吐槽欧典地板

seastx

今儿安装了欧典地板，不是很爽，吐槽一下。
首先声明，欧典的工作人员态度还是蛮好的，只是安装工人实在不敢恭维。
因为拿货加上路远的关系，地板上完楼已经10:20了，点完货结完账，接近11点了。送货欧典师傅问我装完能不能把安装师傅拉到四环968车站，我说我今儿约了好几个安装的，到时候看地板师傅能不能等吧，可能这也是个伏笔。让人不悦的事就来了：
1.吸烟。还没安装，出现了第一件让人不高兴的事：安装师傅叨着烟进屋，吸完烟，啪的一下吐到卫生间！我当时不悦了 ，安装地板前我收拾了好几遍啊，又是扫又是墩，还专门借来吸尘器洗了好几遍，您一进屋就一个烟头吐地上，真不尊重人啊！话说我也吸烟，我都是拿着个矿泉水瓶弹烟灰、装烟头的，您老咋就这样呢？提醒了他一下;您这样合适吗？他捡起烟头扔到了桶里，很是不悦。话说师傅烟瘾还真是大，安装过程中小烟不断，烟灰都掉到塑料垫上，也不清理就直接安地板了，烟头也扔到阳台上，本来想提醒一下，算了，就当杀虫剂吧，别再让师傅不高兴，再把活干不好了！师傅还真给力，活干完了，一包烟也抽完了（话说我中间页也地给过他烟），还不忘把烟盒扔在地板上。
2.锯地板。安地板前特意看了看老庄写了宝典，说有条件最好在电梯间锯地板，免得锯末污染了墙，约安装时我还问了一嘴，说到时候跟师傅说一声就行。这边我正和送货师傅说事，耳轮中听见切割地板的声音，赶紧说麻烦您在电梯间切吧，要不墙脏了不好打理，欧典送货师傅说没事，都这样，99%都在屋里切割，我说问过你们了，说跟师傅说一声就行，那边就跟他说了，结果边说边在屋里锯，眼瞅着电锯对着的墙就粘上锯末了，我又说一遍，人家说锯完这几块就得！这何苦？！！眼看不理我这茬，我说那我打电话给客服，人家还在锯！没办法，我翻包找电话，这时候欧典送货师傅又大声制止了他，让他到外面去操作，师傅嘟囔着说外面光线不好，结果说这话灯亮了（声控灯），又说忽亮忽暗的，我心想：您那电锯一响，等就不会灭好不好！不过也没法说，活还得靠人家干啊！还得递上烟，边说大家都不容易，互相体谅一下，帮帮忙吧！欧典师傅也很客气，解释说他（安装师傅）耳朵不太好，刚才说话可能没听见，别介意！抽完烟，欧典师傅说还要去提货，先走了，留下其中一人电话，走了。话说安装师傅前面还在门口切割，后来干着干着就把锯又拉进来了，直接在屋内切割，我想：得！别再得罪了，否则活上找你麻烦，顶多回头好好打扫吧！

今儿回来太晚了，一白天没吃饭，吃完晚饭冲个凉，来码字吐槽，有些累，有空接着来说吧！
先把梗概说一下：
3.安装过程中不清理垃圾直接铺，全由本人来清扫，结果还被质疑！
4.新安装踢脚线有裂痕，被告知就这样
5.墙面被污染，被告知都这样！
6.有很多切后的地板可利用，却切割整块地板（仅用20cm左右），虽说只是一块，让人不爽！
7.剩余地板告诉都是自己去店面退货，垃圾自己清扫，装完拍屁股走人，喊都不理，还是欧典师傅专程回来清理和退货的。
就这样，明儿还要赶过去继续装修，回头再续。

sunnyseeny2008

我也团购了欧典地板，听楼主一说感觉安装怎么这么不靠谱呢，过几天就要安装了，担心啊……

wsxhx

现在许多厂家都用无尘地板切割机，安装前可以跟厂家提出用无尘切割机，但即便如此，也不应该在室内切割。。。

ouenha_1980

话说我昨天刚交完定金

艳阳天

欧典商家怎么没个反馈意见?

hexue951211

我也订了欧典，真的小心点儿

泡泡同学

我的天哪，我也定了，要是这样的话，还真得考虑考虑，安装太不省心了

欧典地板客服

您好！首先针对您家出现的这种情况表示道歉，关于您提出的这几点问题，我们公司非常重视，特别安排专人上门解决问题，剩余的材料我们会上门去取，当场按您购买的价格退给您剩余货款。请您保持电话畅通，我公司尽快安排人上门，给您带来的麻烦再次表示歉意，同时也非常感谢您给我们提出这些问题，祝您装修愉快！

