想问下索菲亚的客服，索菲亚订单丢了，不去店里，能否退定金？

juzi0708

在老庄吧团购了很多订单，当时礼品单子什么的，有点乱，不小心把索菲亚的订单丢了。
后来想退掉这个单子，遗失声明也在老庄吧的帮助下寄给索菲亚了，索菲亚那边我们联系了好几次，不给退订金，非要让我们过去一趟，说是不能证明我们的身份。

我想请问一下，索菲亚可以给我单子上留的电话确认情况，为什么非要我们大老远的跑一趟呢，我们在西边，你们在东边，过去一趟实在很不方便，而且我个人觉得没有必要。

很感谢老庄吧给了大家一个好的平台，给业主和商家都提供了方便。

我想问问索菲亚能不能不为难我们，这定金还能退吗？

chaochaoyan

都找到证明了，为什么不在老庄吧直接退呢？很快速的。到商家都是给钱容易退钱难，非常不合理，非常折腾人。

juzi0708

我写了张遗失声明给老庄吧里，索菲亚那边说得去店里才给退的，挺郁闷的，500的定金2个月了就是不给。