是这个态度，以后的安装售后问题更多呢

法恩莎卫浴客服 · 发表于 2018-5-18 10:45:33

piggy721:麻烦看下客服的回复，我实在是懒得口舌之争，如果客服说的话都有证据可以提出来，没有的话我不做辩解了，不是说不清，而是我有的就是一个订单，上面没有记载或附加任何条件，他非要说我说过，我再辩解只能是各说各话。如果庄吧解决不了这个问题，那我就退订好了，我还担心现在就是 .. (2018-05-18 10:23) 

您好，您定的这款产品是我们4月份活动给老庄吧申请的特价专供产品，公司给我们规定的是五月底之前转单有效，除这款专供产品之外，其他的产品都可以按老庄吧的规定执行。
我就是一个业务，公司规定我们也没办法，我也是为了让您享受这款产品的特价才打电话提醒您的，也没让您交全款，交1000元定金就行，后期不合适，定金是无条件可退的。
还有这款产品价格有效期限没给您备注到定金单上，只是口头表述了，确实是我的失误，给您带来不必要的麻烦，我在这里给您道个歉。
其实这款马桶我们市场五月初就已经调价，现在团购价格都是5680，也确实为您省了不少钱，您可以去市场上看。
针对您家这个情况，确实是我的失误，如果您现在不愿意转单，以后出现的差价我个人帮您承担，还是希望您能提前转下单，我们做业务也不容易，谢谢

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