不靠谱的一木缘！（已解决，还比较满意）

曦望

        看了老庄关于一木缘好鸟珍惜羽毛的文章后，在今年3.15团购果断订了一木缘，5月9日签订了合同，约定6月7日安装，留足了一个月的时间制作，在此之前都比较顺利，事情要从5月底开始说起，接到了设计师的电话（第一次也是迄今唯一一次主动打电话），说我家的橱柜因一木缘内部质量检查没有过关，所以要推迟，具体推迟到什么时候还不确定，需要再给我打电话问问，当时觉得一木缘的内部管理还蛮严格，所以就痛快答应了。
       6月初经过两次给该设计师打电话，终于把安装日期确定在了6月19日（周四），到了周一想起来问问和抽油烟机厂家的衔接问题，又给这位设计师打了一个电话，结果被告知，周四不一定能如期安装了，问其原因说是安装工人都回家收麦子去了，能不能安装要下午给我问问才知道，好吧，那我等，到了下午一点四十五分，没有等到电话，无意中在老庄上看到一篇帖子说是由于工人被电钻打到手了不能如期安装，当时感到不太妙，又给这位设计师打过去，和我说还没有问，因为一木缘的人都是下午两点钟才上班（真是政府部门的待遇啊），由于当时是一点四十五分，所以问不到，让我等到两点半，于是我说你也不用问了，直接就给我安排在约定的6月19号吧，他又跟我推托，最后终于说实话了，由于他下错了单子，我家根本不可能在19号安装，最早要到26号了。
        当时真的很生气，这不是揣着明白装糊涂，欺骗客户吗，还和我扯什么工人都回家收麦子去了，就要求他给我打九折，还好当初留个心眼剩10%的尾款，他也答应了，并把安装时间约在了6月28日（本周六），昨天想再和他确认是否能安装，说还得再问问，结果等今天一早八点上班就给我回复，等到今早九点多，没有回复，打过去电话，说要今天下午两三点钟才能给我确认，好吧，现在四点了，等不到回复再打过去电话，这位设计师关机了！
我家里现在除了橱柜其他一切都弄好了，所有家具已经进场，水晶灯也按上了，邻居去参观都很莫名其妙，我只能说因为我订了一家很不靠谱的橱柜！
        一木缘：我这一万四花的太累了！老公工作忙顾不上，孩子现在5个月，白天上班，晚上带孩子，还要天天惦记你们家到底什么时候能给我安装上，我不会再主动联系你们任何一个人！要是本周六装不上，把款退给我橱柜你们自己留着吧！

      一木缘的客服张扬，态度诚恳，不推诿，橱柜已在28号安装，还差一些收尾工作，设计师当天也上门道歉，和安装工人一起把橱柜按上的，结果还比较满意。

曦望

不好意思我没有在工厂工作过，不知道都是两点上班，那现在4点半了，是已经都下班了吗？商家都是要客户主动一遍一遍又的打电话催吗？是该收麦子就回家收麦子，该种水稻就回家种水稻吗？和一木缘分享一个我所在企业的准则“事事有回音，件件有落实”。

学装修

一木缘怎么了？
感觉很混乱。

暴雪

已经帮你通知到商家，

槿木坊橱柜客服

亲：给您添堵了，实在对不起!设计师我也联系不上，马上跟公司财务核实...抱歉!10分钟内一定给您一个回话!

xxq0601

最近关于一木缘投诉的帖子挺多啊，我也订了一木缘，心里感觉挺害怕的

槿木坊橱柜客服

曦望:不好意思我没有在工厂工作过，不知道都是两点上班，那现在4点半了，是已经都下班了吗？商家都是要客户主动一遍一遍又的打电话催吗？是该收麦子就回家收麦子，该种水稻就回家种水稻吗？和一木缘分享一个我所在企业的准则“事事有回音，件件有落实”。(2014-06-26 16:39)嬀/color]

对不起，对不起，对不起所有的信任我们的吧友，对不起一直以来支持我们的“同仁”!就如楼主电话里和帖子里所表述的，您已经给了我们机会，而设计师的错，就是我们的错。希望28号我们的表现不会让您失望!美女，对不起!...朋友们，我们的安装日期在签合同就定下来了，基本上是没有变化的。大家可以通过拨打61797311，在安装日期前一星期就核实好大概安装时间!
如果在装修过程中遇到任何觉得我们不太靠谱的事，您随时都可以给我鞭策和建议!估计我是最近在吧里道歉最多，真没法见人的销售部负责人张扬(15001246679)。再次感谢你们!

槿木坊橱柜客服

xxq0601:最近关于一木缘投诉的帖子挺多啊，我也订了一木缘，心里感觉挺害怕的(2014-06-26 17:43)嬀/color]

亲：这几天论坛里的帖子肯定让您担心害怕了。前一阵子就X派安装师傅，今天又是安装拖延...刚才还被同行指责，你们太忙的话，可以稍稍歇一下嘛!其实，我们真没有忙成那样!就算再忙，我们也不会忘记公司领导给我们的教诲，再忙也得牢记：把客户放在第一位。
这几天，我也没合好眼，我反思啊!这些年，来一木缘这些年，6年了吧!还是第一次出现这种周期性投诉。如果早遇到你们这些善良的客户们的提醒，早把抽查、监管的事提上日程，应该也不会让你们如此“困惑”了。
昨天客户的教诲：你们怎么能让X派的师傅单独来我们家安装呢？起码也得带个一两个月啊!我还反驳了她：当时想着是X派过来的，又是熟人介绍的，所以，就让公司里的四大名师每人带了两三天，就单独出山了。在“老带新”的这些天里，他挺乖的。每天晚上安装回来后，图纸上的失误是最少的。公司是隔段时间给客户打个电话回访，这电话跟踪还没轮到他，投诉就出现了。所以，昨天下午，公司开了个会，近两个星期，会把他曾经安装的所有的客户重新进行调试!
哽咽着把这段话写完......------期待得到大家的信任!

kuangqiaohua

不是吧，我也定了一木缘，初测已经完成，第二次测量还没开始，我都不敢让他家做了，要退单吗？

若水

我也订了一木缘，相信只要想做好就一定能做好，不怕出错，不推诿积极解决才是我们真正想看到的。