通过这件事对我们提了醒，对于今后的安装服务我们公司也加强对安装工人的培训，同时也希望广大的网友对我们的服务进行监督。

seastx

       首先感谢欧典客服的回复。
        昨天没有来更新，原因有二：一是上来没看到客服回复，不知道你们什么态度，想你们可能没有关注到，亦或在了解情况；二是昨天回来夜晚了些，如果再续更新肯定是有图有真相的，但这样伤害会更大些，想再观察一下。
        今天早晨接到欧典送货师傅的电话，先是诚恳道歉（态度绝对诚恳），然后征求意见，能否把这帖子删掉，我因当时正开会，简单说了两点：一是所陈述绝对是事实，绝无添盐加醋行为；二是针对安装工人，我怀疑不是欧典安装工人（上帖未编辑，时间为证，一直叫安装师傅，而不是欧典安装师傅），在这次通话中得到证实；为避免不必要的误解，在开头就肯定了欧典工作人员的态度，结尾虽然是简列提纲，也特意指出“欧典师傅专程回来清理和退货”。对于删帖，我没有正面答复，一是因为开会得长话短说，二是对于删帖，我并不是很愿意，原因如下：
       1.我未见欧典官方答复，无论后续如何，我没有刻意要求什么，这个帖子本意，其实一是吐下槽，二是说出来让欧典注意一下，毕竟产品再好，与买主直接接触的还是人，人的态度会影响你的口碑；地板再好，安装不好，更会影响使用，让人不愉悦。三是我装修，绝大部分均在老庄吧团购，把问题写在这里，有益于老庄吧监督各供应商，提高服务水平和质量，提升老庄吧的团购品牌影响力，算是发扬一下互联网“人人为我，我为人人”的精神，回报老庄吧！绝非是为了一己私欲，诋毁商家或老庄吧。
      2.坦诚布公的来讲，欧典2000年之初事件大家基本知道，我是相信装吧里关于”虽然不是大品牌，但大品牌质量还在“（记不太清楚原话了）的介绍，也觉得欧典能在这样的背景下能发展下来，应该有他好的一方面，包括前些时候有个欧典”一日为*，终生为*“的帖子我也看到并关注了，欧典最终解决的还算圆满，我觉得对于一个努力改进的品牌，应该给予信任和支持，所以坚持没有退单并在后期继续预约安装。本次这个帖子，我也希望欧典能注意并认识到管理上的一些瑕疵，持续改进管理并提升服务，为自己也为老庄吧信任并选择欧典的朋友有个好的答卷。我也不希望自己 选购的产品几年后消失，或者被人评为劣等品，那样我脸上也无光。

    啰里啰嗦，信手写来，条理不是很清晰，但相信意思能传达到。
    另建议欧典：你们装吧里的团购文件建议据实修改一下，能做到的写上，做不到的应调整或删除，避免误导别人或给自己带来麻烦，随意列举一下：欧典地板的安装服务条款下第一项”地面平整度“中B款：”B、墙面不直会导致地板铺装后的脚线与墙体之间留有缝隙，这样不仅不美观，而且缝隙当中容易留有灰尘，不易清理。欧典地板专业工人会通过初测标尺寸墙体不平之处，提醒装修工人进行地面 局部找平或地面大面积找平以及墙体涂刷“，本人实际初测时，初测工人未指出墙体不平之处，导致踢脚线安装后部分部位与墙体有空隙。如能做到，请敦促相关人员认真负责，如做不到，请删除该条款。”欧典地板安装标准“中的四道工序，据你们工作人员描述，二、三道工序（提前24小时送货和安装）已经合并为一道，第四道工序（专业技术监督人员验收）本人安装时没有接触到，请据实调整。
    写出以上，更希望老庄吧能加强各商家宣传文本的审查（绝对不只欧典文本有这样的问题），让参加团购的商家按承诺履行义务，绝不是口头夸夸其谈，实际另有一套；更让网友们权益依约得到保障。
    以上，信手写来，或有不当，请指正。

seastx

补充一下：一是下午再次接到欧典电话，诚恳道歉，并表示更换有裂痕的踢脚线；二是欧典客服所说的”剩余的材料我们会上门去取“，安装当日欧典师傅已经取走并退款。