由于家里要装修了，马桶是必须得，其实也不了解马桶的好坏，因为老公父母家用的是TOTO的，而且是在90年代买的，质量特别好，而且几十年下来一点问题也没有，所以我跟老公就决定马桶选择TOTO，俗话说不听老人言吃亏在眼前嘛。在订马桶的时候，正好赶上老公父母家的老TOTO马桶也需要更新了，就一并给父母也订购了一个。
马桶是装修的最后一步，但父母家这个是属于迫不及待了=。。=！所以顺理成章的父母家马桶先进场了，这也就有了后续的这一番哭笑不得的遭遇，白色马桶，亮色漆面，一切都崭新，婆婆公公都很是高兴，我这做儿媳妇的也甚是满意，从装修开始到现在我都是家里的大拿，各种采买，比价，选料都是我来，玻璃胶我都自己打，哈哈哈 ，额。。。。一说自己就兴奋了，跑题了，咳，咳！我的意思其实也很简单那，老公给我买个新包包吧，吼吼 。
回到正题，新马桶在公公婆婆家呆了没几天，就出现问题了，带阻尼的盖板往上推不能完全严丝合缝，而且会慢慢往下掉，需要手死死的按住一会才能让盖板老老实实的呆住，这还不算什么，挂壁现象太严重了，基本上每次都要刷，公公婆婆上完厕所都要给马桶再洗个澡，试了很多种方法都是不行，一开始也说了家里原来也用的事TOTO，但从来没出现过任何挂壁的问题，当初选择TOTO这个大品牌就是为了最简单的理由，冲的干净，用的持久。而且经销商也拍胸脯说了，TOTO的设计就是釉面不挂壁，这是标准等等这样的保证，（为了证实这点，我跑了几个经销商，都是这么说的，而且还都怀疑我是否买了假货。）假货！靠，不可能，谁想从老娘手里骗钱我就跟他死磕 到底。我马上就拨打了TOTO的400售后服务电话，工作人员倒是很负责任，第二天北京这边售后人员就上门检查来了，然后生成了小粉单，我跟在维修大哥后面一直问，是正品吧，大哥看了看上门安装的小黄单说肯定是正品，一听这话我心里踏实了，正品就好，TOTO是大厂商，有问题解决问题，不行就换不就行了呗，小意思 ！维修大哥说放心，3-5个工作日就有结果了，一个劲说辛苦辛苦了，麻烦一定要早点给我们个说法啊，大哥义薄云天的说 木问题。。。然后人走了，只剩下了小粉单。
这一等可谓遥遥无期啊，一个星期过去了，没反应，我着急了，打400电话，400说只能催一下，有事您可以直接找北京的售后，我打北京售后，北京售后说检测报告还没出来，要不您自己打检测机构电话查一下报告，我当时就绷不住了，什么，我还自己查！都特么让老娘自己查，那售后干嘛吃的。。。哎，我承认自己激动了 。北京售后一看我激动了，说那这样吧，今天下班之前我们给您个答复，当时是一个风和日丽的星期五，擦，结果到了下个周五还没得到所谓的答复，是我听错了嘛，好吧，我再打电话，北京售后说不好意思忘了报告已经出了。。。。 什么忘了，好吧，说结果吧，对方传来了厚重的声音对不起，没办法处理，我们是按照国标检测的，所以您的马桶没问题！没问题！靠的类，那怎么办，对方又说了，盖子阻尼不好，您家里人勤推着点，马桶挂壁您家里人勤刷着点。我就XXX，我重复了一边，老头老太太每次上厕所，推盖子一分钟，然后再弯着腰擦一分钟是吗，这一次我得到唯一一次肯定的回答是滴，然后电话挂了。我疯了，我彻底疯了，婆婆劝我要不算了，认倒霉，每次都擦都刷就是了。没那个，我花2000多给公公婆婆买个马桶到找了麻烦了，不行，坚决不行！我继续打电话给400投诉，把北京售后告诉我的话一一描述了一遍，没反应，好吧，过三天我再打，还没反应，打的实在连我都烦了，他们说那好吧，再检查一下。维修大哥又来了，这次把阻尼盖子的螺丝给拧了拧，然后说挂壁没法解决，要不哪个经销商说的你找哪个经销商吧。得嘞，我找经销商，经销商说这维修售后只能找400，行，我再找400，这次我一定要问了明白，也别修了，我要退货。
这次我想清楚了要问了明白，打通了400电话，他倒是很清楚我的问题，因为我已经三番五次的打过N次电话了，我说了要结果，不行就退货，400说了，对不起客户，我们的马桶是在国标范围之内的，您的马桶经过检查也是在国标范围之内的，所以没办法接受您的要求，我想好吧，那我就问问国标是什么，客服耐心的跟我表述，国标就是几个球放在马桶里，如果水能把球冲走就证明马桶没问题。。。。。我去！几个球，十二个球，好吧，我承认自己不能淑女了，我急了我喊了，我从来不拉球，我们家人也不拉球，凭什么冲球是特么标准，你们承诺的不挂壁呢。客户淡定的告诉我，对不起，我们TOTO从未承诺过不挂壁，如果经销商承诺请您找经销商。尼玛 当我皮球呢，来回踢是吧。
好吧，姐们就不爱听这闲话，一句闲话不听，你们不给我说法，那我就来讨个说法，马桶冲不下去我要马桶干嘛用，每次都推 都刷，买TOTO马桶附送健身功能是吧，我觉得这个情况肯定不是只有我们一家了，我相信也有不少兄弟姐妹们吃哑巴亏了，我也不嫌自己恶心，我从明天开始陆续把挂壁的情况以照片的形式贴出来，看看什么时候能得到个说法，如果给各位造成恶心了，在这里小妹给大家道歉了。开始我的维权行动，吼吼
维修单
维修单
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发表于 2014-1-3 18:21:43
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